网红夫妇直播带货遭封杀…张家荣律师:这样做才不违规!

小缘宝

律师说法
近年来，直播带货这一新生业态蓬勃发展，通过观看直播进行消费已成为消费者购物的重要方式之一。低门槛、高回报的特点吸引着越来越多的商家、博主和普通人加入直播带货大军。最近，网红“亮亮丽君夫妇”就因违规卖樱桃导致橱窗被封。那么，直播带货需要注意哪些问题？怎样做才不违规？对此，广东金桥百信（长沙）律师事务所律师张家荣作出解答。



带货樱桃等生鲜产品有什么特殊规定？有哪些商品不得进行直播带货？

首先，为保护消费者权益，规范直播带货行为，直播平台对直播带货行为有非常具体的规定，直播方在入驻直播平台时，必须先要了解和遵守直播平台的相关规则和行业要求。

例如本案中，直播平台抖音对直播带货商品的入驻有相当完善的管理规则，根据抖音【生鲜】行业管理规范，我们可以了解到：

1、在抖音平台，生鲜水果类目，个人不能销售，需要有个体户执照或者公司营业执照；非初级农产品需要提供《食品经营许可证》或进行食品经营备案。

2、鲜榴莲、草莓、菠萝蜜/榴莲蜜、车厘子/樱桃等水果，因为容易坏、出现售后问题，被平台列入特殊类目，针对个体户执照为定向邀约入驻的模式，入驻门槛高，难度大；个体户执照入驻开店普通水果保证金一般为2000元。

3、针对企业店铺，需要公司营业执照入驻。普通水果保证金一般为4000元；桃、李子、香蕉、葡萄/提子的保证金为2万元；荔枝的保证金为5万元；鲜榴莲、菠萝蜜/榴莲蜜、车厘子/樱桃的保证金为10万元；草莓的保证金为20万元。

其次，直播带货除了要遵守直播平台的相关规定，更要遵守国家法律法规、部门规章以及规范性文件。网络市场不能脱离于传统市场，商品千千万，并非任何商品都能通过网络销售。虽然我国尚未出台全国统一的关于网络直播带货的相关规范，但具体到个别地区，早已出台了对直播活动规范的指引。例如上海市在2023年11月率先出台了《上海市网络直播营销活动合规指引》，对相关的商品进行了限制。根据相关法律法规及前述指引可以看出，以下商品不得通过直播带货销售：

一、香烟(含电子烟)

二、彩票、赌博类商品

三、处方药品

四、假冒名牌商品

五、枪支、弹药、军火类、警用类、管制类商品

六、危险化学品、易制毒化学品

七、色情、暴力、低俗类商品
八、法律法规禁止网络交易的其他商品。



私拉群聊卖货为什么会被平台判定为违规？会受到什么惩罚？

抖音平台对私拉引流、绕开平台另行建群销售樱桃的行为零容忍，主要在于水果生鲜类商品的售后是一个常见易发的问题，直播方脱离直播平台监管，其带货销售的商品质量、服务、价格、售后一旦出现问题，易触发维权纠纷。

网红“亮亮丽君夫妇”未经注册个体工商户或公司法人，以个人名义在直播平台抖音上直播带货属于准入经营类目的水果樱桃，并且私拉引流、绕开平台另行建群销售，脱离直播平台监管，显然违反直播平台的规定，触发直播平台的风控机制，导致橱窗被封。

基于对售后维权的风险考量及消费者合法权益的保障，直播平台对网红“亮亮丽君夫妇”采取了比警告、限流、降权更严厉的封橱窗处理，措施及时、合理，应当支持。



售卖的商品或服务存在质量问题，主播及商家会承担什么法律后果？消费者应如何维权？

网络直播不是法外之地，直播带货售卖的商品或服务若存在质量问题，主播方及商家同样承担相应的法律责任。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”

第四十四条：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”
根据上述规定，若直播带货所售商品或服务出现商品质量纠纷，消费者可以直接与直播商家协商解决处理，或通过直播平台介入处理；协商不成，消费者可以固定好相关证据，向有管辖权的人民法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。

*本文由广东金桥百信（长沙）律师事务所律师张家荣解答。
来源：红网  本期编辑：李紫萱 李洁