暴动！淘宝突然调整“仅退款”规则，4.8分以下商户也有新政策

敗者王战

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今日热议[火炬]【7月27日电商新闻】

电商平台淘宝近日宣布了一项重要政策调整，旨在优化其“仅退款”流程，并赋予优质商家更多的售后服务自主权。这项新政策预计于8月9日正式生效。




淘宝“仅退款”规则调整详情


根据新的规定，淘宝平台将依据商家的综合体验分数来决定是否需要介入售后纠纷处理。[金牌]对于那些综合体验分达到4.8分及以上的商家，平台将不再主动通过旺旺聊天工具介入处理收货后提出的“仅退款”请求，而是鼓励这些商家直接与消费者沟通解决。


[第二]对于体验分低于4.8分的商家，淘宝将会根据他们的具体得分和所处行业的特性，给予不同程度的自主处理权限。简单来说，商家的体验分越高，他们自己处理售后问题的自由度就越大。
来听听网友这么说





害！总体原因不还是淘宝的售后服务跟不上，淘宝可要努力了！



天猫全面取消年费


天猫也公布了一项重大政策变动——从9月1日起，将全面取消平台年度软件服务年费。这意味着，从9月份开始，所有新入驻天猫的商家将不再需要支付年费。对于已经支付了年费的商家，天猫将按照一定的结算规则分批次予以退还。

在此之前，天猫商家根据不同类目的要求，每年需要支付3万至6万元人民币的年费。取消这一费用后，自2024年9月1日后入驻的新商家将免去这笔支出。此外，对于在2024年1月至8月期间经营并成功完成全年销售目标的商家，天猫也将全额退还他们之前支付的年费。




这两项政策的调整，体现了电商平台为了提高用户体验和服务质量而采取的重要举措，同时也为商家提供了更多的便利和支持。这些变化预计将对电商行业产生积极影响，并促进商家与消费者之间的互动更加和谐顺畅。[奋斗][奋斗]
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