其实电商知识产权恶意投诉分好多种,有的来自同行恶意投诉,有的来自品牌方的恶意投诉,还有买家恶意申请退款造成的排查,**终的结果极有可能店铺被判定售jia,但明明是**被恶意投诉售jia,明明很委屈,但是对于恶意投诉确实申诉没有什么突破口,
1. 同行恶意投诉,同行知识产权恶意投诉,一般是在品牌方不知情的情况下,做的假的授权,入住了知识产权保护平台进行投诉,这类情况一但被发现假的资质,将所有的投诉会全部驳回投诉方资质,近年来这类恶意投诉有所减少,但还是存在的,遇到这类**要想办法证明他的投诉并不是官方,例如软著的恶意投诉也是重灾区,想办法找到再先,查出所属公司,驳回恶意投诉资质,
2. 来自品牌方的恶意投诉.这类一般还是控价为主,一般是真假对比,购买鉴定为主,既然**的是**被恶意投诉,那么投诉方要想办法说明你的产品是假的,进行各种的对比,如果投诉方把自己手里的产品做手脚给你的产品对比申诉相对简单,毕竟投诉方官方能看到真正的产品长什么样子,反而投诉方把你的产品做手脚,申诉**比较难应对,是哑巴吃黄连。**被说成假的还不好反驳,有一些稍微的证据,小二还不一定认可,所以这种产品即微商产品等在进货时候尽量索要**,能关联到品牌方**对于申诉大有帮助。
3. 来自买家的仅退款恶意投诉,这种的话上传正规进货凭证驳回,是不会出信息层面的,如果出现了信息层面是**的话能够证明**的是**也会酌情考虑是否通过。
对于恶意投诉其实还有多种多样,我讲了几个常用的,还要具体问题具体分析。
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