淘宝之后，京东也更新“仅退款”规则

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12月27日，京东平台规则网站显示，京东近期修订《京东开放平台交易纠纷处理总则》，主要内容为交易纠纷新增支持用户仅退款。据了解，“仅退款”的操作模式为，消费者无需返回原商品，退款完成后，将不能对此商品再次发起退货申请。在此前，消费者仅能申请换货和退货退款。



一位京东内部人士透露，京东自营自2014年就推出了“仅退款”服务，并一直沿用至今。这次修订有关售后和纠纷处理规则，是进一步将“仅退款”从京东自营延伸到对入驻京东的商家也应用执行，让用户在京东上实现更加全面广泛的无忧购物。
恰巧的是，在12月25日，淘宝在官方网站公布了《关于变更淘宝平台争议处理规则的公示通知》，提及淘宝卖家在平台上获得过多差评或违规记录，一旦收到大量买家投诉，经淘宝判定后，将直接作出快速退货退款或仅退款支持。
在上述新规中，淘宝认为，这次规则变更新增了淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据。该变更于12月26日正式生效。
淘宝新增“仅退款”新规，也被众多网友解读为“学习拼多多”。据了解，在此之前，除了拼多多，抖音在今年9月也更新了“仅退款”规则。（何倩 图源：京东平台规则网站截图、京东官网）