在亚马逊平台上,增加产品评论是打造爆款、增加销量的重要途径。我们自己在购买产品时也会查看评论。
通过买家使用产品后所做的评论,可以知道产品是否符合实际,是否满足我们的需求。没有评价的产品很容易让消费者失去购买欲。但也有卖家经常反馈说他们的评论会出现被删除的情况。为什么会这样?被删除的原因有哪些?
1、留评时间太短
按照亚马逊的规定,如果买家的留评停留时间很短但给出了很好的评论,尤其是5星评论,亚马逊会将该评论定义为虚假评论。并且判定卖家操纵信用评价系统并会删除评论,所以卖家会经常遇到真实好评被删除的情况。但如果是中评或差评,则认为该评论属实,不会删除。
2、留评率太低
无论listing浏览量和订单的数量,或者订单和评论数量,都有一个平均值。许多卖家的店铺才开张就开始做刷单测评了,从而就导致留评率高,风险也就大了。
3、连续五星好评
连续的五星好评会影响listing,引起平台追踪。
4、买家账户不安全
很多测评服务人员都会对卖家说他们的账号没有问题,但是具体有没有还是有待考察的
那么如何避免删评呢?需要注意什么?
1、遵守规则
首先要做的是遵守亚马逊的规定。如果卖家不知道自己的listing为什么会受到影响,那么很可能是用了灰帽或者黑帽。
2、不要在短时间内进行大量评论
许多卖家使用亚马逊的自动回复、电子邮件或Messenger向客户进行索评。如果在短时间内获得了大量的评论,那么就会触发亚马逊的算法,使评论出现异常行为。因此,需要避免短时间内的评论激增。 |