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直播电商已经走上了快速发展的轨道,不管是平台还是个人,谁都想从中分一杯羹。
直播电商的市场,越快进入,越能抢占市场红利。
但是,对于从未有过直播经验的人来说,如何做好一场直播甚至就连如何选择直播设备、如何打造直播间都是一筹莫展。
鉴于这些问题,灿哥特别总结了一份从0到1做好一场直播带货的运营干货,希望能够帮助你快速开启直播带货之旅。
01选择直播平台不只是淘宝、抖音和快手这些大家已经熟知的平台可以直播带货,目前微信、微博、小红书、蘑菇街等大型互联网平台也都开启了直播电商模式。
只需要根据要求开通直播带货功能即可。
对于新手来说,初始阶段建议选择一个直播平台进行深度运营。摸索该平台的直播功能和平台调性。
因为人的注意力是有限的。如果分散的注意力过多,东一锤西一棒,透支了你的注意力,结果就会失败。
记住,专注才能提高效率。要知道,就算是已经年入过亿的头部直播主播李佳琦、薇娅们,目前也只在一个平台深耕内容。
02直播定位和市场调研正所谓知己知彼,才能百战不殆。
对于新手来说,在初始阶段一定不要盲目的开播和实验。在开始直播之前,可以先问问自己:
1、你喜欢哪类型的直播,喜欢谁的直播,为什么?喜欢他的哪些点吸弓|你。
2、你不喜欢哪种直播,为什么?你讨厌哪些点。
3、如果是你做直播,你希望是怎么样的,有什么是不能接受的。你有什么顾虑?
同时还要熟知平台直播带货规范,平台哪些货能带,哪些不能带;直播时需要注意的点有哪些。
更要想清楚你要打造一个什么样的主播人设。
在KOL的时代,你的粉丝会因为喜欢你这个人,对你产生信任感,而购买你的东西;而不是因为你像哪个明星。
还要做好直播心态建设。
直播和短视频不同,所有的内容和互动都是及时的,双向的。你的一举一动都会实时呈现在镜头前,而且直播时长短则1个小时,长达数十个小时;要做好能吃苦的心里准备。
03确定直播人员一般来说,一场完整的直播至少需要以下四个角色参与:
直播负责人
明确直播项目负责人,并以周为维度制定直播计划,对直播所有事项负责。
运营
设计直播脚本、 制定直播目标、选品、申请商品折扣等;负责直播宣传预热、直播数据监测与总结等。
主播
建议一场直播配备2个主播;主播需选择能聊天,形象好,在镜头前展现自然,不怯场。主播需懂产品、专业、有影响力,会带节奏。
主播助理
助力的作用就是在直播过程中承担管理员角色与粉丝进行互动。负责解答粉丝疑问、打消消费者下单疑虑、增加复购率等。提前对灯光、 镜头进行提前调试;直播过程中协助主播。
04直播间打造直播间打造包括网速、灯光、背景、摄像头等基础设施。
另外,直播场地选择要考虑的首要因素就是选择合适的位置和灯光以及收音。
合适的位置
1、匹配商品的场景,与卖的商品场景一 致,增加云逛街的代入感,增加信任感,若无法塑造专业场景,建议背景干净,景深感强,让用户专注在主播,且看久了不难受。
2、主播定位在直播间的中间位置,不要边走边播。
3、直播间无吵杂音、空间舒适、空间不能过于拥挤和逼戾。
灯光和收音
1、灯光到位:灯光定要亮,如果背景很暗,没法更好展示商品情况。
2、收音防抖:无线耳收麦+手机三脚架。
05直播前设置准备两台手机
1台手机用于后置摄像头直播, 1台用来观看粉丝弹幕,与粉丝互动。
网络环境
保证网络稳定,建议使用WiFi ,如果使用4G开播,建议手机飞行模式,以免电话接入,出现网络中断。
充电设备
备好充电宝、移动电源,保证手机有足够的电量。
镜像
前置摄像头是镜像的,如有文字等信息要正确显示,可以点击镜像按钮调整。
设备检查调试
➊手机(两台,一台主播、一台监播及互动)❷直播架(可安置多台手机)
❸声卡(室内可用有线声卡、会场或室外无线声卡)❹音箱(室内用,调节气氛)
❺提前40分钟调试
如遇突发情况:
1.直播卡顿:强制退出app后重新打开, 2分钟内回到直播计划页即可继续直播;
2.观众听不到声音:切勿在开播途中切到后台,否则观众的直播画面将暂停;
3.网络信号突然中断:建议在直播间内唤起菜单栏,切换为4G网络保证直播继续进行,不建议退出直播间设置网络,否则观众的直播画面将暂停。
06直播前预热开直播,经常会面临的问题就是流量从哪儿来,尤其是小号新号。
比较基础的方式是作品推广或直播推广,采买官方流量助推,比如抖音的直播DOU+流量助推。
不少带货达人会直接在昵称或简介处加上自己的直播时间,并通过短视频或直播进行预告,让粉丝养成固定守着直播间的习惯。
直播预告
宣传渠道包括:微信粉丝群、导购朋友圈、重点客户一对一私信沟通、线下门店活动宣传、公众号推文。
直播前1~2天开始进行预热效果最好。
