【老梁AI电商】AI混战之下的电商产业链将如何升级?

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AI混战之下

电商产业链将如何升级？
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在如今这个AI电商大混战时代，阿里、京东、拼多多和抖音、百度等平台都推出了各自的AI电商战略产品，来提升用户体验、优化商家运营、创造新的消费场景，吸引大量商家、达人或电商企业订阅AI产品工具，同时拓展全新的电商链路，布局未来AI电商产业。那么未来AI更迭，电商产业链将如何升级？

电商产业链
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AI融合电商领域之后，明显提高了商家或电商企业平台等降本增效。从“人货场”的三大要素出发，AI为电商行业带来了全面的技术增强。例如，虚拟数字人可以24小时不间断地直播展示商品，智能选品系统根据大数据分析用户偏好，虚拟试穿技术提升了用户体验，AI写作运营，而物流和客服系统的智能化则确保了快速准确的配送服务。



进一步从电商运营的整个链条来看，AI的应用贯穿始终。在售前阶段，AI辅助进行商品定价和选品策略；售中环节，AI提供个性化的营销推荐和智能导购服务；售后阶段，智能客服系统解决了客户疑问，同时物流履约的自动化提高了配送效率。

一、AI+"人"
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AI数字人直播助力商家及平台降本增效：随着AI跨模态能力的提升，数字人直播效果逐渐提升。通过硅语平台搭建数字人主播、在通过AIGC技术可以自动生成销售话术以及对话等技术，可以支持实时交互，从而实现自动直播卖货。AI持续助力电商实现经济增长，数字人成为各方布局 AI 电商的重点方向。

2.AI助力智能客服导购交互能力提升：传统客服系为真人响应，回复速度速度相对较慢且容易出现错误，而传统的智能客服系统虽然省去人工但智能化程度仍需提升。接入AI后，智能客服回答相应问题的质量的有望得到提升，有效降低转人工率，可以在节约人工成本的同时保障客户体验。而且AI在售前商品资讯以及售后服务保障两大阶段，客服在其中都扮演了较为重要的角色：其中售前咨询的质量和转化率息息相关，售后服务质量的好坏则直接决定了消费者相应商品的复购率，二者直接影响电商GMV及收入。

二、AI+“货”
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AI技术工具可以对市场需求进行预测，如利用GPT来做数据管理，从而优化商品库存并降低供应链风险。此外，AI通过自动化方式提供实时的供应链运营指导，有望提升供应链的响应速度。

三、AI+“场”
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1.AI助力平台及商家打造虚拟货场：虚拟货场可以使消费者拥有沉浸式的购物体验，可以通过手机等电子设备进入，足不出户即可体验逛街，购物等活动。未来，AR等技术的成熟以及虚拟主播、虚拟商品、虚拟试穿等功能的不断升级有望持续完善虚拟货场，丰富消费者购物体验。



2.AI助力电商平台及商家营销能力提升：AI赋能电商营销全链路：电商营销包括营销物料的文字、图片、视频等，生成、营销物料投放、电商直播切片等流程；AI在电商营销环节均可帮助商家降本增效，如以低成本批量、智能化生成短视频等转化效果较好的营销内容、进行直播切片选取精彩内容引导用户进入直播间消费等。



因此，未来AI更迭，电商产业链将带来全新的营销链路升级，为商家和平台带来更多的商业效益。

总体而言，AI技术的融入不仅降低了电商的运营成本，还通过提升用户体验和运营效率，优化了转化率和客户复购率。因此，AI的应用为电商行业带来了全面的提质增效，也预示着电商发展的新趋势和新机遇。了解更多AI电商课程，请持续关注老梁电商，老梁带你在学习AI的道路上少走弯路。
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