差评难倒英雄汉？四招教你有效提升DSR

小傲君

为什么我店铺明明有50个评价，却没有DSR评分呢？
一、什么是DSR
1、店铺近90天内消费者的动态评分
2、包括：描述相符、物流服务、服务态度三项评分
3、只有近90天有效评价达50个以上才会统计评分
（注意：有效评价，即系统过滤下单、支付和物流存在异常的订单评价后的商品评价）
二、DSR有什么影响
DSR评分越高，
订单量越高！
三、如何提升DSR评分
招式一：如实描述
在商品商家前确认商品描述和实际是否一致，例如衣服的尺码是否和详情表的尺码吻合等。避免买家收到衣服尺码不符，给予差评，影响DSR评分。
另外商家还可以通过评语反馈整理产品本身问题，找出主要的问题点，对症下药。
招式二：选择有实力的物流公司
在选择合作快递前一定要考核该物流公司的综合实力，收货，揽件，物流，派件、问题件等服务细节是否够完善
招式三：售前售后齐发力，收获好评
售前商品介绍（商品属性、运费说明、优惠活动、库存情况）
售后服务保障（收到好评表示感谢，告知其有福利，提升回头率。收到中差评联系顾客，提出解决方案，协商处理，表达诚意，如仍不满意则联系顾客退货退款）
招式四：合理引导评价，恶意订单举报
提供老客户交流服务，提供赠品等等，都是合理引导评价的小技巧哦。
同样如果遇到恶意订单，你也可以对[有评价内容]的恶意订单进行举报。