抖音运营——经营抖音评论区,提高粉丝的粘性

〒漂bo灵

随着抖音短视频行业从最初的用户红利期过渡到现如今的内容红利期，有越来越多的用户在使用抖音短视频的过程中一遇到感兴趣的短视频，就会直奔评论区，查看精彩评论。

具体而言，评论区中脑洞大开的用户评论对短视频本身往往起到画龙点睛的效果，甚至有评论的获赞量超过短视频本身获赞量的极端情况出现。

之所以会出现这样的情况，一方面目前抖音的确存在给评论内容刷点赞的漏洞；另一方面，评论区是用户的直接互动，这种互动关系甚至比内容创作者回复本身更具亲和力。

比如，目前抖音上就已经有部分账号专收集抖音短视频中的“神回复”，作为内容素材的账号，但是碍于变现空间过窄，这里就不详细展开了。

之所以需要针对评论区进行专业的运营，主要在于两点：

第一，提升评论率，导用户参与评论，从而提升视频在正向维度的数值，成功地冲击下一个流量池。

第二，评论区的点赞，也被系统计算入点赞总数，只不过评论区的点赞不会直接显示在视频的总获赞量上。据数据分析显示，若两条视频的获赞数相近，所获得评论数也相近，那么评论区被点赞较高的视频将会获得更高的系统推荐。

也就意味着，如果视频的创意不够，实是可以通过评论区的创意进行弥补的。

01提前拟定评论区的引导性评论，诱导粉丝用户互动

这主要分为以“创作者”的名义直接参与互动和运用其他的抖音小号进行评论。

账号管理者直接在抖音短视频中发布评论内容，往往是对视频的标题和内容的一种补充和解释说明，特别是视频可能会涉及敏感内容，或者可能会引发用户争议，在视频发布的同时发布作品评论，将是对视频提前“洗白”的重要步骤，能有效规避不必要的举报或者投诉。

抖音小号评论的作用在于“抛砖引玉”，是为了更好地利用视频发布后最为宝贵的黄金两小时。所有的爆款短视频在发布后的两小时内，通常都会有比较突出的评论数据和转发数据。

抖音小号的评论内容可以是与短视频内容相关的，也可以是与短视频内容不相关、纯粹是为了娱乐搞笑而评论的。当然，二者若能结合起来，才是最好的抖音小号评论。

02统计评论区关键词

评论区的用户评论，往往是用户需求最直观的体现。由于没有前提条件的预设，因此，用户需求的精准度甚至要高于有偿的用户调研。

在做选题规划和账号定位时，通过查看每一条用户评论统计评论者反响最多的话题、热词，断定用户的兴趣点，细化评论区的用户需求，并将分析结果反哺到创意策划上，将有助于提升接下来作品的吸引力和共鸣感。

因此，抖音短视频发布后的两小时为运营推广的重要时段。如果在浏览短视频评论时，有精彩的评论可以与用户互动，甚至可以诱发出更为优质的爆款评论，短视频能成为爆款的概率就要远远高于没有做评论区运营和维护的短视频。

03
多翻牌，贴地气，把用户当朋友

所谓的“翻牌”, 指的就是回复评论区中粉丝的评论，如不能做到对每条评论都回复，也要尽量做到给每一条评论点赞。

好处在于当用户看到自己的评论被点赞的消息后，有75%以上的概率会查看是谁点赞了自己的评论，进而再次打开自己所评论的视频，或者进入该视频账号的主顿，翻阅该账号的其他老视频。

若其再度对其他老视频进行互动操作，刺激到系统的推荐机制，将原有的老视频推荐给更多的用户观看。

此外，评论区回复率、粉丝用户私信的回复率也关系到抖音系统对抖音账号优质度的评判。

长期回复较少，或者屏蔽粉丝用户私信的账号，很大概率会被抖音系统判定为营销号，进而被降权限流。

在抖音账号运营的前期，要尽可能地对每一条评论都给予回复，因为在这个时间段内，有时间和精力去培养用户的黏性，而且这样的隐性玩法是普通的抖音内容创作者的种优势。

因为头部大号评论数太多，所有评论都回复的操作成本过高。当抖音账号逐渐做大做强、视频的评论数量逐渐增多时，也要确保每条评论都看过并点赞，然后选择性地回复。

那么，对哪些评论需要重点回复和注意呢?

#6个注意点 #

活跃的种子户。此种类型的用户关系若是维护好了，种子用户会主动帮你回复其他的粉丝用户，减少账号运营的工作任务。

对带有敏感性话题的评论，定要及时解释和洗白，把隐患扼杀在萌芽期。

一些比较有特色的回复能在评论区形成刷屏式的评论，这时账号的内容创作者最好也参与到用户讨论中。

对于视频中可能出现的冲突点，一要在评论中提前做好解释和引导，避免遭遇极端用户的投诉举报，带来不必要的麻烦。

每天固定回复一此例的新增粉丝户，提升他们的参与感，拉近与他们的关系。

若涉及站队投票的评论，最好不要以账号内容创作者的身份参与。

04
筛选高互动粉丝,建立种子用户群

参考一些微信公众号、自媒体账号的做法。

第一, 种子用户是账号变现和账号裂变的基础，同时也是创作账号视频内容素材的重要源泉之一，一个视频的素材可以让种子用户评定、投票、发表，这是最稳妥的爆款打造攻略。

第二，种子用户群也可以有一定此例的升降级机制，用以保持种子用户群的活跃度。

第三，按照固定的收益比，给予种子用户一定的特殊回馈和奖励，这也是部分抖音头部大号惯用的手法：提前说明自己会接部分广告，并阐明自己会拿出部分广告费转换成礼物，抽奖的方式回馈给自己的粉丝。

例如，有的账号就会采用抽奖送宝马的方式回馈用户。

这种做法, 一方面能让粉丝户更易于接受账号需要接广告、发广告的生存需求；另方面通过奖品的刺激能激励粉丝用户间积极互动，提升粉丝用户的活跃度，提高广告宣传的效果。
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