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在淘宝开店快四个月了，从一开始的零信誉到现在一钻，也付出了很多的努力与汗水，中间遇到了一些问题，也都很快的解决了，本着为客户着想，努力服务好客户的想法，小店开始没多久就加入了消费者保障计划，7天无理由退换承诺！只是为买家买东西买个放心！前几天发生的一件事，真的让我很是气愤，即使无理由退换也应该讲个公平吧！
7月25号的一天，一个买家拍下了我一个包邮的产品，付款后我就发了货，买家收到货后过了二天申请了退货退款，理由是七天无理由，我马上旺旺联系了他，问了一下他为什么不喜欢呢，他说他朋友不喜欢，那我说不影响二次销售可以给你退的，他也没回话，我也同意了退款，当时感觉聊的还可以，应该不会有什么问题。
8月5号，货发过来了，快递让要签收才能验货，不签不给货的，没办法，先签了，我当着快递员的面打开包验的货，明显的产品有损坏，一看就是人为的，我说要原件返回，快递公司说必须要与发件人联系才行，我马上打电话给买家，结果响二声就给我挂了，我连着打了好几遍都是不接，旺旺联系也不回，快递要走了，说先把我这个单号不录签收，等我联系到发件人再录，本人以前没有过这方面的经验，就寻思等明天再联系买家吧，我就先拒绝了退款。
谁知道第二天我一看单号，快递录签了，这时候买家也出现了，发起了维权，我就联系买家，说明的原因为什么不退，买家直接说，不要废话，提供快递证明，我退过那么多次，第一次遇到不退的，（看来这个买家对这方面真的挺懂，完全不像是一个零信誉的买家），随后的几天我开始提供证据，说实话，真的不容易，我跑了多少趟，也不是快递公司不办事，咱对这方面还是不了解啊，第一次盖的分区的章，不行，第二次是盖的业务章，也不行，后来知道要盖行政章，经理一直不在，章在他手里，马上时间要到了，没办法，先提供了业务章的上传，让淘宝再给几天提供证据，淘宝又多给我48小时提供证据，好像运气还不错，第二天就联系到了经理，真是一波三折啊，说实话钱不多，我这几天误的事是这钱的好几倍了，我就是气不过，绝不能纵容这种买家。
就在刚才，我把证据提供上去了，下午就会有结果了，虽然我不知道我最后能不能胜诉，但我能做的我也都做了，我问心无愧，我不知道这个买家能不能问心无愧？为了自己的私利，损害别人的利益，这种买家我绝不纵容，希望跟我有相同遭遇的卖家都不要纵容这种行为，这种买家真可悲。
证据上传了，该说的我也都说了，维权时间是到今天下午的四点，到时候就看淘宝怎么来处理了，我会把处理结果发上来了，不管结果如何，以后遇到这种事情我还是会维权的，这样的七天无理由退款卖家伤不起，也希望卖家们遇到这种问题不要妥协，勇敢的站起来，打击这种不良买家。 |
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发表于 2024-1-25 21:34:12