真正的新零售是线上线下和物流的结合

无人顾及

纯电商时**去了，未来十年是新零售的时代，未来线上线下和物流必须结合起来。

马云说，如果真的让我重新开始创业，也许我未必会冲进互联网去干互联网的行业。今天进入传统的实体，其实机会**好，既便宜、成本又低，而且只要把它们跟互联网结合在一起，**有可能成功。

2016年10月13日，马云在云栖大会上演讲，**提出 “新五通**”(新零售、新制造、新金融、新技术和新资源)。马云提到，纯电商时代很快会结束，未来十年、二十年，只有新零售这一说，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。

再一次谈到对未来30年技术和商业趋势的判断，称未来三十年，整个世界的变化会超过所有人想象。由于“五新”的出现，各行各业都会遭受巨大的冲击。

“新零售”概念抛出后迅速引起了大众热议，新零售到底为何物

其实，在此之前，新零售一词**已经在业界出现过，而马云这次的提出，使其作为一个正式的名词流传开来。对于新零售的定义，云森客认为新零售的**大趋势是线上线下相结合，以C2B为核心的消费者导向零售升级。

何为“新零售”？

不管是互联网电子商务还是线下零售，**重要的事情，一切不是以企业为本，不是以成本为本，不是以资源为本，而是以人为本，以每个客户单一的个人，如何为他服务。云森客以用户为导向，体验型消费，给商家一个直面消费者的平台来实现新零售。现在的市场经济主要是以粉丝经济和用户经济。

问

新零售往后如何发展？

答

新零售往后，即新商业时代。线上和线下的边界越来越模糊。**整个零售业来说，竞争不再来源于线上和线下的模式，而开始回归零售的本质：谁能更高效地服务消费者。其实商业的规律很简单，于零售而言，虽然消费在升级，但其本质和基本法则并没有变，升级的只是各种形式和手段。

目前，从我国的零售环境与业态现状来分析，以下四个趋势或许是值得关注的：

1、 线上线下趋于统一化、专业化。其实，消费者**开始选择电商消费的主要原因，不外乎零售店的体验不好，且价格昂贵。随着线上线下及物流的融合，未来零售体或将统一价格、质量、体验等方面，打破卖家秀与买家秀的落差，提供专业的服务、产品给消费者。

2、大型零售体或将面临整合重组。过去，品类丰富的大型综合超市拦截了大部分小超市的生意，如今，它们反过来要被社区型小型零售体所影响。随着社区消费趋势铺展开来，社区化将成为零售行业未来发展的重要方向。像沃尔玛、塔吉特，已经在国外开始做小型实体零售门店服务了，人口密集处的邻里社区型门店是它们瞄准的方向，相信很快，这样精细化运营的门店也会在国内出现。

3、体验式消费、个性化服务融入消费者生活。随着用户消费需求的差异明显，一些个性化、创新性的消费模式将更受欢迎，如小众品牌的买手店模式。随着消费体验的优化，消费者购买力会提升，企业也会从中受益。

4、企业生产更智能、科技化。随着线上线下的结合，需求及生产供给信息相互融合，从生产到消费可以通过大数据等科技技术预测，以控制产能，全面消灭企业库存，提高效益。

如果重新创业，一定要冲到线下，但和互联网有关

如果重新来过，一定要冲到线下去，以前是大家不相信网络，现在大家都觉得网络很重要，但是线下味道更好，线上线下物流三者整合，你照样可以一马平川，真的是这样。

今天进入传统的实体其实机会**好，既便宜，成本又低，而且只要把它们跟互联网接在一起**很有可能成功。”

未来的机会是属于想象力的

“这个世界永远不缺机会，大家千万不要觉得今天网络已经是很发达了，那是缺乏想象力，未来的三五十年网络对社会和每个人带来机会，而且这种机会是想象力出来的，现在已经进入想象力经济。”

千万不要觉得这活都被马云这帮家伙抢掉了，马云说当年也想过，自己的机会都被比尔盖茨和巴菲特抢掉了。

“谁知道我们这些公司明年会如何，后年会如何，每个人想明白这几个问题，你有什么，你要什么，你放弃什么，我不知道我可以爬到7000米高空，我在山下的时候向往山顶的风景，越往上爬的时候才发现，哪有什么心情看风景，估计尸体都找不到。所以每个人要想清楚，你到底有什么、要什么、放弃什么。”

有一个这样的故事星巴克的老板有一次到英国伦敦出差，在伦敦**繁华**昂贵的街区闲逛，他突然发现零次栉比的非常豪华的街区中有一个其貌不扬的小小奶酪店，而且只有一个年纪很大的营业员。他进去后问道：“你辛辛苦苦卖这么多奶酪，挣的钱能交得起租金吗？”老人说：“年轻人你出去看一看，在这条街上，你能看到的豪华的店铺都是我家的，都是我自己的地产。我们家**是做奶酪的，这么多年**是做奶酪。做完奶酪挣了点钱，**投资地产。我们祖祖辈辈都做奶酪，我们祖祖辈辈都投资地产。我的父亲做奶酪，我的儿子依旧跟我做奶酪。

如果你能够坚持这么去做，做自己开心的、乐趣的事情，有**你也会拥有一些东西。”

结语：

尽管移动互联网给零售领域带来了很大挑战，但总体来讲还是机遇更多，现在零售业正处于新的升级阶段。而且在全球范围内，中国零售业整体发展呈良好态势，据仲量联行发布的《全球零售目的地》（Destination Retail）研究报告显示，中国成为亚太地区发展**为迅猛的零售业市场，其中北京成为全球增长第三快的零售市场。而新零售的到来或将为中国零售发展带来新的转机。

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