淘宝天猫最新政策调整

万事如意。

天猫近期宣布了一系列重要的政策调整，旨在优化商家体验和提升服务质量。以下是主要变更的概述：

1、取消天猫平台年度软件服务年费
天猫将取消平台年度软件服务年费。对于9月起入驻的新商家，无需支付3~6万元的年费；已支付年费的商家，天猫将按结算规则分批退还。

2、优化“仅退款”策略
淘宝将依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。新策略上线后，对店铺综合体验分≥4.8分的商家，平台不会通过旺旺主动介入支持收货后的仅退款，而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家，平台将依据体验分与行业性质，分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高，商家处置权越大。

3、新版体验分体系上线
新版体验分体系包括店铺体验分和商品体验分，将替代此前的DSR（卖家服务评价体系）。新体系不仅直接关系到店铺及商品流量，还成为售后场景下保障商家权益的关键。

4、基础软件服务费政策调整
淘宝将开始收取基础软件服务费，费率为每笔订单确收成交金额的0.6%。对年确收成交金额小于等于12万的卖家，淘宝支持全额返还该年度卖家已支付的卖家基础软件服务费。对2024年9月1日至12月31日确收成交金额大于12万且小于等于100万的卖家，淘宝将向卖家发放阿里妈妈优惠券，面额为该年度卖家已支付的卖家基础软件服务费的50%。对2025年12月31日前确认收货的交易订单，淘宝就部分类目商品的单一子订单向卖家收取最高60元卖家基础软件服务费。

5、严厉打击ji**、盗版和违规商品
淘宝一直致力于打击ji**、盗版和违规商品，并采取了一系列措施来加强监管和惩罚。

6、加强商家服务质量监管
淘宝加强了对商家服务质量的监管和评价机制，对于服务态度差、商品质量不过关的商家将给予一定的处罚并要求其整改。