"重大变革！淘宝新规出台，卖家直呼‘太惨 从淘宝调...

洪荒少女

 "重大变革！淘宝新规出台，卖家直呼‘太惨

从淘宝调整过的新规来看，第一条为“新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据”。如果买家经常给出差评或者存在违规行为，一旦被投诉，卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。例如，买家 A 在一家店铺购买了一件衣服，收到后发现尺码不合适，于是申请换货。但卖家以没有库存为由拒绝了买家 A 的申请，并表示只能退货退款。买家 A 对此非常不满，给了卖家一个差评。随后，卖家以买家 A 恶意评价为由向平台投诉。平台在核实情况后，判定卖家胜出，并支持卖家退货退款。

变更第二条关于发货规范：“针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形”，由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失风险，由卖家自行承担，订单支持退款买家。这也意味着，如果卖家在未经买家允许的情况下，延迟发货、强制发货，系统支持买家“仅退款”。例如，买家 B 在一家店铺购买了一个电子产品，卖家承诺在三天内发货。但五天后，买家 B 仍未收到货物，查询物流信息也显示未发货。买家 B 联系卖家询问情况，卖家却以仓库太忙为由推脱。买家 B 对此非常不满，向平台投诉卖家延迟发货。平台在核实情况后，判定买家 B 胜出，并支持买家仅退款。

第三条则是有关“7 天无理由退货”商品或买家拒收的商品，若商品存在破损、丢失等情况，相关风险和费用由卖家承担，系统支持买家仅退款。例如，买家 C 在一家店铺购买了一个手机壳，收到后发现有瑕疵，于是申请了 7 天无理由退货。卖家收到退货后，以手机壳有划痕为由拒绝退款。买家 C 向平台投诉卖家恶意拒收。平台在核实情况后，判定买家 C 胜出，并支持买家仅退款。

总的来说，此次淘宝新规的出台，是为了更好地保障消费者的权益，同时也对卖家的服务提出了更高的要求。对于消费者来说，这无疑是一个好消息；而对于卖家来说，则需要更加注重商品质量和服务态度，以提升自己的竞争力。