天猫买家以质量问题申请退货退款，但是不提供凭证

﹏薔薇ヽ骑士

天猫买家以质量问题为由申请退货退款，卖家拒绝后小二介入，卖家提供授权和质检，可买家超时了都不提供凭证，因为产品根本没问题，都是质检过才出厂的。小二处理的后台原话如下：针对订单反馈的质量问题，经平台核实无法判定交易中的责任，处理方案为已为买家开启退货入口。

说明一下，本店产品特殊性，一经拆封会影响二次销售，所以拆封了是不支持七天无理由退货的。

有没大佬遇到过这样的问题，应该怎么处理。拒收快递退回去？还是打不过**加入，学习并夕夕卖家，也去买别家的申请同样理由的退款，可是这样不太好啊

倾墨使罄i

聊天记录呢，没有沟通内容？搞的客服不能判断谁的责任，那**只能自己认了font.j\*\*mer{color:#FFF;}

买烧饼的

退货拒收，拒绝退款，理由商品无问题影响2次销售font.j\*\*mer{color:#FFF;}

南风茶欲

给淘宝打电话 说明问题 之前我也遇到过 我打电话处理的font.j\*\*mer{color:#FFF;}

岸邮

找客服申诉这种情况大多支持店家font.j\*\*mer{color:#FFF;}