抖店商家注意：引导买家私下交易或退货违规？平台将抓取聊天记录严惩不贷

熊弯弯

抖店商家要注意了，一定不要再非给你行买家发退货地址，因为平台现在会抓取聊天记录，判定引导第三方交易违规。
如果遇到买家说需要换货退货或者改地址之类的情况，正确的处理方式，就是告诉买家平台规则，不支持私下发地址，直接让买家重新下单。


具体操作如下，在买家的订单里，点击代申售后，退款原因选择错拍，然后点击确定，给买家发送一个这样的售后卡片，




让买家直接点击这个售后卡片，按流程去申请退款就可以了。
他同意退货以后呢，接着你点击邀请下单，按买家重新去下单。