亚马逊卖家应该怎么上QA

甜言蜜语

亚马逊QA和评论是一样重要的，消费者在购买前都会了解并查看，不过评论是购买产品前后直接评的，而QA则是由买家提出，卖家及另一个消费者来进行回答。因此对于卖家而言获得QA比获得评论更难，那么亚马逊卖家应该怎么上QA？

1、梳理关键字和产品的优缺点

首先，您必须了解产品特性以及产品卖点和缺点。从您自己的产品开始，最好是自己直接感受一下操作过程，并收集同一行业的Q&A和Review，梳理关键词和优点和缺点。

2、合理布局Q&A

（1）根据已排序的关键字总流量来抓取主要关键字。这里需要考虑是标准产品还是非标准产品，根据匹配度选择的关键关键字或长尾关键字。

（2）提出问题埋词：以客户的真实身份询问有关产品范围和情况的问题，参考以前的QA，注意掩埋关键词；询问有关产品应用问题，注意埋词；询问有关产品缺点的问题，注意埋词。

（3）回应埋词：为了使客户对难题做出反应，语言应尽可能简洁明了，埋1-2个单词就足够了；而以商家的真实身份回应，则需要埋入3-4个不同的词。

3、增加QA总数

特别是对于新产品，和评论一样，问答的总数越多，人气值越高，则Listing的转换就越有利。

如果卖家主动增加QA总数，那么提出问题的内容应该看起来更现实些。

例如，需要注意以下几个方面：

（1）可以增加QA，但不必增加太多，假数据一看就能看出来的，顾客也都不傻；

（2）商品关键字可以适当地包含在问题和答案中，但是不要太刻意，因为单词不流畅会显的很假。

（3）无需发布广告内容；

（4）尽量找一个真实的账户来应对，这样会更具传染性；

4、如何提高QA质量保证

（1）收集关键字。建议大家多参考竞争对手链接里的恶意差评中的叙述，根据差评选择问题的关键词，这样能够提升卖家的信任感。

（2）收集客户在电子邮件中经常遇到的问题，产品通用性强的问题（请尽可能谨慎地编写）以及恶意差评中提到的问题。

（3）收集与竞争对手类似的高频率问题。尽可能仔细地写所有问题，并逐步进行操作。列出最关键的问题，针对缺点难题也是要在QA里边列举出来，卖家在做出响应时应尽可能技术专业的做出响应，而且要表述已经在勤奋的研发和改善产品了。

（4）怎样解决负面信息信息。假如出現负面信息的难题，最先要想好回应的內容，但先不必急着回应。QA的关键是问答，有人提出问题有人立即回应才会显示信息出去。如果是早已选购过的商家，可以试着根据姓名寻找订单编号联络顾客。假如负面信息的难题早已有人回应了，即可以用商家真实身份作出答复，另外可以找粉丝做更高品质的QA，对该难题或是回应开展辩驳。生产制造出大量的QA，让想要购买的消费者不在乎此负面信息。