拼多多店铺遇到仅退款怎么办？

顾虑远方

在开店的过程中会遇到很多很多的困难和问题，经常会遇到一些白嫖党，
仅退款是一个非常让商家头疼的问题，那么遇到仅退款应该怎么去应对和处理呢？
首先我们能协商的就去协商，能协商解决的问题，尽量不要去找官方客服解决。如果你同意了仅退款，那么你的店铺的数据就会有所下降，不管是流量还是订单都会受到一些影响。



那么我们具体应该怎么去应对和处理这个情况呢？
首先就是要及时的与客户保持沟通，询问一下发起仅退款的原因是什么，如果能解决的就及时的解决是补发还是换货还是赔付金额。
我们不能一上来就直接拒绝了仅退款的申请，如果直接拒绝了可能导致客户反复的去申请仅退款，这样的操作会对店铺产生不好的影响，甚至会导致平台的介入，那你就得不偿失了。
所以我们一定要去和客户沟通一下申请的原因，而且在我们沟通的过程中态度要良好，不能太强硬，避免导致被举报那又是一件麻烦的事情。
其实我们去沟通的目的就是为了一个好评，一个真实的好评对于店铺来说是非常重要的。
第二种办法就是直接去找平台的客服，保留好证据，让客服来判定到底是是谁的问题
最后一种办法打开你的好评有礼，这个营销工具是非常好用的，设置也很简单，利用官方的工具来拉你的评价，是能够快速提升店铺评分的一种方法。