志愿沂蒙 | “3+3”服务模式打造“志愿服务大集”样板

温晚

蒙阴县坚持“党建引领、政府搭台、志愿服务、便民利民”原则，创新征集群众需求“清单”、完善志愿服务“详单”、精准高效落实“跟单”的“3+3”菜单式工作法，让群众的“需求清单”源源不断地转变为“满意清单”，着力打造主题鲜明、独具特色、群众欢迎的“志愿服务大集”蒙阴样板。


制定需求“清单”，让服务民生有温度。县委建立志愿服务联席会议制度，以“志愿服务大集”为平台和载体，精心策划实施，推动活动持续开展。围绕“党委政府关注什么、村社区群众需要什么、志愿服务能做什么”，结合“12345·蒙阴首发”、党群便民服务中心、社区书记+物业经理“接待日”、网格员常态化遍访居民、业主恳谈会、村民议事会等工作和形式，实行居民点单、村社区下单、政府派单，深入群众倾听民声、收集民意，建立群众需求台账，加强分析研判，让志愿服务更精准。采取群众喜闻乐见的方式，在城市社区以举办志愿服务“大集”为主、“公益集市”为辅，设置助农惠民、公益摄影、健康义诊等服务项目摊位20余个，定期开展“志愿服务大集”便民主题活动；在乡镇组织村居志愿服务集中行动，设置果品助销、义剪义诊、防非反诈、垃圾清理、巡河防溺等服务项目10余项，在集市目前已开展城市社区“大集”专场3次、爱心公益集市9场，村居志愿服务集中行动495场次，服务群众4.5万余人次。



完善服务“详单”，让志愿服务有质感。充分发挥社会工作部门的统筹协调作用，协调县直机关工委、社区“双报到”县直单位积极参与，结合部门职责优势和志愿服务队员特长，由各单位志愿服务队长负责，对社区需求“清单”进行“选单”。积极动员“两企三新”、行业协会商会，建立爱心企业联盟“市场存单”，根据村社区服务项目有序参与。实行县直专业志愿服务队、社会志愿服务组织“志愿订单”式服务，结合专业所长，统筹参加全县志愿服务活动。目前，全县共发展志愿服务项目24个，开展志愿服务活动4.8万个，今年发布为老、为小、为困难群体等重点志愿服务项目12个，“志愿蒙阴·大爱崮乡”志愿服务品牌全面打响。


精准落实“跟单”，让服务质效有刻度。坚持把群众满意不满意作为评价标准，通过群众评单、专业定单、社会补单，推动志愿服务项目化运作、规范化管理、常态化开展，持续提升“志愿服务大集”活动实效。采取现场采访、定期回访、网格遍访等方式，及时收集群众评价意见，对服务项目进行评级，对深受群众喜爱、参与程度高的项目，增加服务频次，优化项目内容和服务水平，确保志愿服务与群众需求实现动态化响应、精细化落实。同时，加强对群众评价反馈意见的汇总分析，与“12345·蒙阴首发”相结合，纳入人民意见建议征集范围，努力实现“志愿服务大集”活动的社会效益最优化和社会价值最大化。

来源：文明蒙阴

2024年第798期 | 总第4715877期

编辑：吴阳辰