日前，天猫和淘宝网联手打造了商家的评价举报平台。天猫**卖家评价举报功能后，商家有权利去对评价中的广告、**秽信息以及**敏感信息进行举报，以提高评价内容的清洁度。
[**节奏]
初期先在天猫平台针对部分商家开启举报体验功能，在体验过程中，天猫也会搜集大家的意见建议，关注评价共治的效果，后期评价举报入口会陆续全网**。
[**的举报类型]
广告信息，**秽信息，涉及**敏感信息3大类型；后期还会根据市场需求评估**其他举报类型。
[举报权限**人群]
目前已有3万左右的天猫商家拥有此权限，并且每日会再逐步增加权限用户，直到全量**。
举报方法：商家中心—评价管理—来自买家的评价--找到需要举报的评论，选择类型，提交举报即可。
[举报路径展示图]
[举报结果展示图]
该公告于2015年10月中旬生效（如有变动，另行通知）
FAQ
1.什么是评价举报?
为能及时快速的处理评价，天猫自2015年10月初，**评价举报入口。卖家可进入评价管理—来自买家的评价，找到对应评论点击举报按钮即可，天猫小二将在**时间审核处理，并反馈处理结果。
2.评价举报的受理范围有哪些？
目前评价举报受理范围：广告信息，**秽信息，涉及**敏感信息这3大类型，后期还根据市场需求评估**其他举报类型，敬请期待哦！
3.我是天猫商家，我能发起评价举报吗?举报期是多久？
亲，您可以针对您店铺近90天内涉及广告，**秽或**敏感信息的评论发起举报哦！
4.我是淘宝商家，我能发起举报吗？
亲，目前只针对天猫商家开启举报功能，集市暂未开启哦！对于举报功能初期会先在天猫平台针对部分商家开启举报体验功能，在体验过程中，我们也会搜集大家的意见建议，关注评价共治的效果，后期评价举报入口会陆续全网**，建议关注相关通知！
5.广告信息具体包括哪些情形？
广告信息包含但不限于以下情形：
（1）介绍与本商品无关的店铺或商品之类的推销信息；
（2）商品转卖或交流信息；
（3）手机号码、微信号等隐私（内容包含推销信息）。
6.如何发起评价举报？
卖家可进入评价管理—来自买家的评价，找到对应评论，点击举报按钮，选择符合您诉求的举报类型（目前的举报类型包含：广告信息，**秽信息，涉及**敏感信息）发起举报，淘宝小二将在2个工作日内审核处理，并反馈处理结果。届时您可在发起举报的入口位置去查看处理结果。
7.我是天猫商家，我店铺有很多广告，但还没有举报权限，我要如何申请开通举报权限？
针对评价含有广告：如广告图片、广告链接、广告评语等影响消费者下单行为困扰商家，目前针对天猫商家拥有了举报广告评价的权限，由于未全面对天猫商家**，请有需要开通举报广告评价的商家在以下帖子中按格式留言：
https://**owo.t**ll.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.8xgBFR&id=46906&circleId=84
（该举报权限暂时只针对天猫商家开启，集市商家暂无法使用哦）
8.消费者给我的正常评价被打标成广告了怎么办？
目前会打标为广告的评价，可能存在以下情况：
（1）介绍与本商品无关的店铺或商品之类的推销信息；
（2）商品转卖或交流信息；
（3）手机号码、微信号等隐私（内容包含推销信息）。
请您确认评论是否包含以上信息,若未包含，可反馈天猫客服做进一步核实。
9.我的评价举报为什么不成立？
请您先确认举报发起的类型是否正确。目前评价举报包含以下3种处理范围：广告信息，**秽信息，涉及**敏感信息，如您发起的类型和实际需要处理的类型不匹配，会被判为不成立，目前举报机会只有一次，建议您后续选择正确的类型发起哦！
10.我在天猫上看到其他人的评价涉及广告，是否可以发起举报？
很抱歉！目前暂未**三方举报入口。仅支持商家自行发起哦！
11.举报的审核期是多久？
你发起举报后，小二会在2个工作日内为您审核，并给到反馈哦！届时您可在您发起举报的入口位置去查看处理结果。
12.我的举报成立了，评价为何没有删除？
针对评论的举报成立，天猫只会屏蔽不当的文字评论、图片评论、解释等内容，其余内容保留，并且不会删除相应的分值。
13.举报成立后，对应的评分会删除不计吗？
不会的，天猫只会删除或屏蔽不当的文字评论、图片评论、解释等内容，不会删除相应的分值.
14.为什么这样的信息需要我来举报，你们不能主动处理？
目前天猫有一定的排查体系在检测此类评论，但是除此以外存在一些排查体系相对难以识别的内容，希望卖家们能够给予支持。
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发表于 2024-1-21 14:33:55
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