买家使用KB虚拟单号退货，商家没有收到快递自动签收了？处理方法流程（防止羊毛党）

卿以君歌

受拼汐汐的影响，各网购平台出现了大量的羊毛党，收到货后申请退货退款，网购虚拟礼品单号退货。虚拟礼品单，是第三方快递合作网点虚拟的单号，快递包裹未进行实际运输。所有的物流信息均是空包网站自行录入。这类单号一般都是商家用量补单的，现在被大量买家用来恶意退货。这类单号一般都会自动签收。

      当快递显示签收后 平台**会给买家退款。很多商家这个时候发现并没有收到这个快递，于是马上想联系对应的快递公司和派件员，出示签收凭证，结果是买家使用了一个很小的快递物流，这类快递物流官网号码永远打不通，在线也无法联系到这样的快递物流公司。揽收人、派件人的电话 要么是无人接听。要么**是空号。 根本无法联系。买家申请小二介入。然后平台要求提供凭证。这个时候商家无法联系上对应的快递 无法提供快递签收及空包的凭证。超时后平台给买家退款了。如果解决这样的情况的，本人**近遇到了几个这样的买家 经操作 平台均关闭了退款。换回了损失。

**步：查看留意买家收货地址和退货快递揽收的地址是否一致，不 在一个区域的退货 基本都是空包虚拟单号退货。

第二步：发现买家使用虚拟单号退货后，如是主流快递的 可以直接联系对应的快递公司官网 查询核实，让揽件网点和派件网点提供空包证明，这个**非常简单了。但是现在出现了很多小的物流快递 这类快递物流基本没有网站 或者网站上无法联系到快递官网人员。电话也是一直繁忙或无人接听。很多商家都会想尽一切办法去联系，但是**是联系不到。联系不到**无法提供空包证明。出现这种情况时，我们首先**邮政总局投诉电话 进行投诉。投诉快递公司虚假签收。一般这种情况如果邮政总局能联系上的快递 他们会让对应的快递公司跟您联系。这个时候**可以要求他们提供签收证明了。

第三步：保留好跟快递公司的联系记录，跟揽件员派件员联系的记录，证明均无联系上。让介入的客服谨慎处理。能拿到对应快递空包凭证的直接上传即可。但是当邮政总局也无法联系到这个快递公司时，商家无法获得空包凭证，怎么办？办法是有的，我们联系不上 那么退货人使用的空包的他肯定也无法联系上，那么**需要自己做个快递底单及一张证明（证明该快递收件人不是退货地址上的人跟电话 或者 证明这个包裹是内件是个洗衣服或者香包）

第四步：使用 Dlabel云标签 编辑一张快递物流底单，底单上的名字电话不写自己的。地址跟退货的地址相似。注意底单上的面单打印日期 要和这个退货的物流信息相符 揽件前几个小时打印都是正常的，不要把打印日期晚过这个单号的揽件日期。编辑好后使用面单纸打印出来 拍照 备用 如图：



第五步：

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