三打哈：在新媒体时代下企业负面舆论公关策略

花飞漫舞

新媒体时代的到来，微博、微信在人们的日常生活中扮演着愈来愈重要的作用，新媒体的出现给**、企业以及社会组织提供了一个新平台的同时，却为企业舆情监控带来了巨大的挑战。
新媒体的应用加速了传播的速度，助推了危机。任何人有意或者无意的一篇博客，一条微博都有可能给企业酿成重大灾祸。在这个互联网时代，传播方式变了，社会参与的方式变了，危机**的方式也在变。
企业与自媒体打交道时，负面****http://www.sandaha.com/yulungongguan/不能采用过去那种单向的沟通方式，首先消费者们根本不会听你的。此时**有效的沟通方式是与他们建立平等的对话，用讨论问题的方式与他们交流。新媒体从根本上改变了人们获取信息的方式，信息不再是简单的你发我收，而是主动定制和过滤，新媒体时代的危机**更需要倾听和分享。企业只有掌握了传播的主动权，在危机**中的才更有胜算。
一些公司，已经开始采用网络检测、网络营销的手段，遇到**信息时，想到的**件事**是“删”，但这并不是明智之举，很多情况越是删除，**越起劲。这个时候要找到源头，找到当事人解决问题。当然，如果确信是**，可以与之沟通，建议删掉。

在这里为大家总结了一下几条新媒体环境下负面****的处理方式：
1、**时间把握话语权，通过网络快速表明立场。在新媒体环境下的网络舆情危机http://www.sandaha.com/yulungongguan/处理，速度**是一切。基于新媒体环境下的秒新闻，及时的话语权把控显得十分重要，企业必须以**快的速度通过各种方式站出来，利用各类平台发出权威声音，表明立场，紧紧把握信息的走向;
2、主动引入网络上的权威。与意见**及时沟通让他们用自己的影响力声援自己的产品、品牌;
3、与业界的意见**及有重要影响力的网络媒体建立良好的关系，提高品牌在其心中的认识程度与美誉度；
4、通过技术手段处理网络上的企业**。这是一个纯技术手段，避免事情的进一步恶化，对付那些**的绰绰有余，在搜索引擎(百度google)上做文章，屏蔽信息或者变化排序;
5、建立全面危机预警机制，强化网络媒体的监控，实施预警机制;
6、加强企业自身的品牌建设，通过新媒体树立良好的企业形象。