【每周速递】跨境电商上周热点

暴风骤雨

本期热点

▶利润直线下滑，跨境大卖血亏2亿多

▶产品安全风波不断，亚马逊卖家被索赔一个亿

▶Meesho新增配送平台Valmo，大力完善物流网络

▶Q4业绩超预期，Shopify成功度过寒冬

利润直线下滑，跨境大卖血亏2亿多

在竞争激烈的北美红海市场做到鞋服品类GMV第一的中国卖家子不语，似乎陷入了增长困境。

日前，跨境鞋服龙头卖家子不语发出了盈利预警，具体来看，相比截至2022年12月31日止年度的净利润约人民币1.11亿元，集团预计截至2023年12月31日止年度录得净亏损介乎约人民币2.4亿元到约人民币2.9亿元。

在2022年的双十一购物狂欢节这一天，国内最大的跨境电商卖家之一子不语在香港证券交易所以38亿市值成功上市。不过令人唏嘘的是，成功上市之后的子不语似乎开始走向下坡路，曾经多次发出盈利预警。

在2023年3月份发布的业绩报表中可以看到，与2021年比起来，子不语的净利润下降了40%到50%。在2023年上半年的业绩报表中，该公司的净利润再度下跌，不及1028万元，降幅高达80%。



曾经被推到万人瞩目位置上的跨境龙头大卖，为何在业绩上会出现如此不理想的情况？

一方面，基于子不语集团战略发展的需要，2023年集团拓宽了人才结构，加大了在人才培养上的资金支出，导致员工福利开支增加。另一方面，让鞋服类目卖家最为头疼的问题莫过于居高不下的退货率，子不语也不例外，仅2022年上半年，其退货率就达到了25.5%，商品利润由此受到影响。

坦白来说，如今的跨境电商赛道早已人潮拥挤，要想成功闯出一片天并非易事，就连体量庞大的跨境大卖都难以站稳脚跟。不过这或许也从侧面说明了跨境电商仍然属于增量市场，正因为其中存有机遇，才能够吸引一批又一批前往掘金的玩家。

就拿子不语深耕的鞋服类目来说，用“万亿级赛道”来形容它一点也不为过。根据Statista发布的数据显示，预计2024年全球鞋类市场收入将达到4129亿美元，年增长率为3.43%，而服装类目则展现出了更为惊人的爆发潜力，全球服装市场的收入预计在2024年达到1.79万亿美元。

近几年来，随着消费者对宠物关爱程度的提高，宠物消费逐渐从基本生活需求向品质化、个性化方向发展，“它经济”的概念逐渐火爆海外，越来越多的消费者愿意在自己的爱宠身上花钱。来自Future Market Insights发布的调查报告显示，仅在宠物食品方面，其全球市场规模预计在2023年能够达到1176.912亿美元，未来还将保持高速增长。



此外，卖家们还要善于转换思维，深入了解海外消费者的生活方式、购物偏好，在国内不受欢迎的产品或许在海外就是一大爆品。比如说，庭院装饰品、庭院家具等产品就深受海外消费者欢迎，这是因为在欧美等地区，几乎家家都有一个小庭院，消费者愿意花费金钱和时间去装饰自己的心爱的房子和庭院。

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跨境电商机遇多多，这必然就会吸引众多玩家争相涌入，竞争激烈在所难免。卖家们在选择此条赛道之前就要考虑到其中的机遇与挑战，深入了解市场行情，切勿盲目更风，到头来竹篮打水一场空。

产品安全风波不断，亚马逊卖家被索赔一个亿

近年来，随着消费者对产品安全的关注度不断提高，越来越多的电商平台收紧了对产品质量的监管政策。在这样的大背景下，卖家如果不注意产品安全问题，违反相关标准和规定，就可能要吃大亏。

比如近期就又有亚马逊卖家踩雷了。据悉，这一来自广州的卖家收到了一份起诉，原告声称自己于2020年12月购买了该卖家的产品，在2021年8月使用这件产品时受到了人身伤害，因此将这一卖家和亚马逊一同告上了法庭，向卖家索赔1000万美元、向亚马逊索赔500万美元。



