注意了！天猫、淘宝发布新规 双11当天只能买不能退

剑破九霄

在阿里巴巴双十一购物节启动后，天猫双十一总成交额2分05秒即突破100亿元，刷新去年创下的最快破百亿记录，耗时14分钟总成交额超362亿元，超过2013年双十一全天的成交额，35分17秒突破571亿元，超越2014双十一全天成交额，一小时左右成交额突破100亿美元，用时不到1小时17分超过2015年双十一全天成交额。

11日清晨数据显示，2018天猫双十一全球狂欢节成交额超过1111亿元用时6点04分12秒，比去年快约4小时50分，成交总额突破1207亿元用时8小时8分52秒，比去年再快5小时。

不过，不少消费者反馈，自己误拍或者错买的东西并不能申请退款，这到底是什么情况呢？其实这是天猫官方双11期间的新规定。



天猫给出的公告显示，双11活动当天由于订单量激增，如此庞大的订单量下，消费者已付款未发货订单不支持申请退款，而已付款已发货订单支持申请退款。也就是说，想要在双11活动这天在天猫上申请退款的，必须要等待买家发完货才可以，届时货品邮递给你后，才能进行退货程序。

此外，天猫给出的公告中还强调，针对那些未发货的退款，2018年11月12日0点开始对消费者开放，同时双11活动当天，消费者无法选择缺货或未按约定时间发货作为申请维权的原因，也无法选择延迟发货作为投诉原因。

如果消费者确定选择退货的话，那么你所有享受的优惠，比如优惠券、购物券等，系统是不会退回的。

据《每日经济新闻》了解，这一规则2017年双11就出现了。有的消费者是在收到快递后不满意才退回，但也有消费者在商品还没未发出时就申请退款了。

之所以出现未发货、收货，先退款现象，有一部分原因是为参与满减活动，凑单买了许多不需要的商品，导致了不少退货退款行为。有网友表示，先参与满减活动然后再退，已经是套路了。这时候商品未发货，也不需要邮寄回。

每日经济新闻

夏醉浅梦

退款就不能算成交额了，双十一已经骑虎难下了总金额只能一年比一年高

凉夜微暖

主要是防止一部分钻空子，用不需要的东西买了凑单然后退款，让一部分商家无辜躺枪，退货率飙升

权鹦●谷慾

商家物流都是痛恨双十一的 交易额越大 十月十一月过的越惨 就卖一天

林深时见鹿

因为很多人是为了满减凑单购买，然后把不要的再退掉，这样要买的就能便宜很多。我就遇到过，买个199的东西，选了个四千多的凑单，用完满减以后再退掉四千多的。双十一当天支付系统时不时的都会崩，再开退款系统，那还得了。

星梦清河

为了刷单统计销售额，双十一销售额放卫星，第二天退货就不会公布了。都是套路

重拾女人心

这不是新规，每年都这样

快播少年

有人在找事，每年双11都这个规矩。有人眼红了

雨女無瓜

我今早上八点左右申请的退款，目前订单显示正在退款中……😂😂

眉间无暇

这篇文章有偏见。这不是新规，每年双11都这样，如果要退款，可以联系店铺客服不发货，或者卖家发货后申请退款，或者12号0点 退款入口开启再申请，并不影响正常消费者售后！