淘宝运营问答

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问：我前段时间一天有50单以上的成交，前天开始变成30多单了，昨天变成了10几单了，怎么会出现这个情况？

答：销量变化一般跟访客量和转化率变化有关，你得查一下是这两个的哪个因素变化导致出现了你这个情况。

如果是由于访客量下降导致的，那你得找出是你店铺哪个宝贝或哪些宝贝（主要是你店铺的热销品）带动了全店的访客量下降，找到这个宝贝后重点给这个宝贝补销量，通过直通车、钻展、淘客等都可以；

如果是转化率下降导致的，查看店铺中热卖宝贝的评价和“问大家”里有没有严重的负面评价，在“问大家”里用大号且字数多的回答一般会排在前列；

从时间上还有要分析你的这个宝贝是否是快过季了，行业整体销量是不是开始下滑了。最后看一下店铺DSR评分、售后服务指标有没有下降明显这些需要维护好。

问： 我一个新推起来的爆款每天销量600~700，还在新品期，报聚划算，会打乱商品上升趋势？

A3：聚划算的预热期间产品没有销量，会严重影响活动结束后的产品权重，虽说聚划算活动计入权重，但这个权重和平销权重相比，几乎可以忽略不计。

问:  我对宝贝上下架时间规则不太懂，能不能帮我说一下大概的情况？我们做女式卫衣的，现在上架都是美工做好图片后，客服就上架了，没有做过优化，也不知道怎么优化。

答：上下架有几个要求，一是七天分批上架，每天上架时间在本类目流量最高峰后的15-30分钟内上架，一天如果有多个宝贝上架，上架时间间隔要超过15分钟；

淘宝搜索同个页面最多展示同个店铺的两个宝贝和同款产品的四个宝贝，这就要求自己宝贝在不同流量时间段分布，并通过生意经、看店宝等查出同款竞品的上下架时间，避开优秀竞品；

问： 我是直通车新手，家居企业店，我想问关键词怎么出价的？本来我想参考竞争对手的出价的，但是不知道哪里看，现在就是不知道怎么样正确出价，一味的出价太高有点吃不消。

答：前提是先直通车测好款和推广创意图。大卖家上来就把大词卡到首页前几位，因为前几位的展现和点击比较高，可以迅速提高质量分，快速培养词的权重，这样大手笔非常消耗资金。

也有省钱的大卖家在流量最高峰重点投放，其余时间降低折扣，一般第二天质量分就会大升，第三天开始慢慢调低出价，这样权重上升了，然后在计划中添加这些词的拓展词，因为基础权重好，新加的词质量分会比较高；

中小卖家前提也和上述一样，然后选择精准长尾词而非热词，开始出价由低到高（但要高于行业平均出价的20%），在这过程中筛选出质量分好的关键词，设置好时间折扣和投放地域，尽量让排名保持在第三页，然后慢慢优化质量分后再提价卡到首页。

要求每天随时观察，根据展现及点击率等数据定时调价，调价幅度一两毛就行，直到该关键词接近理想投放效果。

问： 我是做女装的卖家，您一直在说优化主图，我不知道该怎么优化，是不是做得跟别人不一样一些，还是写一些文字上去显得有卖点？我都是摄影师拍摄后美工修图后就用上了，还有创意图怎么做呢？

答：主图非常重要，除了影响点击以外，在手机端的5张主图对转化的影响甚至高于详情页。所以在修改主图的过程中。有几个步骤：

第一个步骤，我们需要类目勘察，也就是说搜索你这个类目最大的词，我们要看一下手机端口，现阶段排名前20位的主图，到底从风格角度，还是从整个主图排版角度，是否跟别人类目是相符的，到底是需要简洁大方，还是需要一些功能性描述。

在上下竞品当中，价格性的区隔卖点，所以第一步要根据类目属性来判别，到底我的主图有什么风格，什么样的色系，在上下竞品当中，色系一定要区隔，跟别人不一样。

第二步，根据你现在类目属性的特点，我们需要把现在图片进行优化，比如主图制作要干净利落，一个图中只放一件商品，图片要饱满清晰；功能性宝贝主图上写明卖家最在意的卖点，建议文字在左，图片在右，切忌牛皮癣和杂乱无主题的信息；

