拼多多回应质疑:假货是社会问题,让3岁拼多多承担是不公平的!国家市场监管总局:密切关注

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导读：假茅台、盗版书、7.5元的奶粉、几十块的贝因美奶粉、超熊洗衣粉、蓝月壳洗衣液、山寨家电……近日多方指责让拼多多陷入假货风暴，有观点称拼多多上市“让中国打假倒退二十年”，引发网络讨论。

来源丨21世纪经济报道（ID：jjbd21，编辑 陈思）综合整理



图片来源 / 图虫

拼多多在上市时敲钟带来的喜悦，仅维持半天，便很快陷入“山寨假货”的舆论漩涡。受负面消息的影响，拼多多的股价一路下跌。

此前，创维集团发出严正声明，称近期在拼多多上出现大量假冒创维品牌的电视产品销售，严重侵害了消费者和创维品牌权益，表示正与拼多多严正交涉，要求其停止相关产品的销售活动。

7月30日晚间，极米无屏电视官方也开始“声讨”拼多多，该公司声明中称，“截至本函发出，我司并未自行或授权第三方在购物平台‘拼多多’上销售、推广极米相关产品。”

7月31日，拼多多做出了多次回应。拼多多创始人黄峥发布了一封内部信，回复调子放缓，黄峥称，“即使是恶意的攻击，也要善意地解读”。当天下午，拼多多在上海总部召开发布会，联合创始人达达和黄峥先后出面，就外界的具体质疑进行了回复。黄峥表示，临期奶粉将放在第一优先位处理，同时明确标准，推动山寨商品产业升级。

对于假货问题，创始合伙人达达回应称，假货是人性问题，假货问题是社会问题，让3岁的拼多多承担是不公平的。

对于创维电视的问题，达达称，此前拼多多与创维有合作，双方还表达了长期友好合作的愿望。据他透露，6月17日，创维在拼多多上线官方旗舰店；6月20日，创维电视总监拜访拼多多，双方建立工作组； 7月26日，创维未做任何沟通突然下架全部商品； 7月28日，创维发布维权声明。

“拼多多才刚刚上市，难道我们就要进行二选一了吗？”达达说。对于近期社交媒体上出现“9.9元拖鞋”，“刮胡刀成陀螺仪”等图片和GIF图片，他表示这些东西从来没在拼多多平台出现过，希望对于这些无脑的恶搞可以停止，“拼多多才三岁，这对拼多多不公平”。

不过，有微博大V如此表示：



还有，这几天，一张“拼多多平台上7.5元售卖原价888元的贝因美红爱+奶粉”的图片在网络上广为流传。在这张图片的基础上，不少媒体发布了质疑电商行业出售假奶粉、过期奶粉的相关报道，引发舆论广泛关注。在不少消费者、媒体看来，7.5元的奶粉价格低得令人咋舌甚至不安。



对于”7.5元奶粉“的质疑，达达解释称，这是为了用来引流去火的菊花晶。不过，这一营销方式严重影响了用户体验，也误导了用户的判断，拼多多曾因此遭遇数起投诉。

达达对21世纪经济报道记者表示，7.5元的标价实为商家引流时使用的菊花晶的标价，并非奶粉的标价，奶粉的标价是19.9元，与淘宝网同类型产品价格一致。“这种恶意营销肯定是我们不允许的，未来也会加大审查和打击。”

至于创维电视，对于拼多多的回应，7月31日晚，创维集团有限公司总裁刘棠枝接受21世纪经济报道采访时表示，公司一直主张品牌至上和尊重知识产权，强调“创维商标受法律法规保护”。

王志国对记者确认，此前创维的确与拼多多有合作，“营销会找各种流量通道，对于假货我们以前是零容忍，直接起诉。拼多多因为有合作所以我们把自己产品下架、发声明，这个是合情合理的。”王志国称。

8月1日消息，国家市场监督管理总局网监司高度重视媒体反映的拼多多平台上销售侵权假冒商品等问题，已经要求上海市工商局约谈平台经营者，并要求上海市和其他相关地方工商、市场监管部门，对媒体反映的以及消费者、商标权利人投诉举报的拼多多平台上销售山寨产品、傍名牌等问题，认真开展调查检查，不管是第三方平台还是平台内经营者，只要构成违法，都将依法严肃处理。