事发之后，亚马逊给该卖家发送了一封邮件，表示“根据您的销售协议的要求，您必须为亚马逊辩护并赔偿这些索赔。”亚马逊的表态传递出一个信号：卖家需要一并承担亚马逊被起诉索赔的500万美元，这意味着该卖家可能得支付1500万美元（约合约1.08亿元人民币）的赔偿金。

目前，该卖家的店铺尚未被封禁，但为了确保该卖家的账户中有足够的资金来支付赔偿金，亚马逊冻结了该卖家店铺的付款。

遭遇这种冲击，该卖家也是无比焦急，很快找到了亚马逊平台的律师进行沟通。另外，也有其他卖家支招：“既然你准备应诉，那么这个店铺证明是有价值的，目前建议给详细的通知邮件发出来，还有就是你的案件号，主要就是对方购买的产品是啥。”

不论该案件最后结果如何，不得不承认的一点是，产品安全隐患问题在跨境电商圈并不罕见。即使是亚马逊这种电商巨头，也频频被爆出平台上存在大量假冒伪劣、可能对消费者造成人身伤害的产品。

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这些被紧急召回的产品尚且没有造成特别大的事故，其背后的卖家尽管会承担一定损失，但也不至于赔个底朝天。但如果闹出了事故，那么卖家大概率会被起诉、被索赔，甚至有不少大卖就是被漫长的域外诉讼拖垮的。所以总的来说，卖家需要保持警惕、注意可能存在的任何产品安全风险、努力提高产品质量。

Meesho新增配送平台Valmo，大力完善物流网络

为了更好地应对与亚马逊、Flipkart的竞争，争取更大的市场份额，Meesho正在持续发力电商物流。

近日，据媒体报道，印度电商独角兽Meesho推出了一个名为“Valmo”的新物流平台，力图为小微卖家提供更好的配送服务，降低他们的物流成本，并填补该国供应链网络的空白。



具体来看，该物流平台上汇集了各路技术合作伙伴和第三方物流服务商，运营范围囊括印度20多个邦的第一英里和最后一英里配送中心。对此，Meesho 表示，“这也使得送货合作伙伴能够靠近用户，从而减少每次送货所需的时间。”

除了提高卖家的配送效率，Valmo平台也能在一定程度上整合印度的物流运输网络，改变物流和供应链无组织的现状，进而帮助当地的小微卖家消除进入其他地区市场的物流壁垒。

据了解，截止目前，该平台平均每天能处理超过90万件订单，约占印度第三方电商发货量的18%。官方公布的数据还显示，如今已有3000名小微卖家入驻了该平台，同时，通过与各路供应商的合作，该平台还创造了多达35000个就业岗位。

作为一家近年来关注度不断上升的独角兽公司，Meesho在电商业务上的努力，不仅仅只有物流这一个方面。

比如，以低价路线闯出一片天后，Meesho也在试图进军中高端商品市场。就在去年下半年，它宣布旗下品牌商城Meesho Mall将招揽更多国际大牌入驻，例如迪卡侬、飞利浦、Biotique、boAt等，以此来为印度消费者提供更多样化、更高端的商品。

今年年初，Meesho瞄准印度Z世代消费者对于时尚商品的需求，推出了一系列名为“Trendz”的营销活动。具体而言，Meesho在社媒平台上对活动进行预热，邀请该国的网络红人拍摄影片进行宣传，表示将为时尚爱好者提供风格鲜明且价格实惠的时装、珠宝、包袋等产品，力图打开Z世代消费者的心智。

除了力推营销活动，Meesho还在狠抓产品质量问题。前不久，Meesho宣布要采取一系列措施，利用包括人工智能和关键词数据库在内的种种先进技术和操作流程，来推行更加严格的质量检查。根据官方规定，所有评分低于标准线的低质量产品都将被下架。截止目前，Meesho已经下架了将近20万种质量不达标的产品，同时还表示要在未来半年内进一步将平台上的低质量产品减少20%。