有优质附加服务的宝贝主图上要体现，比如顺丰包邮、上门安装等；如有促销优惠价格的宝贝把优惠体现在主图上，让价格与产品性能形成鲜明对比，让买家判断产品的性价比；有条件的卖家请用直通车先测主图，选择手机端点击率超过1%的主图；最笨的办法就是参考同行优秀卖家的主图设计，最好多些主图参考。

问：直通车质量分怎么养起来？是不是先养长尾词，然后等长尾词质量分达到10分后，再把热词的质量分往上拉？

答：你要明确你主推这款宝贝的核心词，比如小红想买一条韩版破洞牛仔裤，那核心词是牛仔裤呢还是破洞牛仔裤？显然后者更精准，当然起初并不是越精准越好，精准是要以该词本身有高展现量作为前提的，明确了这个核心词后，你首先要做的就是选用这个核心词延伸到长尾词，比如破洞牛仔裤高腰、破洞牛仔裤直筒、破洞牛仔裤秋冬等，这是养词的逻辑。确定好词后便从点击率、转化率、收藏加购量来下手提高质量分。

问：低价冲销量后，现在这款宝贝搜索流量提升起来了，人气量也大起来了，除了双休外差不多一天有7.80单，现在我可以提价吗？还是增加SKU呢？新增加的SKU有没有什么要求？

答：两种都可以操作，我本人更倾向于后者，为什么呢？价格是一个很敏感的因素，提价必须在稳定销量的基础上，比如你每天都有100单以上的平销，而且你的提价必须是稳步阶梯上升的，如果提价后感觉销量跟不上了又降价，那就严重伤了已下单的客户的心。

新增加SKU有什么要求呢？要求体现出价格为什么高了的卖点，比如套餐版、升级版、总裁版、名媛版等，并在详情页尽可能的突出这个卖点。还有不建议价格提高很多，毕竟价格区分买家人群。

问：我是一个做了半年网店的新手，很多人说人气排名什么的，我想问人气排名是依据什么排名的？主推一款新品怎么提高人气排名呢？

答：点击、浏览时长、收藏、加购物车、成交、老顾客回访回购等因素都是人气权重的判断维度，说到底就是买家对宝贝的喜欢程度，买家越喜欢，人气排名就越高。

如果没有违规操作的情况下人气权重通常是向上递增累积的，所以为什么大卖家的不愁人气权重。新品如何提高人气权重呢？首先是优化一个好的标题来提高搜索展现量（不会优化就靠仿，之前在朋友圈有发过）；

二是优化主图提高点击率（在一堆图片中能够脱颖而出的）；

三是将新品关联到店铺内有固定流量的所有老品详情页里及店铺首页；

四是让利诱导老客户回来收藏加购，朋友圈返现购买等；

五是开直通车，用较高展现的精准长尾词；

六是每天必须发微淘，并找大量淘宝达人推荐到社区；

七是做好客服管理，给客服一定的让利权限，至少一定要让一半的咨询者收藏或加购，这也作为客服业绩的考核指标。

问：关键词的搜索量上涨 会影响此关键词的直通车点击率吗？

答：直通车和搜索都是同一个流量入口，或者说直通车本身就是搜索的一种，只不过是付费搜索。所以直通车和搜索本身就会互相稀释。当你产品的免费流量可以维持你目前的坑位位置时，这时就应该减少直通车流量，当然在打仗期间为了抑制对手流量另当别论。

问：单品降权，能开车拉流量吗？

答：单品如果是非违规引起的72小时内的隐形降权，这时需要拉大付费流量，以保证这3天内的日销不下滑，从而保证解除降权后的权重不下滑。如果是由于违规引起的隐形降权或者后台有明确处罚通知的降权，建议不要在这个链接再花费广告费了。



问： 自己完全不会直通车能去开吗？店铺商品已经有800销量。还有几百的。有这种销量基础的款做起直通车来会好一点简单一点吗？

答：一款宝贝想要通过直通车推广达到引流的效果，前提条件，宝贝每天自然收藏和加购要呈现健康的递增趋势，宝贝的本身转化率还OK，可以通过投放直通车扩大流量入口，投直通车需首要目标就是要保障创意图片的点击率，随着宝贝点击量增加，自然收藏和加购增加，这样宝贝的自然排名会靠前，免费流量会增加，也就实现了通过投放直通车达到为宝贝提升自然排名的效果，直通车的引流，还会为店铺带来自然曝光，自然曝光也会带来间接成交，推广宝贝的搜索关键词排名也会靠前。

