淘宝、天猫店铺转化率和营业额低，3个方法全解决

南巷清风

　　很多淘宝、天猫商家辛辛苦苦做运营，可是店铺转让率和营业额还是很低，让人很烦恼，今天天猫买卖平台永淘网小编通过案例来教大家解决店铺转化率和营业额低的问题。
　　商家介绍：***汉服旗舰店，主营女装/汉服，店铺目前处在第3层级。
　　问题描述：根本没做任何付费推广，主要是做直播，靠站外引流，访客量、流量都还算是不错，但是转化率极低，店铺营业额、层级提升的非常慢。
　　接手前的店铺问题诊断：目前流量渠道都是来源于直播和站外的流量，这部分的转化率只有0.09%，进来的流量得不到转化，其次店铺粉丝比较多，但是微淘基本没有更新，微淘所带来的流量太少了，是一个回购率比较高的店铺，但是除了会员制度老客户营销的比较少。
　　实现效果：全面分析店铺，对数据做了一个把控之后，调整了店铺的流量结构，用直通车定向，微淘活跃粉丝、老客户营销等方式，提升店铺整体的转化率，并且活跃了老粉。
　　优化前：

　　优化后：

　　案例详述：
　　此店铺是一家做汉服的店，因为店主对汉服文化很感兴趣，所以一手打造了这个店铺，风格非常的明确，加上店主本身自己在站外也有一定的人气，所以粉丝基础，店铺基础上都还是比较好的，我们这边跟店主沟通确立好托管运营计划之后，店主也是非常放心的把店铺交付与我们，在原有的基础上进行提升，整体的效果还是比较不错的，日销售额上升比较明显，微淘流量上升比较明显。
　　整个店铺的运营操作上分为了一下几个点：
　　一、微淘内容盘活
　　接手店铺之后，针对每天的内容进行了一个规整，分别分为上新活动、买家秀征集活动、盖楼活动、送优惠券活动。
　　此店很多的产品是定制类的产品，所以在微淘内容上我们做了一定的调整，在原有的基础上增加了定制产品的工期进度，让买家通过微淘推送的方式可以看到自己订购产品的进度，以及制作过程，**可以增加客户的粘度，第二店铺的匠人精神也是另外一种传递。
　　买家秀好看的图片，采取了加精的手法，然后转发到微淘，真实的买家秀，有质感的图片能够在一定程度上提升我们的转化率。
　　微淘保证每天一条，临上新之前的预告，做图文、视频，活跃粉丝。盖楼优惠券、买家秀征集优惠券。
　　二、老客户营销
　　健全店铺会员制度，根据店铺不同的人群，消费力度和购买力度设置不同的会员权益，**次购买的消费者，消费任意金额成为店铺的VIP1，享受9.8折优惠，会员等级越高享受到的折扣越高，提升店铺的复购率，还有粉丝的累积。
　　1.定期的优惠活动推广
　　通过做提醒的活动，那么老顾客的回购**会给我们带来比较不错的成交，从而达到我们预期的效果，下面**是老顾客触达，对此店的影响，还是比较不错的。

　　2.建立淘宝群来维护好自己的老顾客
　　群聊里面都是老顾客，多做一些福利活动，比如显示**、提前购等等这样的活动，活跃粉丝，拉近跟买家之间的联系，提升复购率非常有效。
　　三、直通车定向猜你喜欢
　　在喜欢店铺新品的、喜欢相似宝贝的、智能拉新人群分别溢价到了260%、230%、180%，而在首页的猜你喜欢这里，因为购物前的这部分人群更多的是在为逛而逛，产品不是很多，设置溢价的时候设置了50%，在购中猜你喜欢的时候，一般都是根据相似宝贝过来的，更多的**是在比较产品，这个时候跟同行去抢流量，在溢价上面设置70%的溢价，购后猜你喜欢，很多人是不进行投放的，但是这个歌位置我设置的是50%，系统不会为买家再次推荐已购产品，但是会推荐相似产品，收藏加购都是不错的。
　　我们设置定向、人群之后发现这个效果还是比较不错的，还有些数据不是非常好的进行微调**可以了，精准人群之后，对自己的人群进行应用效果都是非常不错的。人群应用建立在直通车人群已经精准之后进行，关于关键词，我用的**是生意参谋的曝光词，这样的词不需要多，但是指数和展现指数都还是比较不错的。
　　此店在我们托管的过程中，有大型的618活动，做了一切的系列提升、活动布局之后，618当天支付金额达到5万多。