2024年电商新篇章：迎接“用户为先”时代

芯碎谁安慰

# 头条创作挑战赛#
2024年，电商行业正迎来一场以“用户为先”为核心的战略变革。
这不仅是一句口号，而是各大电商平台在优化消费者购物体验、提升服务水平上做出的实质性承诺。这一趋势的崛起，不仅改变了消费者的购物方式，更对商家和平台自身产生了深远的影响。

5 月 15 日，火山引擎在每年例行的 " 原动力大会 " 上，一上来就亮出价格：0.0008 元 / 千 Tokens，震惊到了大家。
而我想要说的是，在这个事件背后的根本原因，更值得我们关注和思考。
“大的使用量，才能打磨出好模型，也能大幅降低模型推理的单位成本。”火山引擎负责人谭待表示。
一年前，原名为「云雀」的豆包大模型成为国内首批通过算法备案的大模型之一。
一年时间里，豆包与用户深度磨合，比如在 " 五一 " 假期，豆包就真的像朋友一样，陪伴他去旅行——在旅途中，豆包不仅根据恐龙博物馆、自贡井盐的形成提供了详细讲解。在饭桌上，被问到 " 怎么剥皮皮虾 "，豆包不仅回答了问题，还同时推过来一个抖音视频——让他直观地看到了剥皮皮虾的技巧。
在不断被用户使用时，又在快速演进，每隔三个月、半年都会发生很大的变化。
最后才有了今天的 " 豆包大模型家族 " 的名头。
这中间是实战，更是“用户为先”的模型转变。

“用户为先”战略
“用户为先”意味着电商平台将把消费者的需求和体验放在首位，通过优化产品、服务、营销等各个环节，为消费者提供更加便捷、舒适、个性化的体验。它将带来变化有：
产品个性化：通过数据分析和人工智能技术，推荐符合其兴趣、需求和预算的产品。
服务升级：包括快速响应、专业咨询、无忧退换货等，让消费者享受到更加贴心的服务。
营销创新：更加精准、有趣的营销手段，如短视频、直播、社交电商等，吸引消费者的关注和参与，提高品牌知名度和美誉度。

5月14日，阿里巴巴集团发布2024财年Q4及全年业绩，增长超预期。吴泳铭说，当前阿里最核心的任务是提升用户的电商购物体验。
从用户视角出发，阿里对平台的核心消费群体也更花心思了。88VIP会员战略调整、无限次退货包运费服务、网页版淘宝的页面优化、取消618预售等等，每一次的更新，都打在了用户的心坎上。

“用户优先”对消费者的影响
将让消费者在购物过程中享受到更加优质的服务和体验。消费者可以更加便捷地找到符合自己需求的商品，享受到个性化的推荐和定制服务。同时，电商平台将更加注重消费者权益保护，提高售后服务质量，让消费者购物更加放心、安心。


对商家的影响
提高竞争力：通过优化产品和服务，商家可以吸引更多消费者的关注和购买，提高销售额和市场份额。
降低运营成本：电商平台提供的数据分析和个性化推荐等服务，可以帮助商家更加精准地把握市场需求和消费者喜好，降低库存和运营成本。
加强品牌建设：电商平台将更加注重品牌建设，提高商家在平台上的曝光率和信誉度，增强消费者对品牌的认知和信任。
对电商平台的影响
将推动电商平台在以下几个方面进行改进和创新：
技术升级：电商平台将加大技术投入，提高数据分析和人工智能技术水平，为消费者提供更加精准、个性化的服务。
生态构建：电商平台将加强与供应商、物流、支付等合作伙伴的协同合作，构建更加完善的电商生态体系，提高整体运营效率和服务质量。
用户留存与活跃度：电商平台将注重提高用户留存率和活跃度，通过丰富多样的活动、优惠和会员制度等手段，吸引消费者持续关注和参与。


面对“用户为先”时代的到来，各大电商平台纷纷调整策略，采取相应的应对策略：
消费者：保持对新兴购物方式和趋势的关注，善于利用电商平台提供的个性化推荐和服务，提高购物体验和满意度。
商家：积极拥抱“用户为先”战略，优化产品和服务质量，提高品牌知名度和美誉度。同时，加强与电商平台的合作，共同推动电商生态的健康发展。
电商平台：加大技术投入和创新力度，提高数据分析和人工智能技术水平。同时，加强与合作伙伴的协同合作，构建更加完善的电商生态体系，为消费者和商家提供更加优质的服务和体验。
“若是真心待于飞，云里千条路。"从用户出发，让用户感受到真心，未来的路将会更广更宽。