07直播内容直播内容包括直播产品介绍、直播活动设置、直播间互动、下期直播预告等等。
介绍产品时主要围绕产品能解决什么问题(痛点);怎么样去解决问题(卖点);自身产品与同类品的差异在哪里(亮点)。
直播活动设置参考:
➊开场满送(开播前为了聚人气,直播间人满多少,抽奖)
❷整点抽奖(每到整点,截屏抽奖,让粉丝持续关注你直播)
❸问答抽奖(直播间设定问题,答中抽奖)
❹限量秒杀(季节性爆品做限量秒杀,在直播间氛围低时推出,瞬间拉高人气)
❺神秘黑盒(福袋,商品搭配,一口定价,盲拍,开袋有惊喜)
预告下期
➊结尾30分钟复盘全部商品、重点商品,照顾后进直播间的人。不错过任何销售机会。
❷预告下期计划,让消费者期待、持续关注你。
08直播复盘每一场直播结束,都要及时进行复盘。如果结束了就结束了,那你的直播间就一直在起跑线徘徊,难有突破。
直播复盘内容包括:
➊每个分工都要复盘(不同角度的总结经验、相互打气)❷组织团队看回放(总结细节)
❸复盘数据:最高在线、累计互动、分享次数、商品点击
❹进阶数据:分时段人流、促销活动人群变化、商品流向变化
09其他直播注意事项稳定播出时间,让用户养成习惯;直播时长在4-6小时为佳,其他时间要学习直播套路与产品内容,以及分析数据。
打造直播主播人设。充分挖掘每个导购/主播的特性,给他们打上标签,形成用户感知;固定主播,培养粉丝观看习惯。反复口播导购信息,有个人的特色用语和动作风格,加强观众对导购/主播的印象。
讲一个好故事。每次直播需要打造“直播主题”并提前规划好产品,如本周是“服饰新品介绍”, 下周可以是"新旧混搭”等,提前规划好直播脚本。
选择合适的商品。根据直播主题选择商品,每场直播选取5-10款商品,包含一款引流单品、 2-3款折扣主推商品,重点讲解主推商品。
关注粉丝行为。主播需要与主播互动,陪粉丝聊天,并及时回复粉丝评论;或设置直播间管理员, - -对一回复消息,让粉丝觉得受到重视。
多种玩法带节奏。如点赞1万送礼物、截屏抽奖、发放优惠券等,炒热直播间氛围,通过设计不同时间段的噱头,如每5或10分钟重复口播重点信息,让观众印象深刻;每半小时或整点设置特殊玩法,拉长停留时长。
直播结束预告下场。反复预告下一场直播时间、内容及折扣,也可以卖个关子,吸引用户。
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新手主播在刚开始做直播的时候可能粉丝不会太多,礼物也不会太多,所谓的互动也可能是一个人在自言自语。
这个时候,不要泄气,最需要做的就是给自己一个清晰的定位,找准自己的风格,并长期坚持。
时间长了,就会形成自己的特色,吸引志同道合的人,你最终要做的就是把这部分群体放大。
01拒绝“不好意思”的心理
做直播本来就需要良好的心理素质,可以大家一起嗨,也可以沉醉在一个人的世界里乐到不可自拔。
很多新手主播在刚开始虽然和粉丝隔着屏幕交流,很多时候还是会紧张,担心自己的风格是不是粉丝喜欢的,自己说的话是不是有时候体现出来低情商。
刚开始做直播的时候很多人都会这样想,不过主播在最开始直播一定要战胜自己克服不好意思的心理,主动去和喜欢你的粉丝聊天。
对于新奇的事物,很多人都有浓厚的兴趣,很多人对陌生人的看法都有好奇感。因此,不必顾虑,勇敢说出自己的想法和粉丝交流,面带微笑。
直播间很多主播面部表情不是特别丰富,体现不了自己的性格特点。
其实笑容能够很好的消除自己的紧张情绪,并且能够融洽观众对你的态度,觉得你人很nice。
同时,应该时不时的用的眼睛去注视一下摄像头,对着你的观众。
这样,观众会有一种你在跟他交流的感觉,这不仅是礼貌也是网络里交流的辅助语言。
注意不要长久凝视。如果不但你自己开心,还能让你的粉丝开心,你就成功了一大半。
02与粉丝产生“一见如故”的感觉
在直播间和粉丝聊天的时候,根据你们之间的聊天内容,寻找你和观众之间的共同点来作为交谈的话题。
在交谈的时候再次寻找你们之间的契合点,最好找到“一见如故”的感觉。这样双方谈起来才会有兴趣,你们就会聊的很开心。
直播间欢乐的气氛中你们有说有笑的听歌、做游戏,忘记眼前的烦恼,这可能是现在社会环境下很好的解压方式,也是大家愿意看直播的根本所在。
说话要声音要有自己的特点,给粉丝的感觉可以是甜甜的萌宝宝或者声音很亮有自己的底气。
新手主播可以平时可以多上上声乐课,或者给自己制作一个录像带,听听自己声音哪里有不足,哪些话换一种说法更合适。
也可以多看优质主播的直播间,观察他们的表情,体会他们面对黑粉的应对能力,与同行多交流心得,改变自己。
新手主播除了需注意以上两点之外,由于缺乏经验,依然面临着很多问题,比如:
1. 每次直播都是自言自语,直播间没人和我搭话应该怎样直播不会冷场?
