中金公司：投流，就成了一种商家们的最佳策略

文冢青归

招商证券在近期的研报中指出，淘宝天猫强化私域运营、优化淘系生态、高复购促进了淘宝商家生态的正向循环。中金公司也指出，淘宝公私域兼备，承接着全网商家长期经营的需求。用户，只属于平台，不属于商家。投流，就成了一种商家们的最佳策略。怎么投？研究流量规则、投流策略、系统机制、CPM（千次展示成本）、CPC（每次点击成本）、CPS（每次销售成本）、短效ROI（7天内投放回报）、长效ROI（30天内投放回报），等等等等。只要花1块钱成本，能去到搜索结果里靠前的位置，得5块钱销售、2块钱利润，这件事情就值得干。投流，不赚钱。不投流，没生意。没生意，就只能接着投。产品的最终归宿，是自己的这家小店，是自己的这个品牌。去屑洗发水海飞丝。让商家、品牌对用户拥有更多的自主运营空间。和其它平台不同的是，淘宝历来更强调店铺概念，提供给商家的精细化运营空间也更广。这其实也为品牌和商家提供了更好的私域粉丝沉淀和会员增长机会。

而核心变化之一，就在“店铺”上。比如，放开私域最低价。比如，将首页的“订阅”变更为“关注”，并且合并店铺、逛逛、直播间粉丝。在新的“关注”页面中，淘宝新增了“只看上新”与“正在直播”选项，用户就可以通过信息，直接进行筛选。在“店号一体”新模式下，淘宝店铺将完全和逛逛、直播等内容账号打通。同时，此前针对达人和内容型商家的新店铺模式“视频内容店”也同步做出了升级。商家在淘宝发布的图文、短视频、直播及精选的买家秀，都将自动同步在淘宝店铺的“动态”中，形成一个店铺内的内容页。这个内容页，又根据具体的内容，细分成了“笔记”、“直播”、“讲解”。“视频内容店”店铺主页也直接由商家在淘宝发布的图文、短视频、直播等。再比如，开放“会员运营”权限。

其中，新开通商家还享有“0元入会”能力，让商家快速积累店铺高净值会员资产。升级进阶成为优质商家后，还会陆续加码开放“详情入会”、“猜你喜欢入会”等能力，在各种渠道吸引会员。自此，更多商家的会员运营可以变得更加简单。花点时间，保鲜期短。是很难通过图文准确描述。加强店播。从4月中下旬开始，花点时间每天固定开播。同时，对直播间做针对性的货品规划，根据不同的阶段调整主推的单品，确保每日都有热门应季花，并设置粉丝专享价，提供直播专享权益等等。内容运营。还记得前面提到的“笔记”吗？花点时间也会在“笔记”上持续发布买家秀、图文、短视频、产品上新、直播预告等等内容。买家秀，主要针对主推爆品，每周筛选、转发优质的内容。图文、短视频，则以节日、主推、新品为主。在频次上，花点时间维持着每日高频次的图文视频内容更新，这种高频高质量的运营，也为花点时间带来了高效的点击转化。加码会员权益。花点时间会选择一些复购率比较高的特色单品，来做专属折扣，推出会员券不断、购物金加码、会员5折等活动。同时，在首页直播间、店铺详情页、客服详情页透出会员权益，并通过短信和7-8个社群触达用户。今年的母亲节，花点时间也做到了将近20%的近30天会员回购率。618，花点时间也进一步通过内购会、0.01元提前锁定权益、满赠等方式，加强了私域的活跃度。草莓宇宙娃屋。95后女生创立的棉花娃娃品牌。通过社群运营来销售。但现在，通过私域运营，大量的兴趣用户、付费用户也都成功在淘宝上沉淀了下来。加强内容更新。今年的草莓宇宙娃屋，特别加强了淘宝店铺的内容运营和更新频率。这些笔记，包括了棉花娃娃的穿搭、配饰。同时还有大量的内容，会通过短视频、直播的形式输出。草莓宇宙娃屋淘宝店铺中，随着这些优质精准的短视频和直播内容转化而来的用户占比，也在与日俱增。做细社群运营。通过不同的社群类型，草莓宇宙娃屋和用户建立起更加准确、更加长期的连接。比如，新品进度群。在这个社群里，可以分享设计、打样等环节的进度，粉丝们也可以提出针对性的建议，实时跟进，不断互动。强化会员运营。比如，对累计消费金额不同的用户，给予不同的折扣或会员券。比如，为会员提供一些身份辨识类的产品。再比如，设置仅限于会员购买的产品，或是给予额外赠品。是更好的产品，更好的价格，更好的权益。