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石先生反映
九年前他注册了一家二手电脑淘宝店
有五六年没交易了
石先生：有近五六年都没有登过，没有用过。
记者：为什么？
石先生：因为我们实体店都忙不过来，就不去做淘宝店了，我所有的都下架了，有一个宝贝没有下架干净。想想“僵尸账户” 躺在那里没有去关注它了。从9月份开始拍起，恶意被拍走了100多单，将近200单，他们去投诉了以后，已经产生了2000多块钱赔款，倒欠保证金现在有3000块钱左右了。
石先生的淘宝店名叫“鼎新电器8”
他介绍
最早一单是在9月10号拍下的
因为没有下载卖家专用软件
他一直没有察觉
直到10月4号
淘宝客服打电话给他
通知他欠保证金的事情
石先生：我处理的速度跟不上他们投诉成立的速度，完全来不及。买家打电话去联系他们，他就说我就投诉你，有一些电话是空号，地址也是空地址。没在投诉时间段内的，你一点发货，他就马上申请退款了。
石先生给记者点开了10月份的一些订单
下单的账户挺多
大部分订单的数量是5个
收货地址天南海北的都有
收货号码几乎都有分机号
石先生随机拨打了几个
顾客：怎么了？
石先生：你在我淘宝上拍了显示屏的。
顾客：对。
石先生：我打算给你发货。
顾客：等下，什么东西？你再说一遍。
石先生：你拍的液晶屏。
顾客：我现在不需要了，一开始你没发货，我买了别的。
记者：我看你是10月3号拍的，没跟卖家联系吗？
顾客：没有。
订单里的商品是二手原装拆机裸屏
标价80元
石先生说
一般比较懂行的人
才会买回去用
商品详情页里写着
液晶屏尺寸有大小
价格不同
所在地不同
运费有差异
在拍之前请联系客服
直接拍不发货
石先生：现在直接拍下来了80块钱，现在我给他发什么我都不知道。这15寸是只要50到60块钱，17寸是60块钱，19寸是70-80块。
顾客：现在不需要。
记者：我看您拍了6个。是需要6个屏幕吗？
顾客：但是我现在，他上次不发货，我现在已经买了。
记者：我看店里写了，要联系了再拍。
顾客：我没看见，我看80块钱一个就直接拍了呀。
顾客：拍了啥？
石先生：你拍的液晶屏，裸屏。
顾客：啥瓶啊？盆吧。
石先生：液晶显示器的屏幕。
顾客：打错电话了吧。
记者：王先生，在淘宝鼎新电器8的店铺里，你拍了5单二手原装拆机的裸屏。
顾客：哦对。
石先生：是有拍吗？
顾客：哦，怎么了。
石先生：您需要几寸的屏幕？5个？
顾客：等一下啊，我在上班呢，等一下。（电话挂断）
电话打过去
不少顾客都说不需要了
不过并没有申请退款
还有像最后这位顾客一样
在多次提醒后
才想起了前几天拍的订单
现在
石先生的待赔付还有不少
大部分是一单赔付100元
他希望平台认可他的申诉
取消赔付
淘宝客服：不通过可以去复议一下的。
石先生：复议也没用，复议反而更快，赔钱速度更快。
淘宝客服：您可以把订单号给到我，我可以帮您进一步去核实一下，看通过我们上级那边，看看通过他那边能不能帮您把订单直接关闭掉。
记者：怎么样认定是否恶意拍单？平台这边有相关规定吗？
淘宝客服：淘宝会去排查，排查他这个地址，有没有经常做这个事情。对吧，综合去判定的。
记者：因为卖家也把情况反映给我们电视台，所以我们想了解一下，平台对恶意拍单相关的规定。
淘宝客服：您这个问题需要给您提交上去。
截至发稿
记者没有收到进一步回复
石先生反馈
申诉还没有进展
他已经向公安机关报案 |
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