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近几年,关于淘宝模式和京东模式谁更好的探讨,一直不曾停休。
今天小编就两个平台的不同模式来发表下我的看法。
从淘宝诞生开始,我就开始混迹淘宝,开始的淘宝产品虽然也是繁杂,但花费时间淘一下,偶尔也会有意外收获。
但是近两年,小编对淘宝逐渐失去了信心。目前淘宝的信用体系基本已经下线,你已经看不见卖家的好评率,看不见卖家历史差评记录。
而且,频繁的差评后的骚扰电话,以及好评返现... 一次次的消磨着消费者的信心。
这背后,其实源于淘宝模式的”原罪“——本质上,淘宝模式就是一种让商家自己斗自己、商家之间互杀互殴的模式。
我把它成为”挑逗商家斗商家“,最终得益的,是淘宝和天猫。
事实上,如今的淘宝对商家来说,早就不是乐土了——第一,淘宝变的越来越不公平,越来越不透明。
记得有一位老朋友说过,他很自豪,开店若干年,只挨了三四个差评,好评率99.98%,之后莫名隔段时间就有个差评,很明显那些差评是同行恶意评价。
之后随着同行的不断恶意诋毁,现在他和好评率只有50%的骗子一点区别都没有,消费者根本不知道该选择谁。这么多年辛苦维护的信用,竟然一文不值!
相对于淘宝来说,后来居上的京东,模式虽然有点拙笨,但却很实在——直营直销,硬核解决一切。
京东的实质,其实就是个大超市——直接从供货商那里拿货,里面的产品虽然很齐全,但所有的一切商品京东都可以负责,不管你出现了什么质量上的问题,都可以直接找到京东,购买东西更有保障。
商家是轻松的,只需要遵守规则就好。而且这个规则不是京东定的——卖的好就是卖的好,商家只需要考虑怎么把东西做好,怎么讨消费者欢心就可以。
京东,从来不当裁判员。
这还不算,京东还有自己完善的物流体系——这相当于商业流通过程中的一切,京东自己都大包大揽了。
物流优秀到,下单后基本次日达或者当日达,而淘宝靠的是市场上的快递公司,快递出问题后追责主体比较多,会产生很多不必要的纠纷。
如果在京东购买了东西,想要退换直接联系京东就可以了,第二天就会有人上门去取回快件。淘宝就不同了,在跟商家协商好后自己选择一个快递,发到商家那里。
而淘宝就像个商城,虽然里面的东西也非常多,但每个店铺都是单独的商家,如果有质量问题,只能找商家来解决,如果实在解决不了,才可以联系淘宝客服帮忙解决。
就目前的模式和情况来看,京东虽然在体量上与淘宝还有些差距,但是随着京东稳扎稳打的去扩大流量,淘宝将受到重创,那时候淘宝将会如何反击呢? |
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