拼多多超过阿里,风头背后是什么?

顾盼走来

拼多多从诞生以来就是一个饱受争议的公司，公关危机从来没有结束过，前期是假货，最近又是炸店，如今他在争议中超越了阿里。



面对这种成功，短时间内超越巨头的莫大成功，网络上倒是一片赞誉。从战略到制度夸了个遍。

然而，本号宗旨一直是，不看热闹看门道，反倒想聊聊盛名之下的危机。



这是网络上的调侃图啊，虽然幽默，但也到出了一个本质就是拼多多胜利来源于，对客户的极致谄媚。

淘宝是平衡商家和消费者的利益，而拼多多是完全倾向于消费者。

淘宝鼓动商家之间的竞争，但仍然会为商家预留一定的利润空间，同时把这个利润润空间转化为向淘宝买流量。而拼多多则放弃了这部分的收入，纯粹是低价者得流量，他单一的赚取成交量的技术支持费用。

所以说，拼多多上面是出不了品牌的，大多都是白牌产品。

01

雷点：极化

▪️然而，任何极化或者这竞争优势，都会有一个零界点。一旦过了零界点，就会由好变坏。

比如说在自然界，跳蚤能弹跳身高的几百倍，但是如果跳蚤体型放大到人那么高，它却不能一蹦蹬天，无论它的内部构造再怎么适合跳跃。

极化（拼多多的便宜），可以看作是一种杠杆，在放大收益的同时会放大损失，而存在一种节点会发生反转。

就像小咖要拼命出风头，抢占关注度。但大咖，大多需要慢慢隐退，因为此时他们收益并不会再因为知名度扩大而同比增长，反而毁于一旦的风险扩大。

这个点永远存在，只是说不清这个【具体在哪】，一个黑天鹅事件，可能把这个点提前或者推后。

所以，预测何时暴雷不是最重要的，而是拼多多始终要为“极化”做准备和预留。

预测明天发声海啸的机率固然牛逼，但更重要的是为某一天必然的海啸做好准备。

为“必然”做准备，而不是预测“机率”。

02

雷点：放大恶

达到对手无法赶超的便宜，是 PDD 的竞争优势，但比这更难的是，保持【长期】竞争优势。

哪怕现在有诸多商家控诉，它都不会停下。

比如说前段时间发生的炸弹并不是由竞争对手组织的，而是由拼多多的小供应商家自己组织的。



而他们发起这次活动的起因，就是想利用拼多多无条件导向消费者的机制，从而使拼多多本身意识到现在的机制有漏洞，不公平。

比如说拼多多仅退款的机制资升了很多羊毛党，一些小县城的杂货铺商家就是用这个机制进行五本进货，在拼多多上下单，然后仅退款拼多多同意了，而商家对此毫无办法，而今年来这种羊毛党越来越多，更有甚者这些羊毛党本身就是拼多多的小供应商。

再比如在客户与客服交接商品问题时，拼多多甚至会立即插入打断客户的交流，把款退给客户，以保证所谓的消费者权益，客户也很蒙逼，心想自己只是问一下客服具体型号和保养之类的。

而商家想要通过和店小二的交接，拿回这部分利益的时候，基本不可能。同时商家集体起诉拼多多的各种事件，无一胜诉。

▪️PDD 现阶段是会坚定履行用便宜，换用户量的模式。而要想快速裂变，抢占心智，就是要不断超预期满足消费者。

【超预期】≈现阶段的不公平

于是会有仅退款，等等割商家补贴消费者的情况。超出用户在淘宝时代培养出的“公平”，让人感觉沾便宜了，超预期了，才能绑定用 PDD 的心智。

换句话说，pdd 攫取的不仅是商户的利益，还有社会层面上，大众认知的【公平感】化为自己的养料。

往轻了说，以后消费者惯坏了，把仅退款当成理所当然，整个商业社会的【公平感】被重塑。往严重了说，极化会助长人性恶的一面，羊毛党越来越壮大。

同时，在重塑了新的电商规则（仅退款等）后，这个竞争优势维持十年，之后不是拼多多自己再革命，就又会被人以另一种方式，打破平衡，革它的命。

而利润被极致的压缩以后，产业并没有足够的资金去益投入研发，某种程度上也是社会性的损失。

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PDD 还是会高歌猛进，哪怕有那么多商家怨声载道，但他们始终无法拧成一股绳，组织能力无法超过多多就打不赢。只要不发生恶性事件，也不会有更大力的介入。而其他社会性损失，也不好量化和被人在意。

日本的转折点，优衣库崛起了。拼多多的崛起也是时代的选择，而且这才刚开始…

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一位揭露「主流不愿意承认的真相」的人。每天分享一个赚钱的观念故事，个人复盘总结。突破认知，终身成长，持续跃迁。