当然如果你宝贝的基础销量有800，这个时候通过投放直通车，除了达到提升宝贝的效果，还可以通过直通车的定向推广，将宝贝投放在浏览过，放过购物车，买过顾客，领过店铺优惠券这些人群面前，能够有效梳理店铺标签和店铺的人群标签

以上两个思路供借鉴，你可以结合自身的情况去尝试。总结一下，通过投放直通车可以提升宝贝自然排名，也可以通过投放直通车让店铺和人群标签更加精准！

问：怎么把移动的质量得分提上去，把出价降下来，一开始出到2.5-3.5展现上去了，但是点一下3块多吃不消。

答：影响质量得分有三个关键因素，就是创意质量，相关性和买家体验。如果你的点击率还可以，可以减少投放地域，参考宝贝最近30天的成交省份和时间，将地域精简在有成交有转化的省份和时间段，这样可以省去一部分投放费用。

在无线端影响质量得分最关键是创意质量，直接对应就是点击率，如果你的创意质量可以保障，点击率上去，质量得分上去，实际扣费会降低，花费也会下来。

参考生意经宝贝最近30天的主要搜索成交词和搜索来源词，把这些相关性比较强的词给加到直通车中，优化精选人群投放和手淘定向展现位置两个投放比例，购买过，收藏过，放过购物车，这些顾客的点击率都比较高，加大投放力度，关键词的点击率上升，质量得分也会上升。

最关键还是宝贝本身的转化和销量，如果宝贝本身销量转化好，质量得分会涨的很快，得分上升，最后点击单价会下来，建议你优化宝贝转化率，直通车再作精细化优化，重点还是宝贝本身的转化率和直通车的创意质量点击率两个点都不可忽视。

问：我每天访客都四五百，为什么订单才几单，而且都是手机订单，有什么好的解决方法吗？

答：首先第一个，你的每天访客都四五百，订单才几单，那么可以涉及到几个问题，第一个是你的转化率偏低，也就是说现阶段有流量进来，但是客户对下单出现了怀疑，那么也就是说，宝贝的主图、描述以及现在的搭配销售、评价、问大家是不是都是好的，有没有造成现阶段的利益释放立马能让客户购买，这是转化率的问题。

第二个，你说你每天的访客有四五百，那么每天四五百的流量是否精准，从哪里来的，这些流量属于高端流量还是低端流量，如果你现在的客单价比较高，而你的流量偏向于所谓低端流量，那当然会造成访客的不精准，也是不会造成转化的，所以先别看解决方法，而是先找到现阶段转化率低的原因，是流量的原因还是转化的原因，先搞清楚。

问：请问保健品可以做什么活动？

答：保健品是一个达尔文进化比较高的类目，对产品的标题和描述会有些强制性的要求。我们的活动主要分为平台活动和自主活动。自主活动主要是指店内策划的活动。比如说上新、会员日等。因为涉及健康，官方平台活动像聚划算，淘抢购等会更加考核品牌实力。

建议可以从一些小的活动开始尝试，比如淘金币，天天特价等。另外平台外一些网站例如折800，返利网也会有很多活动招商。我们应该关注后台活动报名中心，会有很多活动上线，一些资质要求也能查看到。

问: 为什么我的店铺一天只有几个访客？

答：亲这个问题问得太笼统，第一个，你现在的店铺层级是多少？

第二个，你发布的是新品吗？你所有的信息不讲该如何回答你的问题呢？实际上访客这个问题，还是要看下访客来源，我今天初步判定下你是家新店。

如果新店新店开店初期在没有流量没有销量没有评价的情况下产品难以展现也无法促使成交，这个时候可以通过一些低价或者淘客、平台试用，先把基础销量做起来，形成一个3天、5天、7天的递增量，那么当然访客会有一定的递增，新店运营初期可以通过自主发起店内营销活动去蓄水访客，加大店铺及单品促销力度促使客户成交。

问 : 直通车每天花费1000没效果，是不是基础销量30和评价5个太少了，还是直通车做的不够精准？

答：通过你的问题我来理解，你对直通车效果的判定可能偏重于ROI，其实每个卖家开车的目的都是不一样，直通车现在作为一个辅助卖家优化店铺内功的引流工具，通过直通车，商家可以测款，测点击率，测人群，测引流成本，当然90%卖家更关注的是ROI。

