如何提高淘宝店铺转化率

花开成海

简单来说，如果你网站有10%的转化率，那么要卖出1000个商品，网站的访客**要达到10000个。如果交易量想翻一倍的话，有两个选择，一个是直接增加网站访客量，增加到20000，另外**是访客量不变，转化率增加一倍。想一下这两种方式哪种更省力省时省金钱？

自然是增加转化率是**好的。

下面几种方法**是在已有访客的基础上，尽可能优化增加转化率的一些方法。

1，提升信任感

你的产品很好，客户都知道，价格也合适，那么，为什么他们不去买呢？你自己抛去主观因素思考一下：如果是你自己，你会买吗？

这个**是换位思考。因为很多人涉及到花钱问题，都还是比较谨慎的，毕竟网上关于购物爆出的欺诈事件确实是大量存在过的。

一位叫Zig Ziglar的大卖给出了客户为什么不买你产品的5种解释：

不需要。没有钱。不急用。不渴求。不信任。

有了信任才有带来销售的可能。如果前四个你没办法改变，着手去做建立**后一个吧！

通过第三方服务增加自己网站的公信力，向用户显示出其实你背后有一个完善的组织在支撑。另外，把团队照片，公司，已经行业内比较靠谱的人等各种能够引起客户信任的照片贴到网站上。

退货政策清晰。

**后一个能够获取客户信任，增加转化率的方式**是，在店铺添加用户评论。这是一个**简单直白的向别人证明公司靠谱的方法。

2强调特别的服务内容

购物时没有人会不喜欢折扣。国外一项调查显示，几乎一半的在线消费者仅折扣商品感兴趣。所以**可以在网站主页上来个banner晒出折扣的力度，优惠内容等。**好放专业图片，video，强调出产品的质量，以及能够抓住人眼球的一些产品设计上的特色。但要注意，banner太大，产品图片和视频不专业都会引起用户的反感，但好的图片，即能够清晰展现，产品特色都被展示出来，这样**能确保用户在点进后**大可能产生购买行为。

3，A/B testing

如果不确定在网站上做哪种headline，社交活动等，那**去做A/B testing吧，这是增加网站转化的**好方式。

试想一下你有两个比较好的headline选择，然后呢，你又不确定选择使用哪一个，那再去做两个不同版本的页面测试（test A和test B）。有不少这样软件，在A,B两个页面各分配50%的流量，结果**后那个页面的流量**多**能判断出哪个headline是**好的。

4，‘Almost’ sales差点成交的交易

**网站上另外一个经常出现的情况**是，明明客户进来了，选了商品还放进了购物车，却没购买**又离开了。我们把这样的用户称作“almost用户”。抓住这种客户的一个**好的方式**是将注意力放在他们的cart abandonment rate（购物车放弃率）上面。某些特定情况下，弃车率是由设计**引起的。比如网站有不少出站链接或者购物车用起来太复杂。换句话说，如果设计**尚可不至于太严重，一定会有技术来帮你攻克难关。比如给客户发一封提醒邮件，使用PPC和Facebook广告提醒用户浏览过的商品，也有很多公司偏向使用即时聊天工具来了解并解决用户遇到的问题。

5，调查和分析

由以上几点我们也都能了解到，要想挽回失去的或即将失去的用户，必须是要知道问题出在哪了，知道是哪个特点吸引了用户，知道使他们放弃网页的原因是在哪个具体的点上。其实有很多网页优化的工具，例如Capturly，**能让你通过一个小小的鼠标将客户的行为尽在掌握。

另外，如果有几个call-to-action按钮会更好，它们对完成交易至关重要。但是放错位置效果**会大大降低，实体店中还有所谓“一步三市”的说法，位置确实是关键，另外在设计方面，要更为吸引人眼球。

找到以上这些问题，了解症结，才能使转化率**大化。
更多淘宝SD干货分享、淘宝排查时间，规则**爆料请加纵越团队个人微信号：80778729