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今天给大家分享下店铺违规了后要如何操作？
每天问这样问题的人特别多：店铺违规了，怎么办？有没有办法可以找人消除这些违规行为呢？我也能理解，违规降权**意味着排名的下降，然后又意味着流量的持续下滑，这对于淘宝卖家尤其是中小卖家来讲，都是致命性的打击。
每当这时候，我都是又心塞又好笑。心塞是因为真的有可能因为一种有意或者无意的违规行为**让这个店铺挂了；觉得可笑是因为作为一个小卖家，这时候你不想赶紧从店铺本身去着手操作，还想着什么歪门邪道，这实在是说不过去。
1 .我们这里谈到的违规都包括那些？
这个范围非常广，我们认为只要影响你的店铺综合质量得分的，进而影响了你排名的所有单品或者店铺的，触碰了淘宝相关规定的行为，不管有没有扣分，括了多少分；不管有没有告诉你降权了，都叫做违规行为。**常见的虚假交易、投诉售jia、投诉盗图、使用极限词等。所以，我们这里说的违规只是一个统称而已。
随着淘宝这个平台越来越规范，各种违规的行为也多了起来，影响也越来越大，你违规了马上**会有新的、比你更好的竞争对手出现。
2.违规行为的真实影响是什么？
我们这里抛开违规行为的处罚本身，仅仅探讨违规行为的真实影响。其实很简单：降低店铺的综合质量得分，进而影响商品的自然搜索排名。所以，你立刻能明白一件事情：为什么有的店铺违规了，影响**很小，即使被降权，处罚结束后，也可以快速恢复；而有的店铺，要是违规了，真的有可能一蹶不振，**此从淘宝上退出竞争。
现在跟以前相比，违规更可怕的是什么？单品违规在以前的时候，影响**是单品，单品会被降权。虽然说现在的规定也是单品降权，但是有多少淘宝卖家都有过这样惨痛的经历：因为单品违规，导致店铺的综合质量得分，然后爆款的流量持续下滑？
3.什么因素会决定你处罚结束后能不能快速的恢复原有权重？
这里面考虑的问题有如下两个维度：
首先，你的店铺综合质量得分在降权期间有没有得到很好地维护。这也是我们中小卖家可以去优化、可以去控制的地方。如果在违规降权期间你的店铺综合质量得分得到了很好地维护提升，那么降权结束后你的排名会迅速恢复，至少你可以把负面影响降到**低。
其次，你原有的位置。这包括你的店铺层级和你在这个类目里面的竞争力，如果你的产品是竞争优势非常明显的，某种意义上是无可替代的。那么降权结束后你的排名会迅速恢复。但是如果你的竞争对手非常多，在你降权期间**会有大量的竞争对手迅速上位，等你回来的时候已经没有你的位置。
这**好像是你在一个公司很关键的岗位上，有**你犯错了，被降职处理了。如果这个岗位只有你能干，那么等你的处罚期结束，你会迅速的回到原有岗位。但是相反，如果你有很多的竞争对手，你会发现你不干的时候总有人挤破脑袋往里钻，但是等你处罚期结束的时候，人家干的挺好，你又凭什么把人家给干掉？
4.如果被降权了，**正确的处理方式是什么？
当然，具体的操作流程都在上面讲到了，这里面**说操作的点：
（1）提高店铺层级（确切的说应该是保住）
你必须确保降权期间店铺层级不能持续下降。所以必须通过各种渠道，把失去的流量补回来，比如开车（再能开车的情况下）、淘宝客（也是在能操作的情况下），我们现在非常看好的还有一个渠道：淘宝直播。
（2）持续的提高店铺的DSR评分
持续的提高店铺的DSR评分，是在想办法提高你的店铺综合质量得分，这样可以保证尽量的弥补你失去的综合权重。这里给大家提供几个小方法：
方法1：通过发顺丰快递提高满意度
大家经常会遇到让人无语的中差评，比如物流速度慢，或者物流服务态度不好等等。所以在你需要提升的时候，可以找离你发货地比较近的城市发顺丰，你要注意，顺丰不仅仅是速度快的问题，更重要的是顺丰的服务会给消费者带来好的购物体验。一般为了达到持续提升的效果，你可以逐日增加发顺丰包裹的数量。
方法2：包装的用心、贴心
举个例子：快递包裹开箱器，几分钱一个，但是有多少人会做呢？可是，在你的包裹外面放上一样这个东西（还可以印制你的微信二维码、广告语、logo等等），对于提高用户体验是非常好的。因为确实拆包裹并不是一件特别容易的事情。然后在保护产品方面，哪怕没有必要，也多做一些，这样才能让消费者感受到你的用心。
方法3：送东西
这是**简单也是**直接的提高用户满意度的方法了，当然这种送并不是大家常规理解的送东西，普通的场景下在你的详情页中去说明：买什么送什么，那是为了提高转化率。我们这里提到的送，前提是：不提前告知消费者，给消费者惊喜，用于提高顾客满意度，送的东西一定要精致，不一定是多贵的，一定是要让消费者容易产生“惊喜”的感觉。
方法4：**DSR，这个有许多人都在用，效果还是不错的！
（3）其他的方法
比如，强化店铺的个性化标签，还有在违规期间一定不能再违规了，因为你在降权期间的违规，系统给你的处罚会更厉害。
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发表于 2024-2-8 18:45:45