一款宝贝若是想要通过投放直通车才能达到理想的ROI，我来总结一下开车前对于推广宝贝的要求：

1. 宝贝每天有自然收藏和加购增加

2. 宝贝本身转化和静默成交数据健康

3. 自然销量呈健康上升趋势

4. 评价良好

5. 适合关联搭配有

6. 20笔以上销量

7.有明显上升销量空间

8. 产品线周期长

9. 有足够的利润空间支持推广

宝贝有30个基础销量是开车的基础条件，但最重要的还是宝贝本身自然成交转化的能力，这取决于通过直通车引来流量是否能转化为销量，建议你还是在开车之前先完善店铺内功，在开车的路上才能走的更长远！

问： 快要死掉的店铺，要怎么拯救？店铺之前是交给朋友打理，都没什么时间，每天流量才20个左右，平均两天有一单。这个要如何盘活店铺？

答：亲的这个问题，我觉得还是时间投入产出的问题，如果店铺不打理，想要每天的店铺销量很好，这个是不太现实的，如果想真心做好这家店，那么必须投入你的时间和精力，想要把店铺盘活，那么你发现他好像每天的流量也有，平均两天也有一单，证明这个产品现在是有市场的 。

那么接下来，咱们可以通过一些淘客或者是朋友购买来先解决基础销量，让客户更有信赖感，接下来，咱们可以通过一些所谓店铺内功的处理和优化甚至是推广，来提升咱们现在的销量，其实最重要的还是愿不愿意投入精力去做，而不是说你的店铺如何盘活。

问：pc点击率不高，会拖累直通车无线的点击率？从而影响整体质量分？

答：PC点击率的直接关系上是不会影响无线端的点击率，但是会存在很多间接影响关系，从而也会影响关键词质量得分，具体关系表现如下：

1. 从影响点击率的因素来看：PC端点击率不高的影响因素有关键词出价卡位位置，创意质量，关键词匹配方式因素影响，这个具体影响点击率的因素我们需要进行分析，如果是因为创意质量、关键词匹配方式导致的点击率不高的话，那无线端也会受到同样的影响而影响点击率，这时候需要优化创意和修改点击率

2. 从计划权重角度来看：PC端点击率不高会影响关键词PC端质量得分，质量得分不高会一定程度上影响计划权重，那相应处于同一个计划下的无线端的质量得分也会受到一定的牵连，导致影响质量得分。



问： 我的一款快没货了，货源没接上，我可以在这个链接上增加一个SKU，（产品是非常接近的，容量大一些价格高一点而已），然后把缺货的这款库存为零，这样对权重影响有多大？

答：增加新的SKU不会影响现有SPU链接的权重。但是原有热卖SKU断货，新SKU的日销量不能保持现有日销排名的话，权重肯定会下降。所以建议进行7天的观察，如果流量上升或者下降，可以针对情况做一些措施。

问：我有一个水果天猫旗舰店，三年来一直没做起来，这边投钱不少。就是一直没成效，我总结了，是物流和推广的问题，因为没有销量，所以都是线下引流到线上，请老师帮忙指导一下，该怎么做？

答：亲，你初步分析后是物流和推广问题。物流还得你自己在当地解决。就推广问题我回答下你：所谓推广在网络上面初期是引流，中期是转化，后期是投产比。按这个来规划你的整体推广思路。在推广初期可以通过提高产品性价比，做好标题和自然搜索优化，同时适当增加直通车、钻展、淘客之类付费引流投入。

在经过初期销量积累后，再去申报下官方活动，进行广泛引流。而且，现在的淘宝店针对食品和水果、特别是生鲜的类目有非常多的扶持政策，实际上，我做店铺，首先要分析一下，说当下没有销量大部分是线下引流到线上是什么原因，是咱们的关键词不精准吗，还是说前期的基础销量没做好，哪怕引了流量进来，客户也不转化，所以关系到咱们的产品到底是如何投放的。

解决了前期的基础销量，咱们可以做一些比如说平台试用啊、或者是做一些淘宝客之类的，快速可以沉淀咱们的客户。

第二步咱们可以通过关键词的优化，看一下自然流量的关键词都是哪些，不能永远依靠线下到线上导流量吧。

而第三步咱们可以做一些产品布局来做一些差异化，也就是说当下热卖的产品，或者是跟竞争对手有区隔营销的产品作为主推，先打造一到三款爆款出来，接下来带动整个店铺的动销率。

