智库专家|陈勇:隐私政策压力下,跨境电商怎么做好营销?

哥，依旧颓废

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为帮助中国内地及香港中小型外贸企业、外贸从业者加强自身能力、提高对国际贸易市场分析与业务能力，以及应对来自外部环境对企业乃至整个外贸行业的影响，「贸发网采购」正式启动「智库专家」项目，将邀请外贸及其他相关行业“大咖”，通过「外贸云课堂」直播公开课、公众号栏目发文等形式发表其行业见解，加强与外贸企业和从业者之间的交流。

本期「智库专家」栏目，「贸发网采购」再次邀请外贸行业“大神”——陈勇作为「智库专家」栏目嘉宾，为大家分享——《隐私政策压力下，跨境电商怎么做好营销》。



随着全球数字化进程的蓬勃发展，大数据在这个互联网时代中催生了数字化经济模式，为许多行业带来了非常大的创收，尤其是跨境电商。所谓的大数据可以被理解为海量数据，通过对数据信息的分析处理，为不同的决策提供强而有力的支持。

但是与此同时，大数据产生的海量数据也引发了不少有关数据的安全管理问题。用户的数据安全和隐私保护工作也从线下转至了线上，因此个人的数据安全和权益保护也变得相对重要。



近年以来，随着数据泄漏问题的日益频发，各国政府都在大力地加强对于个人数据的监管力度。

在2018年5月，欧盟就发布了新版的通用数据保护条例（GDPR）。该法案限制了企业收集和处理用户数据的行为，其中包括Google、Meta（Facebook)在内的大型互联网公司，这项数据保护条例为企业和行业者带来了很大的限制。



此外，在美国加州，从2020年起正式实施《加州消费者隐私法案》，该隐私法要求企业和机构在收集，处理和利用用户数据方面，需要给予加州居民充分的知情权。

而美国国家级的《国家安全与个人数据保护法》也已经在制订中，这一法案要求企业在数据采集方面实行“最小化”原则，仅能收集运营网站、服务或应用所必需的最小限度的用户数据。

这些政策和法规的陆续实行，必然会影响各广告平台的数据定向能力。

隐私政策已经开启，“无隐私”时代已经过去。大家总不可能什么都不行动。那么，大家应该如何应对后隐私政策时代的网络营销挑战呢？

依我认为，可以考虑如下几点：

1

回归营销本质

营销管理的本质就是创造，传递和传播卓越的客户价值- 菲利普科特勒。



营销其中一个重点就是创造价值，但是简单满足市场需求的方式太普遍了，所以需要寻求新的角度、新的方法打通内外、创建更多与消费者的连接，将价值理念传递给消费者，才能跳出原来单一地满足需求的过程。

创造了价值，第二步就是传递价值。这可以是多种渠道无缝连接，相互协作，并且符合每个目标顾客偏好的购物、传递正确的商品信息和提供客户服务的方式。简单来说就是决定如何向市场传递其产品或服务中包含的价值。

除了价值传递，传播价值更是不能缺少的一步。企业通过不同的方式，充分地向目标市场传播其产品和服务包含的价值。其营销传播组合主要包括：广告、促销、事件和体验、公关关系和宣传、在线和社交媒体营销、移动营销、直复营销和数据库营销以及人员推销。说白了，就是企业直接或间接地向消费者告知、说服和提醒有关其产品和品牌相关信息的方法。

因此，首先最重要的还是产品，要确保我们营销的产品和服务具备客户价值，并且将产品的核心卖点与客户价值紧密结合起来。

2

重视第一方数据

重视第一方数据的收集和分析。



所谓第一方数据，指的是品牌直接从用户 (包括客户、网站/App访问者和社交媒体关注者)收集的数据。

第一方数据的好处在于它针对的是品牌现有的用户，并且可以在自有的数据上创建高度个性化的体验。收集到的第一方数据可以很好的洞察用户未来的行为趋势。简单来说就是品牌通过网站来收集数据，通过查看用户访问的网页以及购物车中的物品，就能推断用户对什么类型的产品有兴趣，以及会购买哪些产品。因为数据直接来自受众和客户所以准确性高，而且成本更低。

至于品牌最担心涉及的隐私问题，在第一方数据中也不会出现，因为品牌是在已经得到用户同意下才使用的。

这其中涉及到完善自有的品牌资产建设（网站/App建设，社交媒体的内容建设）以及加强与用户的沟通与互动，比如社群与社交媒体的互动等等。这类互动产生的数据普遍被认为价值最高，也是最能体现用户的喜好一种。

3

寻找外贸平台

大数据在带来信息时代福利的同时也会引发数据滥用、个人隐私泄露、企业商业秘密受侵犯等诸多问题。所以注意应对的同时也要保护好企业的隐私。「贸发网采购」就是个拥有广阔网络、同时注重隐私政策的外贸平台。「贸发网采购」借由贸发局全球50个办事处汇聚全球200万+优质买家，利用多年沉淀的优质买家资源为每年为供应商和买家创建超过2400万的商贸联系。平台不但可靠，还拥有独有的程序设置，去重点保障用户隐私，用户不用担心企业资料被外泄。做营销的同时不要忘了也要保护好自己的隐私。

总的来说，我认为数据隐私政策的收紧意味着营销本质的回归。另外，我还有个建议，对于那些擅长流量的商家，专注于短视频营销更有机会脱颖而出！

互联网的高速发展不仅改变了用户的习惯，还诞生了流量红利。互联网内容媒体的规律：从网络发展的历程以及信息传递的趋势来说，从文字 --> 图文 -->视频 --> VR/AR (元宇宙) 是大势所趋！



所以未来几年很可能是短视频营销的流量红利期，现在则是布局短视频营销的好时机。而Meta（Facebook）正在全力布局的脱胎于VR和AR的“元宇宙”，能否在下一个时代再次颠覆短视频的生态，让我们拭目以待！

注：以上内容纯属作者个人意见，不代表「贸发网采购」立场。

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