一周电商热点推送

冷青裳

腾讯智汇鹅上线亚马逊澳洲站收款服务，助力跨境卖家拓展市场

12月29日消息，腾讯智汇鹅正式上线亚马逊澳洲站收款服务，支持使用澳元进行供应商付款，帮助跨境卖家高效、安全地拓展澳洲市场。随着澳洲站近年在Prime Day表现出色，成为欧美卖家的拓局优选，2024年7月1日起，澳大利亚取消500种商品的进口关税，为卖家降低经营成本，带来更多利润。

根据Salesforce的数据，2023年Prime Day澳洲站销售额同比增长19%，实现了强劲增长。此外，亚马逊澳洲站还推出了包括新卖家礼包、仓储及物流优惠、FBA新品激励等多个利好政策，帮助卖家顺利拓展业务。作为亚马逊支付服务商计划（PSPP）成员，腾讯智汇鹅的上线将进一步简化跨境支付流程，推动卖家在澳洲市场的业务增长。

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抖音电商助力中小商家拓展生意，直播销售增长显著

抖音电商近日发布《2024抖音电商中小商家直播发展报告》，报告显示，2024年，超过200万中小商家通过直播实现生意增长，自播商家数量同比增幅达到165%，自播销售额累计超过6591亿元。平台通过降佣、免佣、降低运费险等措施，帮助商家降低经营成本，累计为商家减免服务费超百亿元，其中中小商家占比70%以上。

报告还显示，2024年，抖音电商平台上19万中小商家通过直播实现销售额破百万，24万商家直播销售额同比提升100%。同时，抖音与达人合作的直播带货也助力商家增量，中小商家与达人合作直播销售破百万的数量同比增长120%。

抖音还通过“产业成长计划”和“山货上头条”等专项扶持计划，助力产业带和农特产品销售。数据显示，2024年平台销售农特产品71亿单，农货商家数量同比增长63%。通过这些举措，抖音电商不断推动中小商家在直播电商中获得更多的增量与发展机会。

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淘宝天猫年货节“退货宝”取代运费险，商家必备新服务

随着双11与双12热潮过去，淘宝天猫已启动2025年年货节招商活动。年货节分为预售和现货售卖两阶段，预售报名时间为2024年12月18日至2025年1月1日，现货售卖报名时间为12月18日至2025年1月3日。

今年的年货节，商家参与的一个新变化是“退货宝”服务取代了原先的运费险。根据新规，商家必须支持“消费者体验提升计划”并提供退货宝服务，以便加入年货节。退货宝旨在降低退货纠纷，提升消费者购物体验。商家参加预售时，所有商品需支持退货宝；参加现货售卖的商家，店铺所有商品也需支持该服务。

退货宝为商家降低了最多30%的退货成本，预计全年可为商家节省约20亿元的运费成本。此外，淘宝天猫还设立了“官方立减”和“跨店满减”两种促销方式，商家可以选择其中一种参与。参与这些活动的优惠由商家承担，并必须遵守平台设定的最低让利比例。

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抖音7.34亿元成立医疗公司，布局医疗健康领域

抖音近日成立了一家名为“北京宁和康瑞医疗管理有限公司”的新公司，注册资本高达7.34亿元人民币，标志着其在医疗行业的布局加速。该公司由抖音集团全资子公司北京字跳网络技术有限公司持股，主要涉及残疾康复、非居住房地产租赁等业务。此举是抖音在医疗行业的最新投资，继2020年收购医学科普平台“百科名医网”和问诊公司“幺零贰四”后，抖音加大了对医疗健康领域的投入。

此外，抖音在医药电商方面也有新动向，今年1月起，抖音解除处方药禁售规定，允许平台销售500个处方药品牌，并放宽药店入驻门槛。抖音还进一步开放医疗器械销售，允许达人通过直播销售特定产品。为了确保医疗内容的质量，抖音也加强了对医疗账号的监管，打击虚假信息和违规行为。

抖音的医疗战略日益丰富，但在内容监管和信息真实性等方面仍面临挑战。未来能否实现预期目标，仍需市场进一步检验。

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菲律宾电商欺诈率高企，黑五成“重灾区”

根据全球信用研究机构TransUnion发布的报告，菲律宾电商欺诈问题日益严重。数据显示，今年黑色星期五大促期间，菲律宾电商市场疑似欺诈交易率达到15%，远超全球平均的4.5%，成为一年中的最高峰。整个黑五至网一期间（11月28日至12月2日），菲律宾市场的疑似欺诈率维持在12%以上，比全球高出196%。

尽管菲律宾政府近年来加强了监管力度，例如要求电商平台与违规卖家承担连带责任，并处以最高30万比索的罚款，但成效有限。2023年至2024年间，菲律宾电商欺诈率仅下降5%，远低于全球23%的降幅。超过91%的菲律宾消费者对数字欺诈深表担忧，成为全球最为警惕的群体之一。

TransUnion菲律宾首席商务官Yogesh Daware表示，尽管欺诈率略有下降，但仍远高于全球平均水平，表明该国在法律监管、技术应用和反欺诈教育上仍需加强。治理电商欺诈不仅是消费者的期盼，更是数字经济健康发展的必然选择。

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红果短剧新规整改，停更5天引热议

近日，红果短剧宣布将在5天内停止上线新剧集，并对已受理尚未上线的剧集进行重新评估。此举是响应广电总局的约谈，平台承诺加强内容审核，确保不发布含有低俗或不良价值观的剧集。红果短剧表示，将提升平台责任，落实总编辑负责制，并采取措施规范发展，力求从“野蛮生长”向“精品化”转型。

红果短剧的快速发展引发广泛关注，其DAU已突破4000万，成为短剧市场的一匹黑马。背靠字节跳动的强大资源，红果短剧凭借免费模式和优质内容吸引大量观众。然而，随着平台的快速扩张，内容质量和合规性问题日益突出，迫使平台实施整改。

此次整改不仅体现了红果短剧的行业责任，也为其他短剧平台提供了规范发展的示范。尽管面临挑战，红果短剧的未来仍充满变数，市场能否接受其向精品化转型，将决定其能否维持领先地位。

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TikTok Shop新举措：2025年启动“退款不退货”功能

TikTok Shop宣布，2025年1月8日起，平台将推出“退款不退货”功能，优化退货退款流程。符合条件的订单无需买家退货，商家将自动同意退款。这一举措针对东南亚跨境订单，订单金额需满足平台指定的阈值。商家无需再手动审核退款请求，简化售后操作，提升服务效率。

此次政策变化旨在为商家和消费者提供更加便捷的购物体验，同时加强平台的售后服务能力。除了“退款不退货”功能，TikTok Shop还于2023年推出了新的招商政策，降低了入驻门槛，允许没有电商经验的商家和具备跨境电商经验的个体户入驻。东南亚跨境市场的开拓为商家带来更多机会，特别是在服装、鞋包、美妆、家居生活等品类。

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