第四步咱们再考虑加大推广力度，这样的布局才是一个店铺稳健成长的布局。

问：直通车转化不起来，怎么优化？

答：一个宝贝本身转化还可以，每天有收藏，加购，宝贝性价比比较高，自然销量在10笔以上，再来投放直通车，加上认真优化，通过直通车能够达到为宝贝带来流量并为宝贝带来成交的目的。

反之，一个宝贝本身转化率很差，没有收藏，没有加购完全依赖直通车来推广，几乎也是推不起来，除了浪费钱，不会带来转化。建议卖家在开车之前先做好店铺内功，优化详情，优化主图，优化购物体验，考虑到顾客购物体验并为这件宝贝作相应的促销，一个健康的宝贝来推广来投放直通车才能达到转化的目的，反之事倍功半！

直通车的作用对于宝贝来讲只是锦上添花，并不能雪中送炭，大家千万不要过渡依赖直通车，先完善内功，切记，内功是在开车之前要做好的！

问：2皇冠5年店铺因半年没有做变成死店，现在每天230个左右访问客人但是没有转化率没有人买该怎么办？

答：第一，你需要评估目前店铺所售产品，在市场上的大盘数据情况。

第二，分析每日230个流量来源的入口，访客从什么渠道来，访问深度是多少？确定流量来源的价值。

第三，查看竞争对手的各项情况，看看我们的呈现和卖点是否已经落后。再做一轮针对性优化，一般情况下，有流量无成交，核心原因是流量来源有问题或者产品本身、页面呈现不对。找准原因，立即优化，甚至考虑重头再来。

问：质量得分为什么会下降？

A31：影响质量得分的因素比较多，主要分为三项，关键词相关性，创意质量和买家体验。

相关性是核心，创意质量对应了点击率，买家体验对应了宝贝的转化率和销量，可以从客服服务，宝贝详情页，关联营销等来提升。

如果你宝贝本身转化还OK，那么就优化相关性，如果转化不行，质量得分是肯定上不来的，你可以点开每一个关键词对应的三项提示，看哪一项低再去优化哪一项！重中之重，还是宝贝的点击率和转化率！

问： 我是新开店铺，不知道应该注意些什么，如何上手操作起来，推广方式以及上架产品时需要特别留意的，流量需要如何才能提升起来？

答：1. 新开店铺会有90天新店扶持，在流量获取方面会有优势，很多商家朋友喜欢先把店铺开了，再想怎么操作，浪费了扶持期。新品上架也会有权重。所以建议做好准备后再着手开店，充分利用好这段时间

2. 搜索流量是店铺的核心流量，写标题时一定要参考数据，不要拍脑袋想，我们可以在生意参谋-市场行情-行业热词榜找到自己类目的关键词数据，从客观的数据出发写标题。

3. 付费推广是需要店铺有些许沉淀的，如果产品没有成交和评价，投产会很难控制，解决初始销量是当务之急：

a.有询单的买家尽量促使成交；

b.通过例如产品优惠券等方式吸引社交网络中的顾客成交。

4. 产品下架前会优先显示，因为现在大部分流量来至无线，所以流量分布比较均衡，新品上架时，上架时间切记打散在白天的各个是时间段，以免下架时产生内耗。

问：为什么访客增加浏览量却下降了？

答：访客增加浏览量在减少问题，访客在增加说明店主的推广方面做得很到位，而浏览量在减少是因为店铺内功没有做好的原因导致的，影响到浏览量减少的因素有很多，店主可以逐一自检，比如：

1. 店铺产品价格和产品风格所对应的卖家人群是否一致；

2. 店铺产品的视觉风格是否一致；

3. 是否提炼产品卖点；

4. 宝贝关键字跟宝贝的相关性是不是很高；

5. 关联销售有没有去做；

6. 店铺里面有没有促销活动（如买减、买送等）；

7. 店铺的核心指标是否下降（如DSR,负面评价等）。

问：用过淘宝客之后人群标签确实发生了变化。很多是0信誉 消费额度很低的买家，爆款也突然没有了自然流量，单靠直通车也拉不起来，现销售的都是低价产品，我现在是否需要下架低价产品重新做回高价爆款呢？

