跨境电商运营必备能力

花香女孩

从事跨境电商行业，一个好的运营不仅要有高度的责任心、别具一格的审美，还要有敏锐的市场洞察能力，可谓运营是电商的灵魂，当下，跨境电商行业发展如日中天，店铺有一个好的的运营格外重要，与此同时，提升运营能力是卖家必须要经历的一关。



浩方软件科技为大家总结了如下几点：
1、定位市场能力
定位市场要以产品角度为出发点，运营要对选品有独到见解，不可人云亦云，更不能盲目相信数据，小编并不是否认数据的重要性，浩方软件科技想传递给大家的信息是有时候不要太迷信数据，因为数据不一定全部都是真实的。
比如，按照市场数据来说，手机壳的市场要大于键盘膜，但如果你一头扎进手机壳这个行业里，你会发现事实并不是自己想的那么简单，其实，就电商行业而言，即使再小众的商品品类也会有很大的市场需求，关键在于我们如何定位和包装自己的产品。
2、数据分析能力
分析数据涉及维度广泛，包括市场数据、产品数据、主图数据、详情数据、客户数据、推广数据、SEO数据等等，而作为运营，对于这些数据不仅要明确其确切含义，更需要明确这些数据的应用意义。
因为，店铺是一个整体，任何一部分数据出现问题都会导致店铺受到一定的影响，而运营需要做的就是汇总分析数据，并根据数据分析得出结论， 为下一步的优化解决方案提供支持。
比如，店铺流量上升和下滑，如果我们未能及时分析原因，就无法避免再出现类似的问题，也不利于我们运营能力的提升。
3、诊断店铺能力
诊断店铺数据维度也比较广，包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等，不仅需要我们具备数据分析的能力，更重要的是要具有清晰的运营思路，我们要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺存在的问题。
比如发现店铺的某一项动态评分无故降低，你会简单的认为仅仅是这一项出了问题吗？你要知道，买家评分是很盲目的，如果买家受情绪影响，往往不会仅对店铺的某一项评分给出低分，所以，我们要做的就是充分满足和提升买家的购物体验。
4、布局产品能力
产品是定期上新还是一次性布局、产品是全店推广还是重点打造、产品是各自为战还是合纵联合，这些都是运营需要认真思考的问题。
定期上新需要有完整的产品供应链，一次性布局产品比较适合小卖家，当然后续选品并重点打造爆款才是真正的考验。
一旦有了爆款倾向，就要集中店铺所有的资源进行推广，一旦爆款成型，就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其它产品，只有这样店铺销量才能实现够持续增长。
5、全局把控能力
运营要具有高度的执行力，需要协调各方面工作有序开展，比如美工对于运营思路有所欠缺，那么运营就需要把自己的运营想法或方案准确表达给美工，而不是直接让美工来做图或产品详情。
再比如，由于营销策略改变，美工更换了产品主图，而客服未能及时调整应对方法，很容易造成团队矛盾，这时候，运营就是一个全局把控的舵手，需要协调各部门紧密配合，尽量做到零差错。
当然，随着平台规则的变化，运营必然也会面对更大的挑战，而我们需要做的就是要不断学习和磨练，为开拓自己的运营之路以及实现自己的人生价值增加筹码！