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很多人说运营是打杂的，从车手到文案啥啥都得懂。战略上要会排兵布阵，战术上要能擒拿格斗。今天咱们来扒一扒爆店运营应该具备的硬核能力。
一、运营基本能力
运营基本功包括数据分析能力、对电商GMV构成分解的理解。运营的本质是提高企业经营效率，京东运营只是运营工种中很小的一个分支。但是本质是不变的，谁能让企业资源利用效率最高，谁就是牛逼的运营，不管你是产品运营、互联网运营、美团运营、网站运营，或者是淘宝、拼多多、天猫运营，万变不离其宗。
很多人说运营就是考核你的销售额，这个说法也对也不对。销售额是个时间概念，月销售、季度销售额、年度销售额，没有对比就没有伤害，离开横向纵向GMV增长率的考核都是耍流氓！
回归正题
运营必须要对数字敏感，理解数字语言!
运营必须要对销售额拆解公式有透彻理解!
销售额=曝光量x点击率x转化率x客单价x（1-退货率）
如何理解各维度数据，这些数据的背后分别对应哪些工作，如何改进这些数据？这是运营的基本功。改进这些数据需要团队配合，后面再谈。01
二、平台规则理解能力
每个平台都有自己的生态法则，不懂游戏规则就如同眼盲心盲。
每个电商平台都是进化中的生命体，随时都在变化。对买家的规则在变化，对卖家的规则也在变化。合格的运营对于平台规则要了然于胸。须知，大家的产品真正差距能有多少？实力差距能有多少？大多数情况下，比别人早了解一点点先机，就会领先敌人一大步！
三、产品布局能力
产品开发、选品、打造爆品的布局能力。
运营要提高效率，效率就是不浪费，投入少产出多。你要知道如何少量投入。分析市场、分析客户（对目标客户进行画像）、分析竞争对手（对竞争对手进行画像）、分析自己。知道应该选什么品去和对手打，消费者的痒点痛点在哪里，我应该如何快速切入这个市场。产品定价应该定多少？定高了能否卖动，定少了是否亏本？还是直接按照行业习惯加价30%？？
了解公司的实际情况是每一个运营在操作店铺前必须要做的一门功课，运营对产品了解越深，那么他做运营就会越顺手，可以说每一个运营在实操的过程中都是去依据产品的属性去做设计的。
对产品有足够的认知，那么在营销的过程中自然也不会差了，运营会变得更加懂得消费者的消费心理。在和竞品的博弈过程中，谁能更深刻的了解买家的心理痛点，谁就可以通过更合适的营销方式去抓住意向买家心理预期的消费行为。如果你能够做到这一点，那么你就不会抱怨产品的转化率差了。
选品是运营的第一关，所以可以开发出市场需求的好产品是非常关键的因素，选品时需要做市场分析以买家的人群画像去作为依据，选对了产品配合技术去操作店铺运营就会变得简单很多。选好产品后供应链需要稳住，如果产品的供货不稳定那么对产品的转化率来说问题就会很严重，很多商家因为在市场拿货，前期投入很高的推广费打造成爆款后，因为供应链的问题而造成极大损失。所以这个问题一定要注意。
四、文案功底能力
从第四个能力开始，文案功底能力、视觉营销能力，都是营销能力的部分。都说营销是虚的，但是在电商里并不是。营销好坏直接表现在转化率（这个转化率是统称，包含收藏加购率、销售转化率、好评率、回购率）数据里。
文案功底能力指的是，对买家心理把握+对自家产品把握之后，用文字包装产品的能力。标准电商团队里配有文案，大体量销售团队里会配有策划。微型电商团队中，运营兼任了文案和策划的工作。作为资深运营，哪里需要去哪里，关键时刻能顶上。销售时机瞬息万变，全年运营节奏提前布局，防止出现准备不充分错失战机的情况发生。平时对于竞争对手、标杆对手的店铺进行监控，对爆品进行记录，他们的标题（此处不是seo功能）、详情页要点、产品卖点进行分析和梳理，日积月累会有你意想不到的收获！
文案的功底对于运营来说是尤其重要的，重点体现在做活动推广素材和营销策划的环节上，好的文案可以带来更多的静默下单，文案功底是运营必须要具备的能力。在详情页排版优化上运营也一定要下功夫，在具备文案功底的同时也需要具备审美，运营是最了解自己买家人群画像的人，需要以买家人群的立场去审美。下面就是视觉营销能力。
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发表于 2024-2-3 05:08:37