答：即使下架重新上，店铺的人群标签已经形成，如果你的店铺标签已经混乱，可以通过一下方法慢慢拉回人群标签：

1. 直通车人群定向：运用好直通车人群定向工具，我们可以通过这个来增加定向人群，然后再适当做一些加购、收藏来增加精准的标签，根据分析的自己产品的特点，在对应的优质人群进行溢价；对浏览过同类店铺商品的访客进行溢价；对应的人口属性人群进行溢价；付费推广和天气人群标签可根据自己产品的情况进行选择。

2. 老客户营销：对于店铺之前沉淀高客单的老客户促销，让老客户对新品加购收藏以及购买。

问：系统提示我一个爆款可以报淘金币的活动，但是根据我自己之前上过淘金币的活动经验的话，转化率极其低，0.2%的样子，正常转化率是1%，淘金币带来的流量还是很大的，像这种能够带来销量，却会拉低转化率的活动需要报吗？

答：实际上你会渐渐发现无线端淘金币的权重是占一定比例的，你的店铺今天做淘金币跟不做淘金币的权重肯定在搜索上有一定区向导向，那么我的建议淘金币活动可以报，但同时要做好以下几点：

1. 利用淘金币活动做个促销的噱头（XXX旗舰店牵手天猫官方，淘金币活动重磅出击；营销一定要懂得借势，越是雾里看花，花就会越美），提高新客转化率。并同时给老客户更高的优惠力度，提高当天活动的整体转化及营业额。

2. 做好店铺关联，利用淘金币流量带动店内其产品的动销。

3. 如果有新品计划，可以同步淘金币活动上新。



问：如果我想把价格做一些改变，应该如何去操作呢？

答：关于产品价格不要频繁去变动，因为频繁变动会导致降权。

第二个，尽量不要去修改一口价，修改一口价会导致权重的下降，我们可以通过第三方服务市场的打折软件来实现，也可以用淘宝官方的，淘宝官方的路径里面有一个卖家中心——营销中心——会员关系管理——营销工具——打折，那么打折这个软件就可以实现改价格的目的，

第三个，订单价格不要轻易修改，这样会影响店铺的销售额以及权重，大家可以用支付宝红包，而支付宝红包的开通路径在卖家中心——营销中心——会员关系管理——权益工具——红包，也可以达到价格的修改。

问：店铺前两个月时候店铺流量2000多，后面改了好几个产品的价格，产品不多一共十二三个，后来流量就一直下降，这两天下降到100多了，问下这个究竟是什么原因呢？

答：1. 以单品为例，如果修改的是一口价，那么产品权重会下降，从而导致流量下降。如果是折扣价提价了，那么很有可能是提价后，转化率下降了，导致产品日销排名下降，从而流量下滑。这个就需要商家自己具体单品具体去分析了。

2. 另外一个2个月前流量和现在的流量没有对比意义，季节及竞争环境都完全不一样，建议这个商家以当下的竞争环境重新分析市场，推广新的单品。

问：怎么样能查到竞争对手或者行业的平均转化率，加购率和收藏率?

答：生意参谋里有一个交易概况，交易概况往下拉，可以看到行业的平均支付转化率，那么这块转化率我们首先选择同行对比，接下来从选项中选择支付转化率进行行业对比，第二块，加购率和收藏率从哪里找，有一个竞争情报，你可以关注你的竞争对手的店铺，他的收藏加购以及交易指数，这些都是可以看到的，当然这个工具是需要购买的，叫做竞争情报。

问：产品下架仓库几天再重新上架，月销量会清零吗？

答：产品下架重新上架月销量依然在，但是会影响搜索权重，特别是下架几天再重新上架，由于日销量掉了，权重会迅速下降，流量也会下跌。

问：我们的一款爆款什么都没改 从综合排名第六直接掉到第六页去了 昨天销量也正常 请问这种情况是怎么回事呢？

答：在这里提示一下大家，不要把有限的时间花在时时刻刻盯在排名上，我们只要在生意参谋关注自己产品的每日流量趋势就可以了。如果遇到流量下滑，从以下三个方面去分析：

1、竞争环境因素

A 对手加大广告投入。

B 对手发起价格战。

C 对手在做官方活动，并且释放了巨大的利益点。

D、大盘影响，大盘最简单的一个判断方法就是关注top产品的销量变化就行了。

E 系统调试出现bug造成某些商品的排名波动，一般72小时内会回复，如果你的产品最近7天的平销排名一直稳定，突然出现流量严重下滑的情况，那么很可能是系统调或或是其他类型的降权，这个唯一的办法是找小二沟通。