黄峥：拼夕夕是扣帽子，三年内不卖股票

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视频来源 / 21视频

“说实在的，上市那天叫消费者来敲钟其实过去了也就半天，没想到舆论风波来得这么猛烈。我想到了，但是没有想到这么强烈。老实说，我看到拼夕夕这种标题时，我觉得是在扣帽子。”

短短两天内，因为铺天盖地的负面消息，拼多多的百度指数比上市当天还高出四倍。

7月31日傍晚，出现在媒体视线中的拼多多创始人兼董事长黄峥略有疲惫。“这些问题可能迟早会出现，只不过上市让它提前来了，有点意外而已。”他说，平台上的假货、山寨产品，性质不一样。目前阶段，将对各个品类进行分批次处理，而婴幼儿用品如临期奶将排在第一位，会率先在行业更新更高的标准，会像“香烟盒提醒风险”一样，在罐体图片上强制以醒目方式添加“此为临期奶粉，请谨慎购买”字样。

不过，他也坦言，仍然需要在临期食品中分辨是否存在假货问题。而对于处理山寨、假货的处理，他并没有给出一个时间点。“只能像钉钉子一样，一步一步来，没办法做到一步到位。”

问：对于平台上存在的假货现象，目前拼多多是怎么来设定处罚机制的？未来会采取哪些措施？

黄峥：拼多多上的假货肯定比媒体报道的少。因为客单价摆在那里，40块钱的东西造假也是有成本的。当然，我不是为了和其他平台比。平台的细化和细节很重要，尤其是在搜索的入口上，我们优化的还不够多，什么样的关键词该删掉，什么样的词汇该屏蔽，这个我们以前做的很不够。

问：在电子产品领域，山寨的现象十分明显，这些天也有小米、创维等大品牌都在进行维权行动，你怎么看待这个问题？

黄峥：山寨的现象比假货严重，平台必须要有价值观。我不应该鼓励你去蹭流量，因为这个好处不在平台，也不在消费者，只有山寨产品蹭流量的人得到了便宜，消费者也是被欺骗了。我们没有得到任何好处。坦白来说，这个现象的出现，我们肯定做得不够好，一定要去想办法。只不过，不同品类需要区分对待，比如电瓶车这种（产品）爆炸概率大于电视机，肯定要重点治理，手机爆炸概率大也是要处理的。治理山寨，要分进度，有可能对人身产生安全隐患的要先治理，比如去做一些关健词屏蔽。当然，眼下最先要治理的是婴幼儿奶粉食品。

问：对于外界评论称黄峥是“精英在赚四五线城市的人的钱”，你怎么看？上市是否也是投资人和商业的驱使？

黄峥：我的确从小都是好学生，一直都是。可是，我认为聪明的人很多，只是我从事了商业并没有去做量子物理的研究。上市肯定不是为了收割股民的韭菜，现在我们所有人的股份都锁定了三年，三年内肯定不能卖股票，这期间把事情做好。没有哪一家公司像我们这样规定的，美国法律锁定期是半年。我的目的是让大家心思单纯一点，内心修炼还不够的话，自己给自己一个约束。

问：拼多多的流量来源有多少比例依赖腾讯？与腾讯的合作是什么模式？

黄峥：一直以来，互联网最大的流量来源都是搜索。但是我们从一开始就不是靠搜索的方式，我们始终关注的场景都是人，一个人把拼多多推荐给另一个人。我们不是一个所谓的流量分发模式的平台，不能把活生生的人看成流量。在拼多多成长的过程中，其实没花很多钱，大部分是H5引流。随着上市，我们和腾讯的相互合作依存关系变得越来越好，我们的利益是一致的，腾讯的社交也需要优质的内容。

问：拼多多是否会改变商业模式，比如像阿里巴巴一样孵化出一个“天猫”？

黄峥：没错，与品牌商合作是一个打假的好的方式。但是不能照搬阿里巴巴的模式，还是要依靠创新。可以肯定的是，现在不会做天猫，以后也不做。如果去做天猫的话，“二选一”可能是存在的，能预见竞争，不能照猫画虎。应该去扎扎实实去解决问题，不能说转移视线。宁愿今天股价狂波动，我也要去解决实际存在的问题。