2. 不知道直播要说什么,实在找不到话题,怎么办?
3. 直播间人好少,应该怎样让更多的人进来?
03新主播直播冷场、没人说话?
其实很简单,只要能调动观众的积极性你就赢了。
比如跟观众玩彩字谜,先口述字谜,让他们猜。
如果他们及时跟你互动你就达到效果了。如果还是没什么人跟你互动,那么你可以以开玩笑的方法吐槽大家小笨蛋之类的,然后自己再说出答案。注意字谜一定要新颖有趣,买彩字谜的书或者直接百度都能满足你。
发红包,每次直播不定时地给大家发发红包。
(记得要在上一次直播时预告、直播期间不时提醒大家几点发红包)、首次进直播间有红包、点关注有红包、虽然有人说这些粉丝都是冲着红包来的,但是新主播很需要提高人气,这个方法的的确确短期内可以提高粉丝量和互动,互动上来了自然有更多的人跟风而来。
疑问结尾。
指的是经常说话时,以一些疑问的话题、语气结束,让观众能继续跟你聊下去,不要自己把话题说死了别人不知道怎么搭话。
04没有话题、直播不懂说什么?
这个首先要靠主播个人的口才善不善于沟通、自己平时是不是个爱说话的人。
但这只是先天优势,并不代表口才不好的人就没得救了。
1. 新主播平时多在网上看些好笑的段子或者轻微暧昧的段子,这样可以在直播时现学现卖。
2.多闲聊生活。闲聊生活是不需要口才的,你生活中有趣的事,甚至觉得疑惑的事比如为什么你努力运动了体重还没减轻等话题,让观众去给你建议。
3. 多积累多进步。在不断的直播过程中提高自己的口才、说话更幽默更吸引人,让人有想继续听下去的悬念,这些都需要你不断地去学习。毕竟直播是靠嘴吃饭的,你如果不进步就只会被淘汰!
05新主播怎样让更多人进到直播间?
首先,想办法上热门。
上热门需要做几方面努力:首先要了解抖音平台规则上热门有什么规定,尽量按照规则来做。比如上热门需要多刷什么礼物(比如刷玫瑰)那就在直播的时候引导观众,我要冲热门请大家多刷玫瑰。
其次,一场内容精彩的直播一定是能冲上热门的好帮手。
精彩的直播包括精彩的说话(上面提到的提升幽默的方法)、精彩的画面(可以是丰富的表情、精彩的才艺表演、好听的歌声、画画很棒等等),要尽情地去发挥你的长处!
最后,定时、规律地直播。
每天直播最好固定时间、时长,形成稳定的规律,这样粉丝才会按照你的规律按时过来看直播。
因为粉丝也有自己的事要做,要是你直播时间都不规律,那有多少个真爱粉能时时刻刻守着手机看你什么时候开始直播呢?
其次,每次直播快时可以顺便提醒观众下次直播的时间,不见不散。
06抖音直播干货分享
1. 直播三要素
a. 人(有人设、能说、懂货)
【能说】能控场、带节奏;
【懂货】深刻理解行业及商品的优劣、针对用户痛点讲解商品优势;
【有人设】有说服力、引导能力、亲和力、接地气、信任感等。
b. 货(选品、价格和赠品)
【粉丝画像】了解粉丝年龄段、性别、地域等,根据粉丝画像选品;
【商品优质】选择淘宝皇冠店铺、天猫店铺商品、确保店铺DSR不低于行业均值;
【价格优惠】商品价格有竞争力;
【货品丰富】选择多品类、爆款、清仓折扣款、上新款商品。
c. 场(流量、直播间玩法)
【原产地】
【门店探店】
【直播间场景】
2. 流量获取技巧
直播前
a. 视频预热:提前3-5天发预告短视频;直播当天发预告短视频。
b. 直播预热:提前3-5天,每天在直播间预热,告知用户直播活动时间。
c. 个人主页及昵称预告:个人昵称、简介处添加直播预告。
d. 站外流量预热:社群、微博、公众号、小红书。
e. 优化直播间标题和封面:标题在10字内,吸引粉丝点击,例如粉丝专享等你来;封面为1:1能吸引用户的高清方图。
直播中
a. 直播/短视频dou+。
b. 视频花絮:直播过程中上传第三视角拍摄的花絮短视频导流直播间。
c. 直播推荐流:通过直播间内一系列营销玩法,如抽奖、红包,增加直播间互动氛围,增加直播间推荐流展现
d. 活动资源位:参加官方组织的直播活动、话题,获取活动资源位。
直播时的违规案例
a. 双平台直播,在不同平台同时直播一个场景;
b. 站内多账号直播同一主播、同一场景;
c. 直播中存在长期静态挂机、播放个人或他人直播视频回放等行为。
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