2、店铺因素

A 店铺售后指标下降。

B 店铺层级下滑。

C 店铺违规。

3、产品因素

A 评价及问大家问题

B 链接DSR下降及售后问题

问： 现在淘宝直播的合作您怎么看？对权重有什么帮助和利弊？

答：对于淘宝直播，首先我考虑的是产品类目，类目不同，当然直播的效果也不一样。

比如说，直播讲究的是快速以及互动性，也就是说，当每个人看过你的产品之后，如果他相应的反应是非常喜欢，立马想要下单，这个需要快速的反应，所以今天你的类目所属，是一个需要长时间考虑的。

就像家装主材的类目或者家具的类目，相比而言就不太适合直播，而对于像美妆的品类，或者像食品以及服装的品类，他可以直接通过模特或是演说来直接表达出商品的效果，这种的互动性是非常强的，也利于商家快速购买，

所以在考虑直播之前，首先第一步要考虑自己的类目适不适合，第二个，所谓直播，那么首先你要想到的是，最终你要流量还是看效果，如果你要超高的转化率，建议找自己所属类目下的达人网红直播，因为通晓产品也是提升转化率的保障。

如果你想要流量的情况下，实际上许多大V的流量都非常高，但不一定适合你，所以与其这样还不如做小而美，找到一些粉丝数相对不高但是各个类目都有做过直播的网红，也就是说跟不把水果放在一个篮子的道理是一样的。第一次尝试的过程中可以找三到五个网红同时直播，最终看一下效果，然后选择一个以后长期合作的主播。

问：店铺同时推广品类下的两个不同价位区间的宝贝，例如手链，一个卖99，一个卖159，这样子会不会互相影响到。

答：其实首先我会勘察，现在的pc端有5个卡位段，无线端有3个卡位段，那么我的99和159是否会同时重复在pc和无线的卡位段，如果重叠了，那么这两个卡位段的价格，如果互相不冲突，当然就会代表你现在引流的人群标签时不冲突的，所以不必太担心，你只需要通过不同用户群体抢到自己需要的市场份额就可以了。

问：加购很多，但是转化很低，是有哪些方面原因导致的？

答：加购代表的是客户对你的宝贝是感兴趣的，但是这个时候问题就来了，一旦加入到购物车，客户就会对比。

比如说，按照客户的属性习惯来讲，一般他会加购很多同类似的产品，然后进行对比，在这个对比的过程中会有很多属性，比如说你的优惠券的对比，价格的对比，以及这段时间有没有在做活动的对比，如果刚好加入到购物车之后，你发现竞争对手正在做活动，或是做一些优惠信息，对咱们的转化是不是非常不利呢。

所以我们要对自己的产品进行竞争对手分析，分析下他最近的主题活动在做什么，他在送什么，以及他是否有在做一些抽奖，或是做一些微淘的或是买家秀的活动，以及他的优惠券的信息是怎么设置的，都要进行对比，这样子才会提高咱们的转化率和竞争力。

问：店铺层级对店铺的影响到底有多大？

答：店铺层级是典型的制约免得流量自然流量的天花板要素，在和其他条件不变的情况下，店铺层级越高，你所获得的免费的自然流量就越多，当你的店铺层级上升的时候，你的自然搜索排名也会上升，而当你的店铺层级排名下降的时候，你的搜索排名也会下降。

在这个层级排名当中，第一层级和第二层级属于底层的卖家，你可以看到这个层级的卖家总数占到了整个卖家总数的70%，但是他们能分到的全部搜索的流量却只有30%。

当到达第三到第五层级的时候，属于腰部卖家，而他们占到了整体卖家数的25%，但是他们可以分走40%的流量，而剩余的5%就是第六层级和第七层级卖家，他们能分走剩下的30%的流量。

所以你会发现，在其他条件不变的情况下，你的层级排名越高，你的面给流量就越多，如果你的免费自然流量到了一定瓶颈，最好的方式就是突破店铺层级，这个时候直通车是非常好用的。



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