“全渠道营销”传统企业的救命稻草

相濡以沫

今天长沙高桥的沃尔玛连锁超市停业了，可想而知互联网时代对传统企业的冲击力。传统企业想要活下去一定要全渠道营销方式，那么什么事全渠道营销呢？
      2012 年1 月，贝恩管理咨询公司全球创新和零售业务**达雷尔·里格比（Darrel Rigby）在《哈佛商业评论》中“购物的未来”一文中，提出了“全渠道零售”（Omni-channel Retailing）的概念，指在互联网和电子商务急速发展的当今时代，零售商将能通过各种渠道与顾客互动，包括网站、实体店、服务终端、直邮和目录、呼叫中心、社交媒体、移动设备、游戏机、电视、网络家电、**等，传统商家除非采用全新视角，把各种迥然不同的渠道整合成“全渠道”的一体化无缝式体验，否则**很可能被时代淘汰。未来购物将从以零售商为中心的单渠道（ SingleChannel ）、跨 渠 道（CrossChannel）、多渠道（MultiChannel）向以消费者为中心的全渠道（OmniChannel）进化，满足消费者随时随地的、全面覆盖的购物需求。要判断现在是否是电子商务的**好或**坏时代还为时尚早。一个新兴产业从浮现到长大为一门真正的生意，起码需要 10 年时间。而电子商务发展还远未成熟，市场空间极其巨大！
　　一、电子商务现状
　　当前，我国电子商务发展正在进入密集创新和快速扩张的新阶段，日益成为拉动我国消费需求、促进传统产业升级、发展现代服务业的重要引擎.同时，随着互联网的快速发展，电子商务日益呈现出“五化”现状——平台化、规模化、移动化、融合化、碎片化。
　　据中国互联网络信息中心（ＣＮＮＩＣ）第３６次全国互联网发展统计报告，截至２０１6年６月，我国网民总数已达8.68亿人。伴随着网民数量的暴增，电子商务的发展也突飞猛进，规模飞快庞大起来。同时，网民的增加也带来了很大程度的技术创新，电商企业积极进行网络平台化，各种商业模式相继出现，B2B、B2C、C2C、O2O等，但与此同时移动互联网的到来深受网民热捧，平台化与移动化电商成为了电子商务的典型！
　　互联网的快速发展也让越来越多的网络顾客出现需求碎片化的现象。然而，在这种环境下，电子商务实现个性化大规模生产才能有效发展。电子商务可以通过开发平台、顾客自助服务等方法有效降低满足海量个性化需求的成本，以及通过搜索引擎、口碑传播等“聚少成多”，形成规模化的个性需求。与此同时，越来越多的电子商务踏上跨界路线，融合各行各业，金融，物流、建筑等，形成了电子商务融合化的生态圈！
　　二、电子商务需要改善的问题
　　现如今大部分人只看到了电子商务网站，然而电子商务已经属于成千上万个公司，跨越上百个行业，竞争日趋激烈，所以技术上一定要超前。构建一个电子商务平台时，应构建一个包含服务商、用户、政策法规、经济、社会**、技术发展等多个层面的和谐的、动态的生态体系，**不是一个部门可以解决的事情，是一个跨部门、跨学科、跨产业的话题。
　　21世纪是大数据的时代，数据怎么挖掘、怎么处理、如何才能得到有价值结构化的数据是目前电子商务面临的难题。时代在变，电子商务的模式也必须适应时代的变化，陈旧的模式必须摈弃，或是进行创新，互联网的未来将是模式的对抗。几年后B2B、B2C、O2O是否还能屹立不倒，C2B、C2C又是否会成为未来电子商务的发展方向，所以需要不断创新，创新模式、创新思维！
　　三、电子商务未来——全渠道
　　今天的消费者随着移动互联网的大规模兴起，已经变成了消费自由的消费者，他们是个性化的、追求心灵自由的群体。今天，我们看到移动渠道在全渠道里扮演了非常重要的角色，它是全渠道战略的枢纽，是实体店店员与会员建立有温度连接的重要桥梁，是未来线上消费的主流渠道。未来的电子商务将是全渠道的时代！
　　大数据、云计算、移动互联网的发展前景在时下已经势不可挡，如何在产业互联网这场圈地运动中分得一杯羹，成为传统企业亟需解决的问题。全渠道模式在一定程度上为传统企业互联网化提供了互联网营销图谱，也为模式陈旧的电子商务指明了方向。
　　今天是实体店向全渠道转型的历史性机遇，我们可以将已经拥有的庞大的，但正在下滑的线**量转移成正在急速增长的移动流量，作全渠道战略转型。全渠道**是今天我们的主战场、我们的发展方向，几年后全渠道必将成为行业争夺的一场阵地！

专杀对面老乌龟

有点道道。电子商务是这么个状况了。font.j\*\*mer{color:#FFF;}