淘宝卖家不同意退货退款，我们要怎么处理？

恃宠而骄

随着网购渐渐成为我们工作生活中密不可分的一部分，我们在淘宝上购买商品也越来越频繁，就不可不避免的就会有踩雷的时候，但是在申请退货退款时被淘宝商家无情拒绝了，这种情况应该怎么处理呢？



如果我们购买的商品在不影响商家二次销售的前提下，有以下三个途径进行申请维权：
1、申请淘宝小二介入。
当我们与商家之间出现纠纷时，可以及时地申请淘宝小二介入，小二会根据我们与商家的聊天记录以及双方的举证来判断处理，如果商家确实存在过错，淘宝小二会帮助我们进行退货退款。



2、拨打12315消费者申诉举报电话进行维权。
如果淘宝小二的处理结果没有满足我们的需求，我们可以在工作日拨打12315消费者申诉举报电话进行维权处理，一般3-5个工作日就会得到回复或解决。



3、前往黑猫投诉平台进行投诉维权。
另外，我们也可以黑猫投诉平台提交相关证据，即可发起维权，相应的工作人员接到投诉也会帮忙协助解决。



以上就是关于淘宝卖家不同意退货退款怎么办的讲解。假如大家想要了解更多相关知识，可以继续关注我或给我留言，小编后期将继续奉上精彩内容。
#淘宝维权#
（文中演示机：小米10s，操作系统：MIUI13.0.3，软件型号：淘宝10.10.10）

孤舟放鹤

淘宝现在越来越让人失望了，投诉没用，平台一点都不负责，我们顾客只能吃哑巴亏。淘宝的下坡路应该就是这样开始的。

一切从头。

以上方法都试过没用，我在淘宝天猫旗舰店买的商品是坏的，退货商家提供假的地址又退回来，投诉维权小二直接关闭交易，连差评都没法给，现在的淘宝特别黑，基本上投诉无门，最好的方法就是不用淘宝

感情洁癖

拼多多为什么能弯路超车淘宝和京东知道吗？就是“退货包邮”这一条！
别小看这四个字，能让顾客放心买，更能让店家不敢以疵充好。

在下小罐头

拒绝退货退款不会无缘无故拒绝，比如不支持七天无理由退货的产品，定制产品，易损新鲜的产品等等，要分情况！

脂肪人

支持大家硬刚！今天刚刚收到智能门锁的不退货退款，1358。其实智能门锁只是师傅安装时有小磕损，可是天猫售后客服，硬是10天不给我处理不给我任何赔偿。这10天里所有的承诺都不履行。后来气坏了，硬刚要不退货退款。最后天猫看我是要刚到底，就给我退款了。

孤影侧帆

遇到个淘宝卖家拒绝我退货退款，本来就是衣服与描述不符合，结果拒绝我的理由，气死我了，还给我说教上了

那抹感动

因为疫情物流一直不走，要求商家退款拒收不退款怎么办。

无理取闹。

这些都没用的，现在总之付款后商家就是大爷！我在拼多多买了个炤台，1370！缺少配件，商家直接说故意少发！我选择退货，因为运输途中有点小瑕疵，商家拒收，让我们消费直接全额买单！现在都快半个月了，没点反应

撒旦门徒

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