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商家可以放心了?关于电商平台“仅退款”,国家正式出手了!

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发表于 2024-7-16 00:15:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
文 | 观察君
商家可以放心了?关于电商平台“仅退款”,国家正式出手了!
虽说,这几年国内电商平台的发展越来越规范化,但是对商家来说,这两年在网上做生意的成本确实越来越高了。
一方面,现在电商平台对“自然流量”分配越来越小气了,商家为了提高商品曝光度,只能花钱向平台购买曝光度,不然的话,自己的商品在平台上很难有曝光,自然也不可能有成交了,这几乎是一笔硬性开支。





而另一方面,在拼多多之后,国内的淘宝、京东等电商平台也接连上线“仅退款”服务。所谓“仅退款”,简单来说就是,商家将商品打包发出去后,消费者收到货后可以直接申请仅退款,这样一来,商家不仅拿不到钱,还得倒贴商品以及运费。
总之,目前国内电商行业的现状,对商家来说,确实很不友好,特别是仅退款功能。也是在这个背景下,这两年网上也有大量电商商家呼吁国家介入,希望能够针对电商平台的“仅退款”功能进行限制。





可能是商家的呼吁起了作用,也可能是国家看到了仅退款现象确实不利于市场健康发展,所以就在不久前,关于电商仅退款,国家也是正式出手了。
据了解,最近江苏消保委针对电商平台“仅退款”功能发表意见,江苏消保委认为,仅退款确实是对传统售后的一种创新和提升,但是目前还不完善。建议电商平台设置申诉以及是否开启“仅退款”服务。
就比如,商家在上架商品时,平台应该允许商家设置是否开启“仅退款”功能,另一方面,平台也应该建立申诉机制,综合考虑商家以及消费者的信用,避免误伤。





通过江苏消保委的提议不难发现,对于电商平台仅退款服务,监管层面确实也发现了问题,所以才会给出“建议”。而平台方自然也不是傻子,虽然这仅仅是江苏消保委的“建议”,但作为国家机构,江苏消保委既然发声了,那肯定不是“口头”说说的,所以接下来,针对电商平台仅退款功能,国内各大电商平台,大概率也会进行优化。
总的来说,随着消保委发声,我个人是觉得,接下来商家在一定程度上确实可以放心了。只要不是故意销售质量有问题或者残次品,那消费者即便真的想仅退款,平台应该也不敢直接同意了。大家觉得呢?

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