拼多多是得“小镇青年” 得天下？

据每日经济新闻，今年4月，有网友用爬虫的方式统计了拼多多上几乎所有商品条目的信息，发现销量过百万的商品绝大多数均低于25元。



图片来源/ 每日经济新闻

据报道，拼多多正是用“物美价廉”的大众商品，收割了阿里和京东未能触及的低线城市真空地带。

借助腾讯获得流量入口的东风，靠“低价拼团”爆发式增长的拼多多，捕获的便是大批三四线或者来自乡镇农村的中年人群。极光大数据显示，拼多多用户70%为女性，65%来自三四五线城市，来自一线城市的用户仅有7.56%。另有数据显示，拼多多的用户中，30-39岁的占到50%，40-49岁的占到31%。



图片来源 / WalktheChat

小城市及村镇地区收入相对较低，但“小镇青年”的消费能力未必会比一二线城市差，一方面因为压力较小，生活节奏往往较慢，另一方面则是生活成本较低，尤其是住房方面的投入较少，加上理财观念不足，从而导致低线城市同样具备很强的消费力。

创新工场汪华曾讲过，第三波移动互联网人口红利，以三四线城市、三四十岁以上的用户，及一线城市年纪更大的用户为主，这波人口数量有五六亿之多。拼多多即吃上了这一波人口红利。

拼多多展示的现实，其实我们大多数人的记忆并不陌生，上个世纪改革开放初期，上个十年电商野蛮生长的年代，那些稀奇古怪的现象都曾反复出现。但如果山寨泛滥的状况持续，未来拼多多必然会面临大量诉讼和监管部门的整顿治理。

总之，拼多多上市，各方讨论空前激烈。据天风证券总结，论调基本可以分为：

1、白天不懂夜的黑，一二线的你不懂三四五线及农村的潮流前线；

2、拼多多敢卖你敢用/吃吗？假货铺天，伪劣盖地，谁买谁傻。

天风零售爬了拼多多平台上截至7月27日的30个交易日中家电品类销售额排名前100的SKU来看看数据情况，得出的结论是：



图片来源 / 天风零售

在家电销售额排名TOP100的商品中，前30个交易日的交易额合计7923万元，销售量13.71万台；涉嫌假冒品牌的商品共39个，该39个品牌销售额合计占比57.82%，销售量占比63.37%。

这些商品是否真的能够给消费者提供良好的质量，我们本身是有质疑的，且低价的来源究竟是因为山寨了大牌所节省下的营销费用，还是本身质量低下所致，这是我们需要考量的问题，依靠山寨低价并不意味着能够让消费者获得性价比，利用信息不对称所赚的钱最终会被抹平。我们期待拼多多能够真的去深入供应链去改变供应链，减少环节提升产品性价比，而不是包揽二季度以来各大综艺节目后继续呈现上述产品结构。

有私募大佬这么评价拼多多的“消费降级”：

拼多多联合创始人达达曾经说过：“我们的愿景，就是服务中国最广大人群的消费升级。” 京东目前的活跃用户数为3亿，主要分布在一二线城市，但是仍有四线以及以下城市数亿普通群众是目前的主流电商平台无法完全覆盖的。

拼多多其实做的就是一个“渠道下沉”的差异化竞争，把电商渠道铺设到三四五线城市。——所以在一线城市的用户眼里，低价的拼多多是消费降级，但是你们平时也基本不用它啊。

而在三四五线城市的目标用户眼里，拼多多这就是最正统的消费升级，他们的收入随着经济发展而上升，但过去被各种“雲碧”、“三青风”、“康帅傅”等品种困扰，终于第一次通过电商平台接触了价格相当但是质量更好的商品。

拼多多的假货里，藏着真实的中国？



图片来源 / 图虫

拼多多上市之后，各类的文章铺天盖地，最近很多文章提到说，拼多多的假货里，藏着最真实的中国，揭露了一些不能没有注意到的真相，如：

1、月入5000，你可能就超过了80%的中国人

据了解，国家统计局在2018年2月28日发布的《中华人民共和国2017年国民经济和社会发展统计公报》显示，2017年，全年全国居民人均可支配收入为25974元，中位数是22408元。

