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第一个，签收了几天来申请退货退款，说自己不合穿，因为是不包邮的，就跟她说明了，不合穿是要买家自己承担来回运费的，她一直就在旺旺只会喊着退款，退款，不退款就是骗子什么的。一再表示我们按规则处理，她只会不断吵着退款，拒绝全额退款，她不断修改，但是金额都是全额的。后来终于扣除了运费，我同意了，我一再提醒她退货，她没有任何回复了，一直没退货，系统自动超时关闭了。
她又开始继续来吵了，又开始申请退款，而且她不断让马上退款，说已经退货了，我自己一时大意就同意了，她申请的又是全额退款，运费没有扣除，而且给的快递单号根本没有物流信息，我们也根本没有收到退货快递27由于自己不小心同意了，再次拒绝，又只能是重新给时间买家修改了。又等了几天，才终于把货退回来了。足足拖了十几天。
没经验的小卖家真心不能乱，看清楚才点击同意啊。
第二个，又是签收了好几天才来申请退货退款，同样是申请全额退款，同意是说不合穿。我们也是表示不承担来回运费，拒绝了。她就开始说腰都穿不进去，是我们衣服设计问题，是质量问题。但是这一款都不是第一单卖出去了，别人都合穿，而且我自己觉得这款不错，我自己也留了一件，穿的也是很适合的，到她手上怎么就成了设计问题，质量问题了。
在修改时间准备关闭的时候，她终于来修改了，扣除了运费，我们也就同意退货了。又拖了好几天，都距离签收十天了，才终于填了快递单号，等她退货快递到呗，等了好几天了，一直没有物流信息，不断提醒她，完全不回复，她明明每天都在线的，而且同样是个卖家！
有个朋友就经历过，因为没时刻注意着，一个不小心系统就自动确认收到货给退款了，然而根本没有收到退货！！这个我到现在还没处理完毕，只能给自己提醒，记得看着时间，及时拒绝，以免钱货两空。
第三个，没有议价没有联系过一句就买了三款衣服，当时看到她收到的好评率90%都没有，发出的好评率更不用说了，都有点担心。但是小卖家来单不容易，而且人家都付款了，经过好几个退款的，退款率都比较高了，就还是发货了。果然，又来事了。
签收第二天，来跟我说其中一款衣服（还是最便宜的那款）坏了。我们表示是可以免费退换货的，但是要求她先提供一下照片。她没有提供照片，直接就申请退款了，而且还是三款一起申请，三款都选的质量问题，而且还要申请的是只退款不退货60就算是质量问题，也是要退货的，而且按她说的只有一款有问题，怎么可能接受她三款都只退款不退货的要求！！果然拒绝了，要求举证，要求退货。我每次拒绝，她就马上修改，内容是完全没有改的，都是质量问题，三款全部只退款不退货！旺旺联系，她居然还直接骂人了
实在没办法了，只能提醒着自己不能像第一个那样，不小心点同意之余，准备申请小二介入了。从来没有申请介入过，希望足够的公平公正吧。 |
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发表于 2024-1-25 14:01:35