|
各电商平台推出“ 仅退款 ”,什么是仅退款?有什么条件?
“ 仅退款 ”,顾名思义,就是当消费者在京东,拼多多,淘宝等电商平台购物之后;如果对商品不满意,或者质量,或者拒收,等等原因。消费者就可以直接在手机上发起退款服务!!!
电商就会把钱退还给你,然后你的货物,不用退。
“仅退款”是拼多多率先推出的售后机制。2021年,拼多多上线该服务,即消费者在确认收货之日起的15天内,如果订单发生售后问题,可以申请“仅退款、不退货”。现在淘宝和京东也跟进这一服务!
这一机制目的是为了给消费者提供更好的用户体验,同时对那些长期服务不到位,质量不可靠的商家采取更严格的举措。
但也有不少网友担心新规一出,购物平台里“薅羊毛”的情况变多,会纵容一些“白嫖党”。
从新规来看,平台将利用大数据技术进行快速处理,对于符合特定情形的售后申请才会顺利完成快速退款和退货退款操作,并非简单的支持“仅退款”服务。
但是具体会有哪些原因造成仅退款了?
第一,如果差评或者违规情况过多,一旦被投诉,卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。
第二,如果卖家在未经买家允许的情况下,延迟发货、强制发货,系统支持买家“仅退款”。
第三,有关“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,支持买家在拒签后申请退款。
第四,图片,产地,保质期等描述不符。很多要求退款卖家收到货之后,发现实际上和图片上看到的不一样,有时候会发现保质期已经快到了,和卖家所说的不一样,这时候就会选择这一选项。
第五,假货。这个选项会对卖家产生一定的影响,卖家很可能会被要求假一赔三,但是还需要买家有个举证的过程,证明卖家所售的商品是假货。
各电商平台提出了大数据的解决方案。新规将根据卖家的实际经营作出判断,从而决定对于买家的快速退货退款或退款请求是否支持。相当于为卖家规避了“羊毛党”薅羊毛的风险。
也就是说,不是每个商品都可以“仅退款”否则就乱套了! |
|