直播后千万别忘了粉丝

不二臣

直播后的粉丝留存和运营，是粉丝转铁粉的重要操作流程。了解粉丝特性，各渠道提升粉丝认可度，这是直播能粉转买的必须手段。

总体来说，收藏过店铺，关注过店铺，店铺中购买过的粉丝都属于重点运营粉丝。粉丝的特征较为模糊，但是存在即机会，尽可能的细化分析粉丝特征，才能正好的运营粉丝。这类粉丝的特征为：

1、忠诚度高。这类粉丝，培养后能认可店铺，或主播，进行不间断性观看，黏性提升后忠诚度也会提升起来。

2、关注度高。由于在直播中或店铺中留有记录，系统会进行提醒，粉丝会被动或主动的进行关注。

3、喜欢店铺中的产品或风格。既然进入店铺或直播间，那**是因为喜欢直播或店铺中的产品，或者喜欢直播风格。

4、买家需求明确。通过直播预告或者直播间产品展示，或者其他渠道展示，进入店铺，粉丝肯定是通过某种吸引力进入，所以客户的需求有一定的体现。

如何在直播后进行粉丝的运营维护，做精做细，想一千遍不如做一遍，不会做，不愿做是直播的**大阻碍。通常的手段主要包括：

1、  通过回访，信息，旺旺等一切**，回访粉丝对于直播风格的建议，产品的评价，改善意见等，同时及时给粉丝传递关于直播和产品的**新信息。索取好评等。

2、  还可以通过微淘和群聊等信息，引导粉丝的关注，鼓励粉丝进行直播参与，提出修正意见，群策群力。比如，在微淘的创作中，结合粉丝的意见，补充产品说明，群聊中，认真回答粉丝提问，解答粉丝疑惑。

3、  店铺活动策划。结合当下活动，通知粉丝参与，提供策划方案，让粉丝参与活动，提出活动方案，将店铺活动转换为“粉丝活动”，提升粉丝的归属感和参与感。

4、  让粉丝带动效益**大化，邀请粉丝线下实地考察或直播间体验，通过粉丝的自身引导力和社交圈，延伸粉丝扩散，培养铁粉群体。