据统计局公布的最新中国统计年鉴，2016年有60%的人年可支配收入低于3.2万元，有40%的人低于2.1万元。换句话说，扣掉税和五险一金后，如果你月均到手收入超过5000元，你就很可能超过了80%的中国人。

2017年全国居民平均年消费支出是1.8万，换算成月均，这个数字是1526元。而显然，较不发达的三四线及以下地区，有更为庞大的人口，和更低的可支配收入和消费支出数字。



图片来源 / 统计局《中国统计年鉴2017》

2、拥有大学本科学历的中国人，只有5%

前些日子，美团创始人王兴发布了这句话：“全中国有多少人有本科或以上学历？答案肯定出乎绝大多数人的意料，不到4%。”



他给的数据不是最准确的，但是根据统计，中国有多少人至少是本科学历？根据国家统计局的公开数据计算，截止2017年，这个数字大约是5%左右。

2010年第六次人口普查数据显示，全国大学本科教育程度的有4563万人，研究生及以上学历的有414万人。另据国家统计局公开数据计算得知，2011年-2016年，全国普通本科毕业生数约1978万人。加总起来，截止2017年，中国教育程度为本科及以上的人共6955万，占全国总人口的5%。王兴给出的数据并不是非常夸张。



山寨产品谁该担责？

“山寨产品涉及两个侵权行为：如果用了该品牌的商标，是侵犯了商标权；如果没有用商标、或用了其他商标，但是模仿了别人的外观，独创的外观设计有专利权，这个是侵犯了专利权；如果既用设计又用商标，则侵犯商标权和专利权两项权利。权利人随时可以进行民事诉讼，构成犯罪的可由检察机关根据《商标法》提起刑事诉讼。”据xinjinigbao北京高沃律师事务所韩律师称。

　　

根据《中华人民共和国商标法》第六十七条中的三款罪责，既未经商标注册人许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标，构成犯罪的，除赔偿被侵权人的损失外，依法追究刑事责任。伪造、擅自制造他人注册商标标识或者销售伪造、擅自制造的注册商标标识，构成犯罪的，除赔偿被侵权人的损失外，依法追究刑事责任。销售明知是假冒注册商标的商品，构成犯罪的，除赔偿被侵权人的损失外，依法追究刑事责任。

　　

不过，品牌侵权在举证和法律执行过程中面临困难。“一些新技术、新的传播手段使用后，法律和法规没有及时跟进调整，再加上商标和设计的全面取证比较困难，导致了一些案件的侦办受阻，也让一些人有了侥幸心理。”全国政协委员、韬奋基金会理事长聂震宁在此前接受新京报采访时，指出了网售山寨品牌案件的侦办难点。

　　

市场上争论的焦点在于电商平台是否应负有连带责任。2010年《中华人民共和国侵权责任法》实施之后，电商平台的责任只在“通知删除”层面，只要电商平台及时有效地执行，平台方的责任和义务就相当于已经履行。

　　

《侵权责任法》三十六条规定，网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。

　　

寺库鉴定认证中心总监韩超认为，中国经济正处在转型期，确实存在一些中低收入群体想拥有高端商品的外观，限于个人经济或者其他的压力暂时无法购买正品。有这种需求的存在，造假的源头就不会断。不过，这也为国产自主设计品牌提供了孕育土壤。强势地位的平台方应承担起引导行业向尊重知识产权的方向发展的责任。

参考文献、报道：

《拼多多回应若干质疑：我们才三岁！》21世纪经济报道

《现场视频丨拼多多黄峥称拼夕夕是扣帽子 三年内不卖股票》21世纪经济报道

《创维回应拼多多：曾合作，但对假冒伪劣零容忍》21世纪经济报道

《拼多多回应假货风波丨“假货问题是社会问题，让3岁的拼多多承担是不公平的”》新京报

《分析了100个家电SKU 拼多多真的是假货天地吗？》天风证券研究所

《图解丨拼多多为什么爆红？得“小镇青年” 得天下！》每日经济新闻

《为什么不相信有3亿人用拼多多？可能你的工资和学历太高了》财经网

《拼多多的假货里，藏着最真实的中国》正解局

21君



小伙伴们，你怎么看待拼多多的上市以及市场占有率？





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本期编辑 陈思



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