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客观来说，Meesho这一系列努力都不是白费，我们有望在未来看见它扭亏为盈。不过不得不指出的是，当今印度电商市场盘踞着亚马逊与Flipkart两大巨头，它们凭借多年的积累占据了先发优势，分走了印度电商市场相当大的蛋糕份额。所以对于Meesho来说，如何在竞争激烈的市场中保持自身优势、突围巨头的夹击，进而实现稳定的增长，是需要好好注意的问题。

Q4业绩超预期，Shopify成功度过寒冬

2023年对各大电商平台来说，似乎是个不错的一年。

近日，Shopify发布了2023年第四季度及全年财报。财报显示，Shopify第四季度GMV增长23%至751亿美元，比2022年同期增加了142亿美元；收入同比增长24%，达到21亿美元，在对物流业务的销售进行调整后，则同比增长30%。



从2023年全年来看，ShopifyGMV同比增长20%，为2359亿美元；总收入增长26%至71亿美元。在多个业绩强劲增长的影响下，Shopify毛利润大幅提升，从2022年的28亿美元增至35亿美元；自由现金流从上一年的-1.86亿美元变为9.05亿美元。

实际上，Shopify第四季度亮眼的表现早已有迹可循。在此前Extensiv公布的2023年第四季度美国电商平台洞察中，Shopify第三方卖家订单量同比增长19%。与此同时，Shopify在这一季度的黑五大促中，销售额增长22%,再次创造历史新纪录。



多重关键业绩突出的表现下，表明Shopify未来的发展前景仍然值得期待。Shopify首席执行官Jeff Hoffmeister对此表示：“我们的GMV在第四季度和2023年全年加速增长，这为Shopify强劲的财务业绩提供了动力。”

展望2024年，Shopify表示将继续实现营收增长和盈利能力的强劲结合。对于2024年第一季度，Shopify预计收入将同比增长20%左右，毛利率将增加约150个基点。

近一年来，重回主线、大力调整业务方向可以说是Shopify的主基调，这也是其业绩增长的关键策略。

在2019-2022年期间，Shopify斥资数十亿美元搭建了River Systems、Deliverr和原有履约服务Shopify Fulfillment Netwoek在内的物流体系。此外，其更是以21亿美元重金收购了物流服务商Deliverr，发展决心相当坚定。

但事与愿违，Shopify的“物流梦”始终无法与亚马逊正面匹敌。而不断投入的物流领域让Shopify的发展脚步越来越重，这使平台一直处于亏损状态。

为了重回增长曲线，Shopify在去年5月宣布将平台物流业务Shopify Logistics出售给物流公司Flexport，同时将裁员20%（近2000名员工）。在“瘦身”的同时，Shopify不断加速向电商生态扩张的脚步。

在电商工具方面，Shopify推出Shopify Magic，这是一套集成在Shopify平台上的人工智能功能，能让卖家更轻松地开展业务；还推出了人工智能购物助手，为消费者打造快速且更具个性化的购物体验。

此外，Shopify在去年10月底还推出了Shop应用的网页版，这可以为卖家带来更多的流量。更为关键的是，这标志着Shopify成为一个真正意义上的线上购物平台。在重新回到轻资产的独立站服务平台定位，Shopify一路上走得也更加轻盈。



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正是因为一系列降本增效举措，Shopify的收入、毛利润等业绩指标显著上升。按照这样的发展趋势，Shopify在电商市场的地位也将进一步提升。可以看到，从经历高速增长到利润下跌、裁员以及触底反弹，Shopify这一路走来并不容易。因此，在面对如今经济下行的大环境下，Shopify若要继续保持这样的增长，这需要付出更多努力。

编辑 | 沈瑶

审核 | 胡韵   

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航空运营与供应链管理

中国民航大学

航空运营与供应链管理研究团队