买家从店铺买了手机，说我店铺手机是高fang不肯退货，仅退款，换大家怎么办

同餐伴枕

**，买家从店铺买了手机，说我店铺手机是高fang不肯退货，仅退款，
换大家怎么办我们销售的东西，是渠道进货的，供应商那边，也没有正规的进货凭证**，授权书更不用说了，都是熟悉的，刚开始说，如果有人到时候需要提供，他在发**行了，没关系
然而现在卖了一些机子了，有一个客户**收到货，死说，是假机子，要求退款，让他退货回来，他不肯，里面**点了，仅退款而已

然后我们决绝仅退款，他那边呢，**要求淘宝介入了，介入后，淘宝那边，**需要到我们提供正常渠道的授权书，正常的进货凭证上去，如果没提交，2天内时间**自动退款到客户账号。
      问了我朋友那边，他现在说他还没弄，暂时没有那种正规的发表，和授权书，
你们说怎么办呢，

劲叔

让淘宝介入调查~font.j\*\*mer{color:#FFF;}

仲夏夜的猫

无语了，现在买家越来越难缠。楼主你电话到淘宝问清楚具体是哪种解决方式了么，**怕你给不了证据的话会牵连你整店了font.j\*\*mer{color:#FFF;}

墨娅

现在淘宝是很不好搞了font.j\*\*mer{color:#FFF;}

似念似恋。

我遇到过跟你一样的情况，淘宝居然判退款了，我吓了一跳，打电话到淘宝大骂一顿，淘宝**改成退货退款了font.j\*\*mer{color:#FFF;}

诗涵

提供不出证明**会判断你卖假.货  不被扣分**不错了font.j\*\*mer{color:#FFF;}

旋转回忆

无奈了，人家很多仅款款，不退货的，死给他们看font.j\*\*mer{color:#FFF;}

赏心悦目

那个不需要动，也不需要上传凭证，时间一到会自动变成退货退款处理。font.j\*\*mer{color:#FFF;}

大陆男神

问题是，那刁客非法占有商家的财产 ，务必请退货，才能退款，否则视为讹诈行为font.j\*\*mer{color:#FFF;}

静静的ノ纶

拒绝，买家肯定淘宝介入，淘宝介入会让你上传凭证，这个你**不要管，也不要上传，时间一到会自动变为退货退款处理，然后等待买家退货font.j\*\*mer{color:#FFF;}