电商资讯丨2024直播电商发展趋势

容颜碎流年

2024直播电商发展趋势




2016年，淘宝率先开启了“直播+电商”的新业态尝试，此后快手、抖音、苏宁等企业纷纷紧跟潮流，布局电商产业链。2019年，直播电商成为新经济模式中最火爆的行业，使得“直播+电商”一度被众多企业视为新的发展机遇。2020年后，直播电商“更上一层楼”。直播电商作为一种新型的商业模式和商业业态，在增加就业扩大内需、促进数字经济发展等方面发挥了积极作用。随着电商体系在中国发展成熟，用户规模逐渐触达网民规模天花板，流量获取成本也越来越高，“直播+电商” 的模式已成为电商行业的一大风口。



直播电商消费趋势

需求升级空间

1、品类丰富度扩增


综合主流直播电商平台的品类销售表现，消费者的购物偏好将会呈现出明显的类目偏好。成熟度较高的服饰、日用百货、美妆等大众消费品类位列第一梯队，优势明显，尤其服饰品类的消费者占比超6成。此外，家电、珠宝等高客单、低复购的品类也将会成为直播高增长的机会赛道。

数据来源：2023年中国直播电商机会洞察报告


2、愈发追求「价品协同」


黑天鹅事件后，面对未来强烈的不确定性，消费者逐渐回归理性消费。在对于直播电商的关注要素中，除性价比外，产品的品牌背书、品质保障和产品体验成为他们重点关注的因素，他们希望直播间的产品能够「价品协同」。因此，对于品牌来说，产品才是最根本的硬实力。

数据来源：2023年中国直播电商机会洞察报告


直播电商链路趋势

直播场+内容场融合


在电商竞争存量时代，不同平台殊途同归，追求从决策到交易再到复购的全域经营链路。原因在于，外部环境的不确定性，导致消费者愈发谨慎，他们更注重交易前的决策过程，更需要与商品相关的种草、购买指南；与此同时，知识化、娱乐性的内容也越来越吸引他们。因此，淘宝直播重新设置流量分配机制，成交不再是唯一的标准，而是以内容和成交共同作为衡量指标。内容好、转化率高的直播间，就能获得更多的公共流量，用专业有趣的内容来拉升用户停留时长和互动率，用最好的商品搭配营销来考核交易额。不仅淘宝，抖音平台也从兴趣电商逐渐货架化，升级为全域兴趣电商模式。既保留了在内容推荐场景下，消费者飞机话性的冲动消费，也提供了主动搜索场景，使消费者逐渐养成在社交平台完成有目的性的人找货的消费行为。总而言之，直播电商平台将通过强化内容、优化消费决策、建立信任、提升消费体验，实现从种草到消费全链路覆盖和服务，留住现有用户、盘活域内流量，从而为商家打造确定性的增长曲线，成为商家经营长期全盘生意的主阵地。

抖音直播电商货架化逻辑图｜图片来源于网络


直播电商发展预测

直播电商产业链逐渐完善


根据2023年中国直播电商机会洞察报告数据，直播电商平台的用户购物品类偏好大致可以分为三大梯队。第一梯队主要包括服饰、日用百货、美食和美妆类商品。这类商品在直播电商中的销售占据了相当大的份额，是消费者最为关注的商品类别之一。第二梯队主要包括家电、游戏产品和书籍文具等商品。这些商品在直播电商中的销售也具有一定的市场份额，但相对于第一梯队来说，其销售量相对较少。
第三梯队主要包括虚拟产品或服务、珠宝和其他类商品。这类商品在直播电商中的销售相对较少，但随着市场的不断发展和消费者需求的多样化，其销售量也有望逐渐增加。
随着直播电商的快速发展，各大平台与商家不断投入资源，以巩固自身在市场中的竞争优势。这种竞争态势将会推动直播电商产业链的逐渐完整，并促使行业规范逐步建立。


国家将会刺激消费

壮大直播电商主体规模


近年来，消费已经成为经济增长的主要动力，而直播电商正是促进消费的重要抓手之一。为了进一步刺激消费，国家预计将会持续出台一系列措施，通过直播电商来完成这些措施的实施。一是立法保障，通过政策法规保障直播电商的健康发展，如直播间的销售行为管理和消费者权益保护等；二是培育产业生态，推动行业形成直播电商全产业链条，包括主播培训、产品供应、运营服务等；三是优化基础设施，5G网络等技术的应用，全面保证直播电商的信息服务；四是鼓励技术创新，通过技术带动直播电商发展。


企业转型发展强化直播电商价值


在发展数字经济成为新时代国家战略的背景下，持续促进数字技术和实体经济深度融合，协同推进数字产业化和产业数字化。利用互联网新技术对企业进行全方位、全链条的转型发展，企业需要借助直播电商进行赋能，提高企业生产率，发挥数字技术对企业发展的放大、叠加、倍增作用。在赋能企业转型发展方面，直播电商一方面可以帮助企业快速获客、促进转化，让更多品牌被发现、被看见、被体验；另一方面，也降低了流通费用和信息沟通成本，对生产端来说，可以最大限度降低库存风险，有效增强供应链韧性。这些强化了直播电商在供应链中的价值和重要地位。


