淘宝退款规则升级！7月4日开始起这些商家要注意了

心向大海

6月24日，淘宝发布了对于《淘宝网超时说明》的相关条款进行变更的公告，这是为了为消费者提供更优质的购物体验，营造更好的购物环境，而该新规将于2022年7月4日起生效，并逐步进行灰度测试。



本次的退款规则变更点是买家退货后，商家退款超时的判定进行了变更。
在规则更改前：买家通过快递退货10天内，平邮退货14天内，卖家未确认收货，平台将默认卖家已收到退货且对此无疑义，按照退款申请中的约定对买家进行退款。
规则更改后：买家申请退货退款，若物流信息无记录或未显示签收，则卖家确认收货的时长为10天；若物流信息显示已签收，则卖家的确认收货时长为72小时。最长确认收货时长不超过买家退货后的10天，如卖家始终未确认收货，则默认卖家收到退货且无疑义，按退款申请中的约定，直接向买家进行退款。



也就是说，消费者在选择了退货退款之后，不再需要担心卖家收到货物后延迟退款，也不用苦苦和卖家进行各种繁琐的交涉和举证了。而对于卖家而言，也能够保证双方的交易安全。
作为消费者应该都经历过退货退款的流程，退的货都寄出去很久了，等待商家处理和确认却是等得人都要化作一座“望卖家石”，也常常会因为退货退款的事情和卖家有争论，从而败光了对这些卖家的好感，也消耗了对商家乃至平台的信任。



在此之前，淘宝与天猫就推出过“未发货秒退款”的新规，即消费者在对于没有发货的订单进行退款申请时，无需等待商家手动确认，由平台方直接进行退款的服务。另外，针对淘宝的88VIP用户也推出“极速退款特权”，即未发货订单退款时平台方直接秒退款，已发货订单在经由审核后，由平台方提供垫付退款的服务。
这一系列的规则的更新与出台，维护了诚信、公平、健康的交易环境，无疑都是在致力于消费者在交易中的权益保护的建设。作为一个庞大的电商平台，维护消费者的权益，为消费者的购物体验提供更优质的保证是平台的职责所在，也是平台的生命线所在。

重拾女人心

拼多多申请退款秒到账。

莉遥

已经晚了，用淘宝的人越来越少了

一杯源味白凯水

拼多多退款最及时的，而且是货到确认才付款

撩汉大婶

我从不用淘宝买东西，都是拼多多买，退货快，服务好

卧美人膝

在淘宝购物平台上买东西，最担心的就是，退款退货，经常与商家扯皮，还有淘宝上卖的东西，经常以次充好，质量无保证，问题多多，所以，经常一次过

销魂姐不在销魂

在拼多多平台购物已经好几年了，确和前面很多朋友们说的一样，有信誉者，退款秒速[赞][赞]
也有很多商家，在拼多多和特价淘宝都开了店，同样的物品，在淘宝价要高些，我问店家为什么，因为淘宝租费.管理费比拼多多高，马云是个高智商，淘宝第一桶金已赚得盆满钵满了后到股市去赚股民的钱了[偷笑]

回音

太迟了，这几年淘宝开始走下坡路了，用的也少了。你要说退款，拼多多才是最合理的。一般拼多多退货，上门取件是补贴20（顺丰，包括无理由或者其他各种退款，尤其是没有运费险的情况下，只要是质量问题，还是有运费补贴），但是淘宝呢，有运费险的前提下，菜鸟裹裹也就补贴8-12元，这个费用在实际退货中，是远远不够的。尤其是产品存在质量问题退货退款时，买家还得先承担运费。这是非常不合理的。

未暖便凉

倒不是说拼多多有多好，起码在退款流程上，拼多多确实是很方便的。我有两个快件因为快递的原因迟迟未能收货，我就跟商家说是不是丢了，商家说要是明天再收不到货就给我退款。后来果然就给我退款了。至于说那个快递到底去哪儿了是不是真的丢了就不用我操心了。

霸道丶陌洛言

拼夕夕的才是最给力