【面试热点】电商直播乱象

北葵向暖

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热点背景
“没错的”“上链接”“还剩最后3单”……在不少电商直播间里，总能见到、听到类似的“直播捧哏”。此外，有的直播间还有“职业弹幕人”。他们通过跟播互动、刷虚假好评等增加人气，制造商家商品好、销量高的假象，诱导消费者非理性下单。

近年来，我国电商直播行业迎来蓬勃发展的黄金期。商务部数据显示，2023年全国直播销售额超2.2万亿元，同比增长58.9%，占网络零售额18.1%。电商直播活跃了消费市场，为经济发展注入生机活力。与此同时，网络直播行业中的种种乱象也给不少人带来困扰，直播电商平台投诉多发。
模拟试题02
近期，出现了“直播捧哏”“职业弹幕人”等新的职业，电商直播间里总能听到“上链接”，“最后10单”等声音，简单几个字却能让我们迅速下单。他们通过互动营造出了产品好，销量高的假象，种种乱象也给不少人带来了困扰。对此，请谈谈你的看法。

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参考答案
1.概括话题。给予合适评价。

电商行业直播带货蓬勃发展，为我国经济发展注入了新动能，但是，网络消费市场新模式新业态不断衍生的同时，“直播捧哏”，“职业弹幕人”等角色营造互动假象，也给消费者带来了很多困扰。诸如这样的问题，需要我们积极整改做出规范。

2.结合实际，多角度分析。

(1)积极意义：①促进职业细分和就业。作为电商直播行业持续发展衍生的结果，也是一种职业上的细分，能够促进就业，提高收入。②促进成单，便利商家。作为“直播捧哏”的“逼单”手段，通过附和主播来营造价格低、库存少的氛围，能够催促用户赶紧下单。

(2)消极影响。①诱导消费者非理性下单。通过跟播互动、刷虚假好评、报虚假库存等方式增加人气，营造产品好、库存低、销量好的假象，诱导消费者冲动消费，头脑一热下单，但出现产品质量差等问题，这些虚假宣传、不文明带货、价格误导等问题损害了消费者的合法权益。②不利于电商直播的长远发展。电商直播的乱象，影响市场公平竞争，不利于直播行业、互联网行业的长远发展。及时为势头正猛的行业设路标、划红线，不是限制其发展，而是让其健康有序发展。

3.结合实际谈对策。

(1)法治护航。直播间绝非法外之地。广告法、电子商务法、消费者权益保护法等相关法律，同样也适用于当前的网络直播带货。要不断完善网络直播尤其是带货直播的政策法规。依法加强管理，整治不正之风，做好政策指引，护航直播带货健康发展。

(2)多方协同。要结合多方力量开展协同共治。政府监管部门应认真尽责履职，加大对电商行业的打击力度;同时电商平台也要认真履行监管主体责任，加大监管力度，设置平台红黑榜单，做好引导规范;商家则更需拥有长远眼光，保障消费者权益，方能真正长期发展，长久获利。

(3)理性消费。作为消费者本身要理性选择、理性消费，防范各类营销套路，结合销量、评论等信息多方参考，发现不良行为及时向平台和监管部门举报求助。经营者多一分担当，消费者多一分理性，直播带货行业定能行稳致远。

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