亚马逊作为全球电商巨头,有着自身独特的规则和运营技巧,比如跟卖政策、Listing规则等,与国内的淘宝、京东等平台有很多不同之处。
做亚马逊,难免会惨遭“平台规则”的毒打,在选品和运营的过程中免不了入坑,而有些错误处理不好的话,不用半年你可能就直接“凉凉”了。
不过也有很多卖家能够及时止损找到新的运营技巧。今天酷仔就给大家介绍一些常见的运营雷区,希望老铁们绕道而行。
01
没有品牌意识
任何电商平台的上产品发展都要经过三个阶段:白牌、商标、品牌,亚马逊当然也不例外。并且亚马逊作为一家已经十分成熟的电商公司,消费者对于品牌产品会更加信任和偏爱。目前已经有非常多亚马逊卖家已经跳出跟卖的运营模式,注册了商标,并且朝着品牌化的方向发展。
对于新手卖家来说,虽说跟卖是一种取得销量的捷径,但是也要顺应行业发展的规律,逐步转向品牌化运营上来。
02
没有Review就大推新产品
review在运营的过程中越来越重要,可是很多新手认为只要产品好,就不担心卖不出去,可是实际运营过程中,如果没有review就没有转化率,即使开了广告了也很难出单,卖家一定要想办法上review。
关于邀评,亚马逊从去年底推出“Request a Review”,但有一个明显问题:无法批量操作。
03
忽略政策变更和更新
对于亚马逊卖家而言,及时了解政策变化相当重要。因此,你需要及时关注亚马逊的消息通知,如遇政策变更,要及时自查以保持合规性。
虽然策略和指标的优先级更高,但常规更新也绝对不能忽略。你需要遵循这些规则来维护你的Listing,以免给客户造成困惑或因为类目错误而无法正常出货。
04
不重视关键词
listing一半以上的站内流量是通过搜索关键词来的,如果listing流量过低,很有可能是关键词出了问题,也就是用户在站内通过关键词找不到你的产品。
好产品不被用户发现是很可惜的,所以卖家需要花更多精力去研究关键词的设置,除了核心关键词以外,还要从用户搜索习惯上去多多考虑。买家会用何种关键词搜寻已经在售或自己感兴趣的商品呢?其实,您与下个爆款距离只差一个搜索。
05
断货
遇到缺货问题,你损失的不仅仅是短期的销量,更大的危机是你的客户将会奔向其他更可靠的卖家的怀抱,而这种损失是长期的。你可以借助库存管理系统或软件来帮助你有效地避免缺货,并始终将库存维持在一个理想的水平。
06
选品跟风,不进行调研
看到市场上什么火爆就卖什么,不考虑自己运营实力,无论大卖还是小卖很多跟风的卖家因为产品一夜回到解放前。
跟风产品会面临激烈的市场竞争,并且没有明显的资源渠道价格优势,即使你卖爆款也不一定有销量,同时还可能导致库存损失或遇到侵权问题,所以选品一定要调研市场。
07
不重视售后
除了电话沟通,电子邮件是卖家与顾客联系的途径之一,所以无论是售前还是售后,一定要24小时内回复邮件的习惯。一来可以提高顾客的满意度,二来可以有效避免顾客留差评,要知道顾客即使没有下单也是可以留评价的。
当下多账号操作的卖家不在少数,回复买家电邮往往遇到操作流程繁琐、回复效率低等问题,还要时不时担心是否会有被判定为关联的风险。 |