传统企业加速应用直播电商场景


传统企业通过新技术、新商业模式改变了原有的消费模式，加速应用直播电商，打通了线上线下众多消费场景，为消费者提供优质的购物体验。在餐饮、零售领域，新型消费正显现出强大的生命力。直播带货、社区团购、无接触服务等消费新模式快速发展，实体商业数字化转型步伐加快。新消费模式的出现不仅满足了消费者的基本需要，为生活带来便利，促进国内消费市场潜力释放；消费模式的创新也为整个社会提供了新型工作岗位，起到了稳就业的作用；新模式也极大地激发了企业活力，传统企业通过线上线下融合、直播带货等新供给方式不断提升供给效率、优化供应链。


AI电商模式爆发


随着技术的迅速发展，我们正从移动互联网时代步入一个全新的时代——AI时代。这个时代不仅是技术发展的一个新阶段，更是商业、社会乃至日常生活模式的一次深刻转变。特别是在电子商务领域，AI时代的到来预示着根本性的变化。在PC互联网时代，电商主要依靠网页浏览和电子邮件营销。而移动互联网时代，则推动了通过智能手机的购物应用、社交媒体营销和移动支付的普及。相比之下，AI时代的电商，则预示着更加智能化、个性化的购物体验。这一时代的核心特征，是数据驱动和智能化决策的普及，电商企业不再只是提供商品，而是要在理解和满足用户需求上进行更深层次的挖掘。用户行为的转变是AI时代电商的显著特点，现代消费者变得更加“懒惰”，不愿意花费时间去搜索或浏览商品。他们更倾向于通过智能推荐系统，直接获得个性化的商品建议。在AI时代，电商平台不仅是商品的提供者，更成为了用户体验的创造者。这意味着电商企业必须进行战略性的转变，不仅仅是在技术层面上的升级，更是在商业模式、市场定位、用户关系管理等多方面的全面革新。


电商平台的底层交互逻辑变化


人工智能技术的发展，尤其是大模型的应用，正在从根本上改变电商平台的用户体验和交互逻辑。在移动互联网时代，电商平台的主要交互方式是基于搜索和信息流推荐，辅以短视频和直播等内容形式，以引导用户发现和购买商品。然而，AI时代的电商体验更加注重深入的、个性化的用户交互。当用户登录电商平台时，他们的体验不再局限于搜索商品或浏览信息流，而是与智能助手进行更加自然和深入的对话。这种基于大模型的智能助手，能够通过自然语言与用户进行流畅的多轮对话，理解用户的具体需求，并提供相应的商品推荐。这一过程类似于在实体商店中与导购的互动，其中智能助手不仅仅回答问题，还能主动提供建议，根据用户的需求和偏好推荐商品。此外，这种智能助手能够提供比传统电商平台更丰富的信息。例如，在用户寻找服装时，智能助手不仅能推荐合适的衣物，还能提供穿搭建议，甚至根据用户的身形、风格和场合需求进行个性化搭配。这种交互方式，使得购物体验更加贴近实体店铺的感觉，同时也提供了更加精准和个性化的服务。甚至，通过情感分析技术，智能助手甚至可以根据用户的情绪反应，调整其推荐策略，使购物体验更加人性化。随着这些技术的不断成熟和普及，可以预见，电商行业将迎来更加个性化、智能化和高效的新时代。


整个电商体系将发生翻天覆地的变化


以大模型为核心的AI技术，不仅仅将变革电商平台的购物体验，还会变革整个电商体系的各个环节，比如比如通过大数据分析市场需求、供应链优化管理、营销自动化、客服智能化、商品欺诈检测、合规监控等。随着大模型技术的发展，智能助手的功能越来越强大，越来越智能。这个智能助手最后可能成为用户的一个“超级管家”，用户的大部分决策，可能都需要这个超级管家来参与，并由超级管家去执行。比如今年双十一的直播电商战场，短视频大厂抖音刚刚扔出“即创”这一免费的商家AIGC工具箱，让用户免费地用AI创作视频、图文和直播素材；另一大短视频平台快手就火速上线基于自研“快意”大模型的AI助手，为用户带去各种文生图、文案修改等新体验。AIGC正在成为直播电商的秘密“带货神器”历时7年，直播电商的发展和创新是一个动态和持续演变的过程，未来，在供需双方以及技术、政策的推动下，行业仍将继续蓬勃前进。来自平台、商家、主播、消费者等各方参与者的增量机会将进一步得到挖掘和释放。对于品牌而言，在考验综合能力的直播带货模式下，更要在货品、策略、链路、内容等维度不断精进，从而更加高效地满足消费者的需求。除此之外，在电商AI时代，财税规划仍然是非常重要的。电商平台的快速发展和变革不断，可能会带来新的财税挑战。因此，电商企业需要重点关注规划财务流程、税收筹划等方面，降本增效，更好地迎接未来的机遇与挑战。信息来源：苏河汇
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