淘宝7年来最大更新!为了对抗拼多多们,阿里拼了

二号角色

作者 | 陈璐瑶
编辑 | 张恺翀

5月6日，继宣布取消用了10年之久的618预售规则后，淘宝又有了大动作。

淘宝网站业务部负责人空无，以“淘宝网站站长”的身份发布了《致 taobao.com 用户的一封信》，宣布淘宝网页版启动升级。



这距离上一次淘宝网页版大改，已经过去了整整7年。

这7年间，不少用户都对淘宝网页版的购物体验表达过不满，甚至一度怀疑淘宝已经放弃了网页版，而淘宝一直没有回应过。

如今，面对拼多多、抖音等新兴平台的猛烈攻势，淘宝不敢再傲慢下去了，终于出来干了点活。



7年来最大力度更新

在信中，空无表示，淘宝网站曾是中国最好的PC网站之一，上班逛淘宝是无数年轻中国人生活的一大乐趣。但在移动互联网崛起之后，淘宝网的用户逐渐迁移到了手机淘宝。

“你也许不知道，时至今日每天仍然有近千万用户在使用taobao.com逛淘宝和天猫，其中非常多的用户在同时使用手机和PC购物。”空无写道。

空无还坦然承认，这些年来他们专注于提升手机端用户的体验，忽视了PC端的产品体验，积累了诸多问题。而现在，他终于可以回复吐槽的用户：抱歉，我们改了。

改进内容包括：

登录状态保持时间过短，需要频繁登录

淘宝网页版无法领取优惠券，只能在手机上先领取再使用

网页版购物车无法展示使用优惠券后的价格

店铺装修导致网页版无法查看宝贝

网页加载慢等

这次改版是淘宝网7年来最大力度的一次更新，也是淘宝聚焦用户体验推出的举措之一，其他举措包括缩短发货周期、上线“仅退款”、推出新疆包邮、88VIP权益升级等。

除此之外，空无指出，他们决心在淘宝网创立21周年之际，重启淘宝论坛“淘江湖”，论坛移动版将在近期推出。

小编点进淘宝网页版，入目就是显然的7大板块：天猫、1688严选、天猫超市、淘宝直播、司法拍卖、聚划算和飞猪旅行。相比之前的排版，这可太方便了，十分适合上班摸鱼~



而“淘江湖”论坛的入口就在页面的右上角，进去后发现背景是武侠风格，板块则分为“首页”“茶馆”“生意经”“黑板报”4个。这会儿，已经有不少人发帖了。





傲慢的阿里

过去几年，阿里确实有些傲慢。

针对淘宝从前年年大搞购物节的做法，有业内人士就表示，“年年大搞双11，至少提前半年就把大半研发运营力量投入到这种项目里，形式主义做到了极致。”

针对淘宝网站的问题，上述业内人士则指出，此次空无的说法是「我们专注于提升手机端用户的体验，而忽视了 PC 端的产品体验」。

但事实是，手机端的用户体验并没有提升，所谓专注，其实是专注于配合各种运营活动而已。

当然，后半句倒是实话，的确忽视了PC端的产品体验。

“很难理解，像这种日活数百万乃至千万的产品，哪怕安排一两个人长期维护也行啊，怎么会没人盯着呢？”



除此之外，知乎上曾有人提问：“淘宝是放弃PC端了吗？”

其表示，淘宝PC端很多年没更新了，淘宝首页的布局万年不变。现在消费者都在移动端，但是还有一些办公一族喜欢用电脑。对于喜欢用电脑购物的朋友来说，这真的很不友好。

另外一位网友则表示，在网页上浏览某款产品，淘宝非要让人扫描到手机去浏览。



下方有回复称，遇到了同样的情况。“这完全就是不作为的行为，没有能力和责任担当。我已经对淘宝失去信心了。”





不敢傲慢下去了

事实证明，傲慢是有代价的。

在抖音、快手、拼多多等快速发展的今天，淘宝的地位被剧烈地冲击着。

2024年2月，阿里巴巴发布的最新一期财报显示，阿里巴巴在2023年第四季度的总收入为2603.5亿元人民币，同比增长5%。

其中，淘天集团在去年四季度仅实现营收1290.7亿元，同比增长2%。

另一边，2023年抖音、快手电商势头迅猛，拼多多也进入了黄金时代，主站和Temu分别在国内外市场疯狂增长。

比如抖音，2023年商品总成交额同比增长277%，常客渗透率已经超越天猫超市和京东超市，仅次于淘宝和拼多多。

快手也在去年成为了继淘宝、京东、拼多多、抖音后第五个交易总额破万亿的电商平台。

拼多多最新财报显示，2023年其营收为2476亿元，较上一年增长了90%。

股价方面，拼多多的这份最新财报公布后，美股股价一度最高涨超16.6%，市值触及1978亿元，再度上演市值短暂超过阿里的故事。

业内人士指出，淘宝这个一路走到现在的老大哥突然发现，自己可能会被后来者弯道超车，不敢再傲慢下去了。所以现在，其几乎是用尽了一切手段，来对付拼多多们。



结语

此前4月3日，阿里巴巴董事局主席蔡崇信在一个访谈视频中直言：“阿里落后了，因为我们忘记了真正的客户是谁。我们的客户是使用我们的应用程序购物的用户，我们没有给他们最好的体验。所以在某种程度上，我们有点自食其果。”

蔡崇信表示，正在重新组织人员，调整组织结构使得与战略相适应。“阿里虽然感受到竞争压力，但现在回来了”。

其实回过头看，在取消618预售和重启淘宝网页版之前，阿里早就搞了无数大动作。比如：学习拼多多引入了“仅退款”、淘特的商家和商品迁回淘宝、批发平台 1688 到淘宝开店提供便宜商品等等。

一个个手段的袭来，让人感受到淘宝的急迫。

但对于如今的淘宝来说，强大的对手不止一个，能不能打赢这场仗，很难说。

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