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淘宝退款规则有变:500元内订单未发货可“秒退”,天猫不限金额

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发表于 2024-4-13 11:40:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
极目新闻记者 周丹

2月24日,有网友向记者爆料,对未发货的淘宝和天猫商品订单申请退款,无需商家审核,可以秒到账。

记者实测显示,目前淘宝和天猫商家的未发货商品订单退款服务均有升级,其中,对500元以下的未发货淘宝和天猫商品订单申请退款,可以秒到账。500元以上订单,仍需要在商家审核后才可退款。



随后,记者向淘宝相关负责人询问相关情况,得到官方回复:“2月24日起,消费者500元以下的淘宝和天猫未发货商品订单,均可秒退款,而到4月份,天猫商品的未发货秒退款服务还会升级至不限金额。此外,定制和虚拟等特殊商品,暂不支持未发货秒退款。”据悉,淘宝在2019年就已推出未发货秒退款服务。

在淘宝内部,对消费者和商家的体验提升是今年的重点任务,这也是在1月6日淘宝和天猫两大业务在后台实现全面融合以来,陆续出现的新变化,接近淘宝的人士向记者表示。

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发表于 2024-4-13 11:40:59 | 显示全部楼层
上有政策下有对策。淘宝商家很多都是下单后秒变发货,待揽收状态,快递公司根本就查不到运单号。接着一两天后才有了物流信息。淘宝设立这个政策根本没有意义。

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发表于 2024-4-13 11:41:13 | 显示全部楼层
拼多多早就是这样了,我很久不玩淘宝了,感觉拼多多的价格比淘宝要便宜很多

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发表于 2024-4-13 11:41:55 | 显示全部楼层
商家把价格放的很低,下订单了不发货,找客服一直是电脑回复,根本没解决问题

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发表于 2024-4-13 11:42:35 | 显示全部楼层
还是拼多多更实在。一直以来都是秒退款。客服态度又很好。

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发表于 2024-4-13 11:43:34 | 显示全部楼层
未发货要求退款的规则改为秒退,淘宝和天猫这个做法受欢迎。

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发表于 2024-4-13 11:44:00 | 显示全部楼层
拼多多早就是这样,客服都比淘宝服务态度好,我现在就玩淘宝了

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发表于 2024-4-13 11:44:30 | 显示全部楼层
我感觉淘宝质量也很差[我想静静]

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发表于 2024-4-13 11:44:44 | 显示全部楼层
拼多多早就这样了,点赞

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发表于 2024-4-13 11:45:00 | 显示全部楼层
就怕虚假发货[笑哭]
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